3 Felix Fink - 3 years ago
(Translated by Google) First the positives: the tour was great and the guide was absolutely friendly and extremely informative. All in all exciting.
On the negative side (and unfortunately these are very, very unnecessary points): after purchasing a voucher for a special tour on the official website, it is neither possible to redeem the voucher accordingly (I was then also confirmed on the phone that this was not possible) and The voucher was also only recognized by e-mail after 2 attempts. Nevertheless, the guide did not know that this voucher existed. In addition, the person who received the gift had to pay a small amount, since the value of the voucher did not correspond to the value of the tour (absolutely inappropriate with a gift voucher and again: the voucher was booked on their own website for this very tour). It's a pity, unfortunately it ruins the overall picture of the tour for the recipient.
(Original)
Erstmal zum positiven: die Tour war super und die Führerin absolut freundlich und extrem informativ. Alles in allem spannend gemacht.
Zum negativen (und das sind leider sehr sehr unnötige Punkte): nach dem Erwerb eines Gutscheins für eine spezielle Tour auf der offiziellen Internetseite ist es weder möglich den Gutschein entsprechend einzulösen (mir wurde dann auch am Telefon bestätigt, dass dies nicht möglich sei) und auch per Mail wurde der Gutschein erst nach 2 Anläufen anerkannt. Trotzdem wusste die Führerin nicht bescheid, dass es diesen Gutschein gibt. Zudem musste die beschenkte Person einen kleinen Betrag nachzahlen, da der Gutscheinwert nicht dem Tourwert entsprach (bei einem Geschenkgutschein absolut unpassend und nochmal: der Gutschein wurde auf der eigenen Seite für ebendiese Tour gebucht). Sehr schade, macht das Gesamtbild der Tour für den Beschenkten leider sehr kaputt.