Eye Clinic at Klinikum Nürnberg Nord

1 Bettina Fröhlich - 2 months ago

(Translated by Google) We had an appointment at 10:00! Were there at 9:30 and after 5.5 hours it was still not our turn. According to statements, we wouldn't have gotten there that quickly either. The staff at the reception was net but didn't bring me anything! With my 76 year old mother at over 30 degrees an impertinence! We then left without treatment. Never again.

(Original)
Wir hatten einen Termin um 10:00! Waren um 9:30 da und sind nach 5,5 Stunden noch nicht dran gekommen. Nach Aussage wären wir auch noch nicht so schnell dran gekommen. Das Personal am Empfang war net bringt mir aber nichts! Mit meiner 76 jährigen Mutter bei über 30 Grad eine Zumutung! Wir sind dann gegangen ohne Behandlung. Nie wieder.

5 M. Biehl - 3 months ago

(Translated by Google) I went in as an emergency on Friday, had an operation on Saturday and was released on Monday. Hardly any waiting times, relaxed and competent anesthetist during the operation and competent medical care, where my questions were answered the way I imagined, clear question, clear answer. The nurses and other staff at the ward were all very attentive and very friendly. I can only give 5 stars. If everything heals well and I can see like before, then there is nothing to complain about.

(Original)
Bin Freitags als Notfall rein, wurde Samstags operiert und Montag entlassen. Kaum Wartezeiten, lockerer und kompetenter Anästhesist bei der OP und eine kompetente ärztliche Betreuung bei der auch meine Fragen so beantwortet wurden wie ich mir das vorstelle, klare Frage, klare Antwort. Die Pflegekräfte und die anderen Mitarbeiter der Station alle sehr aufmerksam und sehr freundlich. Ich kann nur 5 Sterne geben. Wenn jetzt noch alles gut verheilt und ich wieder so sehen kann wie vorher, dann gibt es nichts zu meckern.

1 Hilde Haser - 5 months ago

(Translated by Google) Unfortunately there is a lot going on. Total waiting time over 9 hours. The treating doctor was very friendly and the first examination went relatively quickly. The senior physician should make the decision about the surgical method. I had to wait almost 7 hours for the senior doctor.
Inpatient hospital stay and surgery should take place for 3 days this week. Since the lady at the registration had to ask again, I went home without a binding appointment, but with the promise that the appointment would be given to me by phone on Friday.
Called twice on Friday afternoon. Without success and very annoyed and unfriendly employee. I'm still waiting for the appointment for the hospital stay in the next two days.
I certainly understand that there can be longer waiting times, but not that you don't get the promised call and that you are unfriendly when you call to get in touch.
I hope to somehow still get my appointment with you.

(Original)
Leider ist sehr viel los. Insgesamte Wartezeit über 9 Stunden. Der behandelnde Arzt war sehr freundlich und die erste Untersuchung verlief relativ zügig. Die Entscheidung über die OP Methode sollte der Oberarzt treffen. Auf den Oberarzt musste ich fast 7 Stunden warten.
Stationärer Klinikaufenthalt und OP soll für diese Woche für 3 Tage erfolgen. Da die Dame an der Anmeldung noch mal nachfragen musste, bin ich ohne verbindlichen Termin nach Hause gegangen, aber mit der Zusage, dass mir der Termin am Freitag telefonisch durchgegeben wird.
Am Freitag nachmittag 2x angerufen. Ohne Erfolg und sehr genervte und unfreundliche Mitarbeiterin. Auf den Termin für den Klinikaufenthalt in den nächsten beiden Tagen warte ich noch immer.
Ich hab durchaus Verständnis dafür, dass es zu längeren Wartezeiten kommen kann, aber nicht dafür, dass man den zugesagten Anruf nicht erhält und auf telefonische Rückfrage unfreundlich abgewiesen wird.
Ich hoffe meinen Termin irgendwie dich noch zu bekommen.

5 Klim Bimbel - 2 months ago

(Translated by Google) I went in without an appointment, of course I had to wait 7 hours, but the team was great. The kind lady who rinsed my eye was always concerned about welfare. The doctor was great too.

(Original)
Bin ohne Termin rein, klar musste ich 7h warten, aber das Team war spitze. Die nette Dame, die mein Auge ausgespühlt hat, war immer auf das Wohlergehen bedacht. Der Arzt war auch super.

1 Beateix Ludwig - a month ago

(Translated by Google) I would prefer to give 0 stars, both times it was a disaster, the first time I was told that my mother (85), who was suffering from dementia, was an absolute emergency, we still had to wait 7 hours until she finally had the operation, we were there at 7 a.m. and in the evening at 6:30 p.m. she was finally in her room.
Today with the appointment we waited 4 hours without anything happening. My mother couldn't go anymore, I then left after several complaints, only that is unreasonable. The doctors also think they are the heroes and the pat. Nothing to report. The staff at reception is very nice, but unfortunately that doesn't change anything about the condition.

(Original)
Ich würde am liebsten 0 Sterne geben es war beides mal ne Katastrophe das erste mal sagte man mir das meine Demenz kranke mutter (85) ein absoluter Notfall ist wir mussten trotzdem 7 Std warten bis sie dann endlich operiert wurde wir waren um 7 Uhr da und abends um 18 Uhr 30 war sie dann endlich auf ihren zimmer.
Heute mit termin haben wir 4 Std gewartet ohne das auch nur irgendwas passiert ist.Meine Mutter konnte nicht mehr ich bin dann nach mehrfachen besscherwen gegangen nur wieder das ist unzumutbar. Da denken die Ärzte auch sie sind die Helden und der pat. Hat nichts zu melden. Das Personal am Empfang ist zwar sehr nett aber leider ändert das nichts an den Zustand .

1 S McK - 2 months ago

(Translated by Google) Here the system in the outpatient clinic is collapsing: As a brain tumor patient from the radiation clinic, I just "quickly" came to the outpatient clinic here to have my eye pressure measured:
Full waiting room, snotty, unnerved employees.
According to their statement, only 1 doctor is available. After 3 hours of waiting, asked: It will easily take another 2 hours. Abandoned.... Then the eye pressure stays too high.
Just amazing - something like that in Germany..... :-(((

(Original)
Hier ist das System in der Ambulanz am Kollabieren: Als Hirntumorpatient von der Strahlungsklinik nur mal "schnell" zum Augendruckmessen in die Ambulanz hier gekommen:
Volles Wartezimmer, pampige, entnervte Mitarbeiter/innen.
Lt deren Aussage ist nur 1 Arzt verfügbar. Nach 3 Stunden Warten nachgefragt: Dauert locker nochmal 2 Stunden. Aufgegeben.... Dann bleibt der Augendruck halt zu hoch.
Einfach Wahnsinn - sowas in Deutschland..... :-(((

1 M. K. - a month ago

(Translated by Google) I had booked an appointment at the eye clinic months ago. On the day of my appointment, registration in the large entrance area went relatively quickly, even though 30 people were ahead of me. On the ward, however, nothing was progressing. I had to wait a whopping 8 hours for a bed. I was supposed to complete a 24-hour glaucoma examination. When I finally had a bed, I waited hours again for someone to pick me up for the examinations. A test should be made every 2nd hour. After the 3rd test it was over. No 24h tests! I still had an examination by an ophthalmologist, then the first day was over. I complained. The next day I was examined twice more. Then a senior doctor spoke to me. He wanted to do a laser treatment on me the same day, although he didn't say a word about why he wanted to do it. It should be 4 laser treatments within 2 days. I didn't agree. After all, I wasn't even told what my investigations had revealed. Apparently it was all about making a quick buck. The OA disappeared without further words. After this great diagnosis, which wasn't one, I had to wait another 11 hours for my final report; which was really an absolute disgrace. During this waiting period, no doctor spoke to me about the evaluations of the various tests. I hadn't experienced anything like that before. Since I didn't close my eyes at night, I was no longer able to express my displeasure at the doctors' behavior. I could have given myself these 2 days. Absolutely no recommendation!

Addendum: I also had to wait many hours for my second appointment in this eye clinic. Then I was dispatched again by the same senior doctor in 1 minute. Actually, I was supposed to come for a laser treatment, but the doctor didn't want to do that anymore. Instead, he referred to an operation on the eye. You couldn't ask. His intern had no idea. The only answer I received from complaint management was that the case would be examined. After that nothing happened.

(Original)
Ich hatte vor Monaten einen Termin in der Augenklinik gebucht.Am Tag meines Termins ging die Anmeldung im grossen Eingangsbereich verhältnismässig zügig,obwohl 30 Personen vor mir dran waren. Auf der Station jedoch ging gar nichts vorwärts.Ich musste geschlagene 8h auf ein Bett warten.Ich sollte eine 24h Glaukom Untersuchung absolvieren. Als ich endlich ein Bett hatte wartete ich wieder Stunden darauf dass mich jemand zu den Untersuchungen abholte. Jede 2.Stunde sollte ein Test gemacht werden. Nach dem 3.Test war Schluss.Von wegen 24h Tests! Ich hatte noch eine Untersuchung bei einer Augenärztin,dann war der 1.Tag vorbei. Ich beschwerte mich. Am nächsten Tag untersuchte man mich noch zwei mal. Dann sprach ein Oberarzt mit mir. Er wollte noch am gleichen Tag eine Laserbehandlung an mir vollziehen,obwohl er überhaupt kein Wort darüber verlor warum er diese machen wollte.4 Laserbehandlungen sollten es sein,innerhalb 2er Tage. Ich war nicht einverstanden. Schliesslich sagte man mir nicht einmal was meine Untersuchungen ergeben hätten. Scheinbar ging es hier nur ums schnelle Geld verdienen. Der OA verschwand ohne weitere Worte. Nach dieser tollen Diagnose,die keine war, musste ich wieder geschlagene 11h auf meinen Abschlussbericht warten; was wirklich eine absolute Frechheit war. Während dieser Wartezeit sprach auch kein Arzt mehr mit mir über die Auswertungen der versch.Tests. Sowas hatte ich vorher noch nicht erlebt. Da ich nachts kein Auge zutat, war ich auch nicht mehr in der Lage meinen Unmut über so ein Verhalten der Ärzte zu äussern. Diese 2 Tage hätte ich mir schenken können. Absolut keine Empfehlung!

Nachtrag: Auch bei meinem 2.Termin in dieser Augenklinik musste ich viele Stunden warten.Dann wurde ich wieder vom gleichen Oberarzt in 1 Minute abgefertigt. Eigentlich sollte ich zu einer Laserbehandlung kommen,doch die wollte der Arzt nicht mehr machen.Er verwies stattdessen auf eine OP am Auge. Nachfragen konnte man nicht. Seine Assistenzärztin hatte keinerlei Ahnung. Beim Beschwerdemanagement erhielt ich nur die Antwort dass man den Fall prüfen werde. Danach kam nichts mehr.