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Cristin Welk -
2 weeks ago
(Translated by Google) So I'm really shocked about the bad service.
I wanted to get a voucher on the internet - didn't work. Then I went to the restaurant to get a voucher issued. The man from the service said to me that he would have to ask first. Came back and said to me "we can't do that right now because we have a company event" and therefore no capacities. So I said that we're going on vacation tomorrow and it's my father's birthday. Then a colleague said to him that he should please clarify it again, whether that really isn't possible. He came back and said again that it would be too expensive.
Excuse me? A "star restaurant" with such service? I try to please every guest. Especially since it was about issuing a voucher.
I was dismissed with the sentence "if you had come half an hour earlier, we could have done it". That is not how it works. Especially since hardly any people had been there until then. Impossible.
Really, there are so many restaurants with class. You definitely don't count for me.
(Original)
Also ich bin wirklich geschockt über den dermaßen schlechten Service.
Im Internet wollte ich mir einen Gutschein ausstellen lassen - hat nicht funktioniert. Dann bin ich zum Restaurant gefahren, um mir einen Gutschein ausstellen zu lassen. Der Mann aus dem Service sagte zu mir, dass er erstmal nachfragen müsste. Kam wieder und meinte zu mir „das können wir gerade nicht machen, weil wir eine Firmenveranstaltung haben“ und daher keine Kapazitäten. Da meinte ich, dass wir aber morgen in der Urlaub fahren und mein Vater Geburtstag hat. Dann meinte eine Kollegin zu ihm, dass er das bitte nochmal klären soll, ob das wirklich nicht geht. Er kam wieder und meinte erneut, das wäre zu aufwendig.
Entschuldigung? Ein „Sterne-Restaurant“ mit so einem Service? Ich versuche ja wohl jedem Gast alles recht zu machen. Zu mal es hier um eine Ausstellung eines Gutscheins ging.
Verabschiedet wurde ich mit dem Satz „wären Sie eine halbe Stunde früher gekommen, dann hätten wir es machen können“. Das geht gar nicht. Zumal bis dato kaum Leute da gewesen waren. Unmöglich.
Also wirklich, es gibt so viele Restaurants mit Klasse. Dazu zählt ihr für mich auf jeden Fall nicht.