Bergman Clinics Augenklinik Universitätsallee

5 Walter Hoffmann - 2 months ago

(Translated by Google) My wife has been treated here for 12 years, once or twice a year.
I was always there as a companion.
We can only report good things.
Of course, half a day is needed for this, but where there is a high rush, the work is done well.
A few operations were performed on my wife, always without any complaints.
If someone goes home dissatisfied, it is definitely not because of this clinic.
After such a long time we can allow ourselves this positive verdict.

(Original)
Meine Frau ist bereits seit 12 Jahren hier in Behandlung, ein bis zweimal pro Jahr.
Als Begleiter war ich immer dabei.
Wir können nur gutes berichten.
Natürlich geht ein halber Tag dafür drauf, aber da wo hoher Andrang ist, wird auch gut gearbeitet.
Es wurden einige Operationen bei meiner Frau durchgeführt, immer ohne jegliche Beanstandungen.
Wenn hier jemand unzufrieden nach Hause geht, liegt es bestimmt nicht an dieser Klinik.
Nach so langer Zeit können wir uns dieses positive Urteil erlauben.

2 Vanessa Koop - a month ago

(Translated by Google) I was asked to come to my appointment earlier because the practice/clinic has a meeting in the afternoon. Of course I came earlier and was still allowed to wait 2 hours. The atmosphere in the practice/clinic was not good at all.

(Original)
Ich wurde gebeten früher zu meinen Termin zu erscheinen da die Praxis/Klinik nachmittags eine Besprechung hat. Bin dann natürlich früher gekommen und durfte trotzdem 2 Stunden warten. Die Atmosphäre in der Praxis/Klinik war auch überhaupt nicht gut.

5 Wolfgang Sieh - 3 months ago

(Translated by Google) I can as an emergency with a referral from an ophthalmologist. All investigations were carried out in a relatively short time. Since it was evening in the meantime, the next day I was operated on for 3.5 hours without pain. All very friendly and above all competent.

(Original)
Ich kann als Notfall mit einer Überweisung von Augenarzt. Alle Untersuchungen wurden in verhältnismäßig kurzer Zeit durchgeführt. Da es in der Zwischenzeit Abend war wurde ich am nächsten Tag 3,5 Stunden operiert ohne Schmerzen. Alles sehr freundlich und vor allem kompetent.

1 Bernd Wiegandt - 5 months ago

(Translated by Google) As a patient, I am 100% satisfied with the clinic. Scheduling appointments over the phone has always been a weak point in the company, and when a new IT system comes along, everything collapses. Nowadays this is no longer understandable.

(Original)
Als Patient bin ich 100 % zufrieden mit der Klinik. Die Terminabsprache über das Telefon ist schon immer eine Schwachstelle des Unternehmens und wenn dann noch eine neue EDV kommt bricht alles zusammen. In der heutigen Zeit ist das nicht mehr nachvollziehbar.

2 Heinze Brinkum - 4 months ago

(Translated by Google) I've been treated there for AMD for a long time (with injections).
Up until the takeover by a new shareholder, there was always impeccable cooperation in medical and scheduling terms.
Catastrophic development for a few months: Appointments on site for the upcoming treatments wg. allegedly new software not possible, telephone availability "0" ,
Appointment requests by e-mail will be answered after 3 weeks and then 2 days in advance without considering a desired date.
During the diagnosis, the left eye is examined instead of the right one, so repetition is necessary.
Obviously more time pressure on the staff.
I ended therapy and switched clinics.

(Original)
Bin seit langer Zeit wegen AMD ( mit Spritzen ) dort in Behandlung.
Bis zur Übernahme durch einen neuen Gesellschafter stets tadellose Zusammenarbeit in medizinischer und terminlicher Hinsicht.
Seit einigen Monaten katastrophale Entwicklung: Terminvereinbarungen vor Ort für die kommenden Behandlungen wg. angeblich neuer Software nicht möglich, telefonische Erreichbarkeit "0" ,
Terminanfrage per Mail wird nach 3 Wochen und dann mit 2Tagen Vorlauf ohne Berücksichtigung eines gewünschten Termins beantwortet.
Während der Befundung wird statt des rechten das linke Auge untersucht, somit Wiederholung erforderlich.
Offensichtlich mehr zeitlicher Druck auf dem Personal.
Habe das Therapieverhältnis beendet und die Klinik gewechselt.

1 Christian - 3 months ago

(Translated by Google) For pure surgery: recommended. Follow-up treatment borders on failure to provide assistance. Waiting times of 2.5 hours should be planned. The organization is overwhelmed by prescriptions and especially follow-up regulations for nursing services. It's really a shame about the sometimes very motivated team

(Original)
Für die reine OP: empfehlenswert. Die Nachbehandelung grenzt an unterlassene Hilfeleistung. Wartezeiten 2.5 Std. sollte man einplanen. Rezepte und besonders Folgeverordnungen für Pflegedienste überfordert die Organisation. Schade eigentlich um das teils sehr motivierte Team

1 SelHaMi SelHaMi - 6 months ago

(Translated by Google) The only one who gets praise is the surgeon who did a good job. The rest is a pure disaster. I don't know how many times I've asked you to call me back urgently, unfortunately this was almost never done. I always had to run after them and was not taken seriously. Can't recommend this clinic at all. From an organizational point of view, simply overwhelmed and incompetent.

(Original)
Der einzige der Lob bekommt ist der Operateur der seine Arbeit gut gemacht hat. Der Rest ist eine reinste Katastrophe. Ich weiß nicht wie oft ich drum gebeten habe mich bitte dringend zurück zu rufen, dies wurde leider so gut wie nie getan. Ich musste immer hinterher rennen und wurde nicht ernst genommen. Kann diese Klinik absolut nicht empfehlen. Organisatorisch gesehen einfach überfordert und Inkompetent.