Universitätsklinikum Heidelberg, Klinik für Allgemeine Psychiatrie

1 Charls Trtanj - 5 months ago

(Translated by Google) I took a friend to the psychiatric emergency room and hoped that she would get help there as soon as possible. Unfortunately that was not the case. We should sit and wait. After 90 minutes, they said it could take four to five hours for the doctor on duty to be available. If we're lucky, it's only two to three hours.

I can't judge the quality of the doctors and the rest of the staff.

If I had to go there again, I would definitely take a book with me.

(Original)
Ich habe eine Freundin in die psychiatrische Notfallambulanz gebracht und hoffte, dass ihr dort schnellstmöglich geholfen wird. Dem war leider nicht so. Wir sollten uns hinsetzen und warten. Nach 90 Minuten hieß es, es könne vier bis fünf Stunden dauern, bis der diensthabende Arzt Zeit hat. Wenn wir Glück haben, sind es nur zwei bis drei Stunden.

Die Qualität der Ärzte und des restlichen Personals kann ich nicht beurteilen.

Sollte ich nochmal dorthin müssen, so würde ich auf jeden Fall ein Buch mitnehmen.

4 Minimollii - a month ago

(Translated by Google) I was in the clinic because of an acute emergency and can only agree with the bad reviews to a limited extent.

In fact, I had to wait a good half hour until a doctor was available, but during the conversation I had the impression for the first time that my problem was being taken seriously. I found the staff to be very caring and empathetic. I was (with a lot of luck) immediately made an offer to be admitted to the hospital and given emergency medication, which saved my buttocks. Many thanks to the doctors and nurses there.

However, while I was waiting, I overheard a few phone calls from the staff at the gate, which seemed relatively insensitive to me. If you're feeling bad, don't let that put you off and get help.

(Original)
Ich war wegen eines akuten Notfalls in der Klinik und kann mich den schlechten Bewertungen nur eingeschränkt anschließen.

Tatsächlich habe ich eine gute halbe Stunde warten müssen bis ein Arzt Zeit hatte, im Gespräch selbst hatte ich aber zum ersten Mal den Eindruck, mit meinem Problem ernst genommen zu werden. Das Personal habe ich als sehr fürsorglich und einfühlsam wahrgenommen. Mir konnte (mit viel Glück) sofort ein Angebot zur stationären Aufnahme gemacht und eine Notfallmedikation ausgehändigt werden, die mir den Allerwertesten gerettet hat. Großen Dank an die Ärzte und die Pfleger dort.

Allerdings habe ich während meiner Wartezeit einige Telefonate des Personals an der Pforte mitbekommen, die mir relativ unsensibel vorkamen. Lasst euch davon nicht beirren, wenn es euch schlecht geht, und holt euch Hilfe.

1 Glo Tm - 9 months ago

(Translated by Google) Be aware

Unfortunately, the negative reviews here are correct. If you expect to be treated right away for your specific problems, think again. You could wait for several days and do nothing, sit and wait; it is a very poorly run place; patient management is poor. You will sit in your room, do nothing, receive no treatment and only get food that is definitely substandard, the worst ever. Rooms are decent enough but don't expect the comforts of other similar establishments.

The only good thing is the location. One would expect more in a private department of the university clinic. Many of the staff are not qualified to deal with patients, they may have professional qualifications, but they lack the compassion for working with patients. What can I say, do your research before you decide on this place. My recommendation is to avoid it until there is a big change.

I sent feedback but received an unsatisfactory response defending the treatment. I also received an invoice for unused services. Be aware.

(Original)
Seien Sie sich bewusst

Leider sind die negativen Bewertungen hier richtig. Wenn Sie erwarten, dass Sie sofort für Ihre spezifischen Probleme behandelt werden, denken Sie noch einmal nach. Sie könnten mehrere Tage warten und nichts tun, sitzen und warten; es ist ein sehr schlecht geführter Ort; das Patientenmanagement ist schlecht. Sie werden in Ihrem Zimmer sitzen, nichts tun, keine Behandlung erhalten und nur Essen bekommen, das definitiv minderwertig ist, das schlechteste überhaupt. Die Zimmer sind anständig genug, aber erwarten Sie nicht den Komfort anderer ähnlicher Einrichtungen.

Das einzig Gute ist die Lage. In einer Privatabteilung des Uniklink würde man mehr erwarten. Viele der Mitarbeiter sind für den Umgang mit Patienten nicht qualifiziert, sie haben vielleicht eine berufliche Qualifikation, aber es fehlt ihnen das Mitgefühl für die Arbeit mit Patienten. Was soll ich sagen, recherchieren Sie, bevor Sie sich für diesen Ort entscheiden. Meine Empfehlung ist, es zu meiden, bis es eine große Veränderung gibt.

Ich habe eine Rückmeldung geschickt, aber ich habe eine unbefriedigende Antwort erhalten, in der die Behandlung verteidigt wurde. Außerdem habe ich eine Rechnung für nicht in Anspruch genommene Leistungen erhalten. Seien Sie sich bewusst.

1 Janine S - 6 months ago

(Translated by Google) My brother has an acute psychosis for the second time. Desperate and looking for help, I called the psychiatric receptionist in Heidelberg to get advice on how my brother could get medical help. I also wanted to ask whether there are exceptional cases, which means he can be treated in Heidelberg and not Wiesloch - because the traumatic memory of the treatment there remained.
Before I could even ask the question, the man barked into the phone
"I don't care what was 5 years ago! You have to call Wiesloch!" And before I could answer he hung up.
Isn't the staff trained?! I was desperate before the call and even more so afterwards. If someone works in a psychiatric ward, they must be aware of the responsibility and know how to react constructively to people who call in a crisis situation?!

(Original)
Mein Bruder hat zum zweiten Mal eine akute Psychose. Verzweifelt und hilfesuchend habe ich in Heidelberg in der Psychiatrie an der Pforte angerufen um mir Rat einzuholen, wie mein Bruder medizinische Hilfe bekommen kann. Außerdem wollte ich fragen, ob es Ausnahmefälle gibt, wodurch er in Heidelberg und nicht Wiesloch behandelt werden kann - weil die Behandlung dort in traumatischer Erinnerung geblieben ist.
Noch bevor ich die Frage stellen konnte bellte der Mann ins Telefon
"Ist mir egal, was vor 5 Jahre war !Sie müssen in Wiesloch anrufen! " Und bevor ich antworten konnte legte er auf.
Ist das Personal nicht geschult ?! Ich war vor dem Telefonat verzweifelt und hinterher noch mehr. Wenn jemand in einer Psychiatrie arbeitet muss er sich doch der Verantwortung bewusst sein und wissen wie man konstruktiv auf Menschen reagiert, die in einer Krisensituation anrufen ?!

1 Luca Kleubler - 3 months ago

(Translated by Google) Uncoordinated, you run after your documents.
The left hand doesn't know what the right hand is doing.
Unfortunately not much help.

(Original)
Unkoordiniert, man rennt seinen Unterlagen hinterher.
Die linke Hand weiß nicht was die rechte Hand macht.
Leider keine große Hilfe.

1 Irina Kraviskovyski - a year ago

(Translated by Google) Very last filthy shop. You have less of the impression of being treated like a person, my experience was more like that of a piece of meat that did not meet the quality requirements. You are psychologically turned inside out in a very grueling way, then more likely to be kept than treated. Either you see to it that you can cope on your own or you give yourself the very last remainder with the people from this dump and finally the ball. Thank you for 9 months of wasted life plus trauma!

(Original)
Allerletzter Drecksladen. Man hat weniger den Eindruck als Mensch behandelt zu werden, meine Erfahrung glich eher der von einem Stück Fleisch, dass die Qualitätsanforderungen nicht erfüllte. Man wird auf sehr zermürbende Art und Weise psychisch auf links gedreht, danach eher verwahrt als behandelt. Entweder man sieht zu, dass man von alleine klarkommt oder man gibt sich mit den Leuten aus dieser Absteige den allerletzen Rest und schlussendlich die Kugel. Danke für 9 Monate verschwendete Lebenszeit zuzüglich Trauma!

1 Der Baron - a year ago

(Translated by Google) Disastrous clinic, absolutely NOT recommended for private patients!
Breakfast u0026 dinner a cheek (every day the same "Bundeswehr food" ????). Listless assistant physicians who only "tear off" their service, mostly strange nurses and moody nurses, rooms mostly 2-bed rooms in the style of the 80s (a lot of fun if you have a snorer as a roommate).
"Head doctor treatment" is a damp handshake for over €300 once a week. The leisure equipment is reminiscent of a military hospital in Belarus.
The elevator was broken for weeks and you practically had to carry your food up the stairwell yourself. The good reputation of the University Hospital HD is not even remotely applicable here.
And the top hammer is that in some so-called "luxury private clinics" you end up with €5,000 less on the bill for a longer treatment time than in the Heidelberg shed.

If you can/want to look for it yourself, you should look elsewhere for your treatment luck.

(Original)
Katastrophale Klinik, für Privatpatienten absolut NICHT empfehlenswert!
Frühstück u0026 Abendessen eine Frechheit (jeden Tag den gleichen "Bundeswehrfraß" ????). Lustlose Assistenzärzte die lediglich ihren Dienst "abreissen", überwiegend seltsame Pfleger und launische Schwestern, Zimmer überwiegend 2-Bett-Zimmer im Stil der 80er Jahre (viel Spaß wenn man einen Schnarcher als Zimmergenossen hat).
"Chefarztbehandlung" ist ein feuchter Händedruck für über 300 € einmal in der Woche. Ausstattung an Freizeit-Geräten erinnert an ein Lazarett in Weißrussland.
Wochenlang war der Aufzug kaputt und man musste quasi sein essen durchs Treppenhaus selber hochtragen. Der gute Ruf der Uniklinik HD trifft hier nicht mal ansatzweise zu.
Und der Oberhammer ist das man in mancher sogenannten "Luxus-Privatklinik" am Ende für eine längere Behandlungszeit 5.000 € weniger auf der Rechnung stehen hat als im Heidelberger Schuppen.

Wer es sich raussuchen kann/möchte, sollte wo anders sein Behandlungsglück suchen.