Juwelier Kraemer

1 Ja Kom - 2 years ago

They changed my wrist watch battery for 30 euros and told me that we repaired here and there clean here and there, when I asked them to write exactly what they had repaired then they changed the topic that we only changed the battery but it was difficult that is why we charged so much unbelievable even they scratched the watch when I complained they said it was like that but it wasn’t so bad service.

1 S P - 4 months ago

(Translated by Google) Never again!
The prices are vern from any reality everything is absolutely overpriced! The jewelry is dirty, rusted and partially broken! Rarely experienced such unfriendly saleswomen! We were sold earrings with a completely bent post and when pointed out, eyes rolled up, just cheeky! The ladies treated themselves as if they were annoyed by the customers. The prices are way over the top especially for the condition of the jewelry they sell! Just an absolute letdown! Never again!!

(Original)
Nie wieder!
Die Preise sind vern ab jeder Realität alles ist absolut überteuert! Der Schmuck ist dreckig, gerostet und teilweise kaputt! Selten solch unfreundliche Verkäuferinnen erlebt! Uns wurden Ohrringe mit einem komplett verbogenem Stecker verkauft und als man darauf hingewiesen hat wurden die Augen verdreht, einfach nur frech! Die Damen haben sich behandelt als wäre sie genervt von der Kundschaft. Die Preise sind weit aus überzogen vor allem für den Zustand von dem Schmuck den sie verkaufen! Einfach nur ein absoluter Reinfall! Nie wieder!!

5 Allegra Gärtner - a month ago

(Translated by Google) I had earrings pierced with a friend. Everyone was very friendly and we got good advice and felt very comfortable. :)

(Original)
Ich habe mir mit einer Freundin Ohrringe stechen lassen. Alle waren sehr freundlich und wir haben uns gut beraten und sehr wohl gefühlt. :)

2 Kritsanarat Khunkham - 6 months ago

(Translated by Google) Mixed buying experience for a place where you should be happy because you treat yourself or someone else. I didn't want the demonstration model of a watch but rather a new model. They said there was only the demonstration model and they wouldn't take any orders. Then they claim it might not be a demonstration model, no one might have tried the watch on - but why was there so much dirt on it? So I feel foolish. It's really no fun like that.

(Original)
Gemischtes Kauferlebnis für einen Ort, an dem man glücklich sein sollte, weil man sich oder jemandem etwas gönnt. Ich wollte nicht das Vorführmodell einer Uhr sondern lieber ein neues Modell. Sie meinten es gäbe nur das Vorführmodell und Bestellungen würden sie nicht machen. Dann behaupten sie, dass es womöglich gar kein Vorführmodell sei, keiner habe die Uhr womöglich je anprobiert - aber warum war so viel Dreck drauf? Da fühle ich mich für doof gehalten. So macht es wirklich keinen Spaß.

1 An Lee - 4 months ago

(Translated by Google) Once and never again!
Rude employees and the manager of this store as well..
Arrogant and condescending!
An embarrassing thing for a "JEWELLER".

(Original)
Einmal und NIE WIEDER!
Unfreundliche Mitarbeiter und der Filialleiter dieses Ladens ebenfalls..
Arrogant und herablassend!
Für ein "JUWELIER" ein peinliches Ding.

5 Daniele Pinto Dias - 8 months ago

(Translated by Google) Great advice!! We were shown a lot!
All questions answered and very professional tips and recommendations given!

A very very friendly gentleman served us!!

Can just be recommended!!

Keep it up!!

(Original)
Super tolle Beratung!! Uns wurde vieles gezeigt!
Alle Fragen beantwortet und sehr professionelle Tipps und Empfehlungen gegeben!

Ein sehr sehr freundlicher Herr hat uns bedient!!

Kann man nur weiterempfehlen!!

Weiter so!!

1 Linda - 2 years ago

(Translated by Google) As a customer, I have rarely felt so badly treated.

To adjust my engagement ring, I went to the Kraemer branch on the Zeil with my fiancé a few days ago. The gentleman who advised us seemed to be the branch manager, at least that's how he behaved.

The conversation with him started when he insinuated that I wanted to exchange a ring that had already been worn several times. I had to point out several times that of course I had to put it on once to be able to determine whether it fits. In addition, I informed him at the beginning of the conversation that I would only like to have the ring adapted and not need an exchange.

Somewhat irritated by the employee's arrogance, my fiancé and I were finally taken to a table to determine my actual ring size. The Lord continued his unfriendly customer service by saying goodbye to us and treating us like second class customers. He handed the rings to me with the words "Put them on" and asked for them back with the words "Give them here". At this point at the latest, I could see the bewilderment on my face.

Later he explained to us that we would have to wait four weeks for the ring to be adjusted and that we could only expect shorter waiting times for a surcharge. When we explained to him that it was not a problem for us to wait, we could see from the corner of our eye that he hesitated for 2 minutes until he finally clicked on "complete order". I assume that he wanted to buy time to get us excited about the more expensive variant.

What was supposed to be a nice occasion turned out to be a disappointing visit to Kraemer jeweler. As soon as we entered the branch, the employee gave us the feeling that we were not welcome.

(Original)
Ich habe mich als Kundin selten so schlecht behandelt gefühlt.

Um meinen Verlobungsring anzupassen, ging ich vor wenigen Tagen mit meinem Verlobten in die Kraemer-Filliale auf der Zeil. Der Herr, der uns beriet, schien der Fillialleiter zu sein, jedenfalls führte er sich so auf.

Das Gespräch mit ihm fing damit an, dass er mir unterstellte, einen Ring umtauschen zu wollen, der bereits mehrfach getragen worden war. Ich musste ihn mehrmals darauf hinweisen, dass ich ihn selbstverständlich einmal aufsetzen musste, um feststellen zu können, ob er passt. Darüber hinaus teilte ich ihm bereits zu Beginn des Gesprächs mit, dass ich den Ring lediglich anpassen lassen möchte und keinen Umtausch benötige.

Etwas irritiert von der Überheblichkeit des Mitarbeiters wurden mein Verlobter und ich schließlich zu einem Tisch geführt, um meine tatsächliche Ringgröße festzustellen. Der Herr führte seinen unfreundlichen Kundenservice fort, indem er uns duzte und uns wie Kunden zweiter Klasse behandelte. Die Ringe übergab er mir mit den Worten "Zieh mal an" und forderte sie zurück mit den Worten "Gib her". Spätestens an diesem Punkt war mir die Fassungslosigkeit im Gesicht anzusehen.

Im weiteren Verlauf erklärte er uns, dass wir vier Wochen auf die Anpassung des Ringes warten müssten und nur gegen einen Aufschlag mit kürzeren Wartezeiten rechnen können. Als wir ihm erklärten, dass es für uns kein Problem sei zu warten, konnten wir aus dem Augenwinkel beobachten, dass er 2 Min zögerte bis er schließlich auf "Auftrag abschließen" klickte. Ich gehe davon aus, dass er Zeit gewinnen wollte, um uns für die kostspieligere Variante zu begeistern.

Was eigentlich ein schöner Anlass sein sollte, entpuppte sich für uns als enttäuschender Besuch bei Juwelier Kraemer. Der Mitarbeiter hat uns bereits beim Betreten der Filliale das Gefühl gegeben, nicht willkommen zu sein.