Emporio GUSTAROSSO

1 Simon - a year ago

On august 30, I ordered a pizza stone. After I haven't heard anything , I emailed them to ask the status. They said the stones were out of stock.

On september 14, I received an email stating that my order was closed.

After I emailed them with the comment that I hadn't received anything yet,
They indicated that the order was shipped with DHL. I responded to this with the request to send a track and trace number.

I have had no response to this email.

I have called them several times but they don't answer their phone

On september 20 i sended them a remainder and asked again to send me the track and trace.
I Also called them, but they still don's answer their phone.

On 21 september I contacted DHL. They said that no order was planned for my address.

5 Tim Müller - 4 months ago

(Translated by Google) Great selection in the online shop at fair prices, orders have always worked smoothly so far. Unfortunately, the cooling didn't last with the last order (it was also a public holiday in between). After contacting them by e-mail, I received the items again without any problems. Great customer service!

(Original)
Super Auswahl im Online-Shop zu fairen Preise, Bestellungen haben bislang immer reibungslos funktioniert. Bei der letzten Bestellung hat die Kühlung leider nicht gehalten (war auch ein Feiertag dazwischen). Nach E-Mail-Kontakt habe ich die Artikel dann unkompliziert erneut zugeschickt bekommen. Super Kundenservice!

1 Florian Ardenblau - 2 months ago

(Translated by Google) Bad customer service! Hands off! Goods came spoiled. First no reaction. Then they claim not to have received any messages. Then the demand to send back the spoiled products! The buyer bears the costs! Just cheeky!

(Original)
Schlechter Kundenservice! Finger weg! Ware kam verdorben. Erst keine Reaktion. Dann wird behauptet keine Nachrichten erhalten zu haben. Dann die Forderung die verdorbene Produkte zurück zu schicken! Auf den Kosten bleibt der Käufer sitzen! Einfach nur frech!

5 Andi - 3 weeks ago

(Translated by Google) I've ordered from there twice so far and everything has worked wonderfully. We don't need to discuss the quality of the goods, it's top notch.
The service at the Pomodoria is great. In close coordination with the very nice employee, it can be picked up on the same day if the goods are immediately available. Questions about products are also answered quickly and competently. As an amateur pizzaiolo, I am happy to have such a great trade in the greater Nuremberg area. Keep it up!

(Original)
Bisher habe ich 2 x dort bestellt und es hat alles wunderbar funktioniert. Über die Qualität der Waren brauchen wir nicht zu diskutieren, die ist 1a.
Der Service in der Pomodoria ist top. In enger Abstimmung mit der sehr netten Mitarbeiterin, kann am selben Tag abgeholt werden, sollte die Ware sofort verfügbar sein. Bei Fragen zu Produkten wird auch schnell und kompetent reagiert. Als Amateur Pizzaiolo bin ich froh solch einen tollen Handel im Großraum Nürnberg zu haben. Macht weiter so!

2 Nafets3141 - 3 months ago

(Translated by Google) If you pre-order for collection and the goods are available according to the homepage, this unfortunately does not guarantee that you will get what you paid for -u003e you will be put on a waiting list!?!
So it's better to call before you go there, otherwise you won't find out until you get there.
The products are great!

(Original)
Wenn man zur Abholung vorbestellt und laut Homepage die Ware verfügbar ist, garantiert das leider nicht, dass man auch bekommt, was man bezahlt hat -u003e man kommt auf eine Warteliste!?!
Also besser anrufen, bevor man sich auf den Weg dorthin macht, sonst erfährt man das nämlich erst vor Ort.
Die Produkte sind top!

1 Markus Ohler - 5 months ago

(Translated by Google) 1st attempt: Spontaneously on a Wednesday lunchtime: "Sorry, we are only open from Thursday to Sunday lunchtime and only and exclusively with reservation".
2nd attempt: With a reservation for Friday, May 6th, 2022, 12:00 p.m. for two people (confirmed by phone!): No one there, doors locked. An employee of the adjoining online store came out at some point and said that they were closed for lunch and also kindly showed me a board with the opening times.
3rd attempt: I go back to the Schepis - everything just fits there.

(Original)
1. Versuch: Spontan an einem Mittwoch Mittag: "Sorry, wir haben nur von Donnerstag bis Sonntag mittags geöffnet und auch nur und ausschließlich mit Reservierung".
2. Versuch: Mit Reservierung für Freitag, den 06.05.2022, 12:00 Uhr für zwei Personen (telefonisch bestätigt!): Kein Mensch da, Türen verschlossen. Ein Mitarbeiter des angrenzenden Onlinestores kam dann irgendwann raus und sagte, dass sie mittags geschlossen hätten, zeigte mir auch freundlich eine Tafel, auf der die Öffnungszeiten stünden.
3. Versuch: Ich gehe wieder zum Schepis - da passt einfach alles.

5 Michael Vogel - 4 months ago

(Translated by Google) Super good food and incredibly friendly staff. Roberta is awesome. We will definitely come here more often. If you have some time and an appetite, the menu is recommended.

(Original)
Super gutes Essen und wahnsinnig freundliches Personal. Roberta ist der Hammer. Hier kommen wir definitiv öfter her. Wer etwas Zeit und Appetit hat, dem ist das Menü zu empfehlen.