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Tyra -
2 months ago
(Translated by Google) My notice of termination was not processed for more than half a year, as was my certificate of enrollment (student tariff), which is why the wrong amount was deducted from me for months. After countless calls, no callbacks, and unanswered emails, an employee processed my termination with me on the phone. Since I did not make the last payment because my cancellation was not processed, I received a reminder letter. After countless calls, calls that were not made and emails that were not answered, I was repeatedly confirmed that my request would be taken care of.
This topic is still not closed, the gym staff can't help me and I still don't get any feedback from the administration.
I would not recommend this gym to anyone. Not only was my resignation not processed, but also that of my best friend, who resigned in the same period.
(Original)
Meine Kündigung wurde über ein halbes Jahr nicht bearbeitet, genauso wie meine Studienbescheinigung (Studententarif), weshalb mir über Monate hinweg ein falscher Betrag abgezogen wurde. Nach unzähligen Anrufen, nicht statt gefundenen Rückrufen und nicht beantworteten Mails hat ein Mitarbeiter mit mir am Telefon meine Kündigung bearbeitet. Da ich die letzte Zahlung wegen der nicht Bearbeitung meiner Kündigung nicht getätigt habe, habe ich Mahnschreiben erhalten. Nach erneuten unzähligen Anrufen, nicht getätigten Rückrufen und nicht beantworteten Mails wurde mir immer wieder bestätigt, dass sich um mein Anliegen gekümmert werde.
Dieses Thema ist nun immer noch nicht abgeschlossen, die Fitnessstudiomitarbeiter können mir nicht weiterhelfen und von der Verwaltung bekomme ich weiterhin keine Rückmeldung.
Ich würde dieses Fitnessstudio niemandem empfehlen. Nicht nur meine Kündigung wurde nicht bearbeitet, sondern auch die meiner besten Freundin, die im gleichen Zeitraum gekündigt hat.