Degussa Bank

1 Sean Taylor - 3 months ago

The worst bank in the world hands down. Terrible service and terrible customer service.

1 Michal Kochman - 2 years ago

Totally unreliable. There are frequent and lengthy disruptions to their online banking services.

1 Helmut Bacher - 5 months ago

(Translated by Google) Degussa Bank Frankfurt the most incompetent bank I have met. Booked meetings will not be kept. When you call, you don't get through to the department, but to a switchboard that doesn't know what you're doing. If you are then delivered to the department where you want to go (you actually called there) you will be pushed away. Just great. You don't want a bank like that. It's completely dead to me.

(Original)
Degussa Bank Frankfurt die Inkompetenteste Bank die ich kennengelernt habe. Gebuchte Besprechungen werden nicht wahrgenommen. Ruft man an, kommt man nicht in die Abteilung, sondern in eine Telefonzentrale die nicht wissen was Sie tun. Wird man dann doch zugestellt in die Abteilung wo man hinnmöchte (man hat ja dort eigentlich angerufen) wird man weggedrückt. Einfach toll. So eine Bank möchte man nicht haben. Die ist komplett für mich gestorben.

1 Sebastian Schliwa - 3 months ago

(Translated by Google) Absolute disaster bank! My parents got into financial difficulties due to illness, which degenerated into veritable harassment by the bank: Despite a very good loan-to-value ratio for the financing and therefore very good security from the bank, discussions with my parents were rejected, loans terminated and even with the redemption that has now taken place The Sparkasse only put obstacles in the way: letters of redemption were only processed after weeks, trusteeship orders were not placed, which is the absolute market standard in the process of redemption.

The savings bank is now happy to have new customers with solid financing and my parents are happy that they no longer have to rely on this absolute juice shop.

(Original)
Absolute Katastrophenbank! Meine Eltern sind durch Krankheit in eine finanzielle Schieflage geraten, die in wahrste Schikane seitens der Bank ausartete: Trotz sehr gutem Beleihungsauslauf bei der Finanzierung und damit sehr guter Sicherheit der Bank wurden Gespräche mit meinen Eltern abgelehnt, Kredite gekündigt und selbst bei der nun erfolgten Ablösung durch die Sparkasse nur Steine in den Weg gelegt: Ablösungsschreiben wurden erst nach Wochen bearbeitet, Treuhandaufträge nicht gestellt, was in der Ablösungsabwicklung absoluter Marktstandard ist.

Die Sparkasse freut sich nun über neue Kunden mit einer soliden Finanzierung und meine Eltern freuen sich, nicht mehr auf diesen absoluten Saftladen angewiesen zu sein.

1 Henning Raschke - a month ago

(Translated by Google) Incredible bad:
Master and contract data incorrectly or incompletely managed. Information on contracts is not stored or is stored incompletely. Different trigger amounts are calculated for the same loan (under the same initial conditions). Letters sent by the bank cannot be found in the system. Etc etc.

(Original)
Unglaubliche schlecht:
Stamm- und Vertragsdaten falsch bzw. unvollständig verwaltet. Informationen zu Verträgen werden nicht oder unvollständig gespeichert. Zum gleichen Darlehen werden unterschiedliche Auslösebeträge berechnet (unter gleichen Ausgangsbedingungen). Durch die Bank versandte Schreiben lassen sich nicht im System finden. Usw usf.

1 Anita - 8 months ago

(Translated by Google) If you want to cancel your share account here, you need strong nerves.
You are not informed about fees and then it takes a whopping 1.5 months to close my account and cancel the deposit and then the money is still not there?! Now I call them and nobody knows where the money is?! However, the fees were charged.

The left hand doesn't know what the right hand is doing here.
I'm curious when I get the money.

(Original)
Wenn man hier sein Aktien Depot kündigen will braucht man starke Nerven.
Man wird über Gebühren nicht informiert und dann um mein Konto zu schließen und das Depot zu kündigen werden hier sage und schreibe 1,5 Monate gebraucht und dann ist das Geld immer noch nicht da?! Jetzt rufe ich da an und keiner weiß wo das Geld ist?! Die Gebühren wurden allerdings erhoben.

Hier weiß die Linke Hand nicht was die Rechte macht.
Ich bin gespannt wann ich das Geld erhalte.

1 linus P. - 6 months ago

(Translated by Google) since beginning February '22 I can no longer access my giro account with external software (bank server cannot be reached, no protected TLS/SSL channel can be set up)

Concern reported in the chat incl. screenshot, but still defective after days.
Mail to the bank - only answer, the message was received.
Telephone inquiry - they are probably still working on the matter, I should have patience for a few days.
After 2 weeks mail to complaint management - no answer
Fax to CEO - No answer whatsoever
Mail to support - no answer
Mail, what are the termination modalities - no answer
It's been 3 weeks now, I'll cancel
My verdict: poor

(Original)
Seit Anf. Februar '22 kann ich mit externer Software nicht mehr auf mein Giro-Kto zugreifen (Bankserver nicht erreichbar, es kann kein geschützter TLS/SSL-Kanal errichtet werden)

Anliegen im Chat gemeldet incl. Screenshot, jedoch nach Tagen noch immer defekt.
Mail an die Bank – nur Antwort, die Nachricht sei eingegangen.
Telefonische Nachfrage - Man arbeite wohl noch an der Sache, ich solle ein paar Tage Gedult haben.
Nach 2 Wochen Mail an Beschwerdemanagement – keinerlei Antwort
Fax an Geschäftsführer (CEO) - Keinerlei Antwort
Mail an Support - keinerlei Antwort
Mail, wie sind Kündigungsmodalitäten – keinerlei Antwort
Mittlerweile 3 Wochen vergangen, werde kündigen
Mein Fazit: Mangelhaft