Noris Fliesen- und Natursteinhandel - Niederlassung der MAAS Bauzentrum GmbH

5 Anthony Hammond - a year ago

Made a telephone appointment got a covid test great showroom very friendly and helpful staff .

1 EuG Hoffman - a month ago

(Translated by Google) Bad customer service! No idea about complaint management! Better go to another tile shop! Not recommendable!!! In addition: The complaint on the spot in the store with the manager has brought nothing! He didn't want to hear any more about errors that had already been proven in the material issue! Very bad customer orientation! My tip about having come to this company via a recommender and now certainly never buying anything there as a customer again did not impress the manager! Apparently we don't value customer losses and a bad image here!!! ?????

(Original)
Schlechter Kundenservice! Keine Ahnung von Beschwerdemanagement! Lieber ein anderes Fliesengeschäft aufsuchen! Nicht zu empfehlen!!! Ergänzend: Die Reklamation vor Ort im Geschäft bei dem Geschäftsleiter hat nichts gebracht! Von bereits nachgewiesenen Fehlern bei der Materialausgabe wollte er nichts mehr hören! Ganz schlechte Kundenorientierung! Auch mein Hinweis über einen Empfehlungsgeber zu dieser Firma gekommen zu sein und nun sicherlich nie mehr dort als Kunde was zu kaufen beeindruckte den Leiter nicht! Anscheinend wir hier auf Kundenverluste und schlechtes Image kein Wert gelegt!!! ?????

1 Chrissy T - a month ago

(Translated by Google) Used to love shopping there when the store had a capable store manager! Now with Mr G that is no longer possible. Customer concerns are not of interest to him, they are a nuisance to him! When we complained that the material was missing but had been paid for, which we couldn't see when it was handed over, he said we had acknowledged it! Your fault! Some parts of the missing material were then found in his warehouse, we should buy the rest of the missing material again????! I am ashamed that I recommended the shop to my daughter!
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New to the answer Tiles Noris——
Dear answerer of my recession

To be clear, our work has been carried out by craft companies that you work with, who even recommend your business, with whom you have been on first terms for a long time. They are trustworthy companies. It is also a fact that strips were also missing, which the craftsman had found in your warehouse after a long time!!!!! So we didn't get everything here either.

You cannot deny this! The fact that you still had the part of the missing tiles in stock that the craftsman had to buy later because we didn't have it speaks for itself.

The person who picked me up explained to me that until now things had been based on trust with you, that the number of items never had to be precisely checked for each package.
Since it is one of the most renowned tilers, which we had chosen, I find it shabby that they speak of various craftsmen! The pick-up company had also explicitly worked towards your company that we would buy from you again and not from your competition! The fact that your tiles were with us 6 weeks before work started is because the top tiler is always fully booked.

(Original)
Hatte früher , als das Geschäft einen fähigen Filialleiter hatte , sehr gerne dort gekauft! Jetzt mit dem Herrn G ist das nicht mehr möglich. Kundenbelange interessieren ihn nicht, sind ihm lästig! Auf eine Beschwerde zwecks fehlendem aber bezahlten Material, welches wir bei Übergabe nicht erkennen konnten , meinte er , wir hätten quittiert! Your fault ! Manche Teile von dem vermissten Material wurde dann in seinem Lager noch aufgefunden, das restliche fehlende sollten wir nochmals kaufen????! Ich schäme mich, dass ich meiner Tochter das Geschäft empfohlen habe!
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Neu zur Antwort Fliesen Noris——
Sehr geehrter Beantworter meiner Rezession

Zur Klarstellung , unsere Arbeiten wurden von Handwerksfirmen ausgeführt mit denen Sie zusammen arbeiten, welche Ihr Geschäft sogar empfehlen mit denen Sie über langem Zeitraum zusammen per Du sind. Es sind vertrauensvolle Firmen . Tatsache ist auch, dass ja auch Leisten gefehlt haben, welche der Handwerker nach geraumer Zeit in Ihrem Lager gefunden hatte!!!!! Also hatten wir auch hier nicht alles bekommen.

Dies können Sie nicht abstreiten! Dass von den fehlenden Fliesen , dann noch der Part bei Ihnen vorrätig war , den der Handwerker nachkaufen musste weil er uns ja nicht vorlag, spricht für sich.

Der Abholer hatte mir erklärt , dass es bisher auf Basis des Vertrauens mit Ihnen lief , dass nie genau jedes Paket auf Stückzahlen kontrolliert werden musste.
Da es sich um einen der renommiertesten Fliesenleger handelt , welchen wir gewählt hatten , finde ich es schäbig, dass sie von diversen Handwerkersleuten sprechen! Die Abholfirma hatte auch explizit auf Ihre Firma hingearbeitet , dass wir bei Ihnen wieder kauften und nicht bei Ihrer Konkurrenz ! Dass Ihre Fliesen bei uns 6 Wochen lagen , bevor mit der Arbeit begonnen wurde, liegt daran , dass der top Fliesenleger immer stark ausgebucht ist.

5 Thomas Baum - a week ago

(Translated by Google) Well sorted dealer with very helpful employees. Easy to reach and good advice ????????????????

(Original)
Gut sortierter Händler mit sehr hilfsbereitem Mitarbeitern. Gut zu erreichen und gute Beratung ????????????????

5 Gihan Hamam - 6 months ago

(Translated by Google) Best advice! A big thank you to Mr. Gilg. If I could give 6 stars he would definitely get it. I ordered tiles and patio slabs from Noris. Top quality, top service. Exactly what I was looking for. He gets everything and makes the effort. Thanks very much

(Original)
Top Beratung! Ein großes danke an Herr Gilg. Wenn ich 6 Sterne geben könnte würde er diese definitiv bekommen. Ich habe bei Noris Fliesen sowie Terassenplatten bestellt. Top Qualität, Top Service. Genau das raus gesucht was ich haben wollte. Er bekommt alles her und macht sich die Mühe. Vielen Dank

3 alfa7679 - 8 months ago

(Translated by Google) For non-smoking customers, it can be torture to get advice in this smoky shop. Other than that, the service is really great!

(Original)
Für nicht rauchende Kunden kann es durchaus zur Qual werden, sich in diesem verrauchten Geschäft beraten zu lassen. Im Übrigen ist der Service aber echt super!

1 Marcel Hamade - a year ago

(Translated by Google) Nice tile selection but so many advisors in a small space, sometimes completely without a face mask.
Two employees walked through the showroom without any face mask

Doors were closed, maybe windows were open - I didn't see them. Please change something. In any case, I don't like going there anymore.

/ update: 3 weeks later: Same picture, this time employees are squatting further apart (good!) but another one runs through the shop to the square without a mask

(Original)
Nette Fliesenauswahl aber so viele Berater auf kleinem Raum, teils komplett ohne Mundschutz.
Zwei Mitarbeiter liefen durch den Showroom komplett ohne Mundschutz

Türen waren geschlossen, evtl waren Fenster offen - habe ich nicht gesehen. Bitte ändern Sie da was. Gerne gehe ich so jedenfalls nicht mehr hin.

/update: 3 Wochen später: Gleiches Bild, Mitarbeiter hocken diesmal weiter auseinander(gut!) aber ein andere rennt ohne Maske durch den Laden zum Platz