1. FCN Fanshop am Vereinsgelände

5 Jan Zierold - 5 years ago

Top

1 Tobias Seebach - a year ago

(Translated by Google) Incompetent customer service!

I've been waiting for my return refund for three weeks now. The first time I was promised that I would get my money this week, the second time the gentlemen didn't know anything anymore and it was the mail order company's fault, then I was asked for a return number, which I sent to them on the same day had sent and today I was told that my e-mail had been with some colleague for a week who did not forward it.
I actually wanted to order the item again for €90 because the first one was defective, but if that's how it goes and you have to wait more than three weeks for your return, I'll be happy to give my money to someone else.
And for a time of more than three weeks there is no excuse like Corona or the Christmas orders if the initiated steps are not implemented competently from the start!

Ps.: Perhaps you should reconsider the clairaudience of the office if you hear the colleague at the next table saying to another customer that a return !maximum! takes 7 business days.

Even one star is too much for this!
Incompetent, unstructured and inflexible!

(Original)
Inkompetenter Kundenservice!

Ich warte nun seit drei Wochen auf die Rückerstattung meiner Retoure. Das erste mal wurde mir versprochen, das ich mein Geld in dieser Woche noch bekommen würde, beim zweiten mal wussten die Herrschaften von nichts mehr und der Versandhändler wäre schuld daran, dann kam die Anfrage nach einer Rücksendungsnummer, welche ich noch am selben Tag zu ihnen geschickt hatte und heute wurde mir gesagt, dass meine E-Mail eine Woche bei irgend einem Kollegen lag, der sie nicht weiter geleitet hat.
Eigentlich wollte ich den Artikel für 90€ nochmal bestellen, weil der erste defekt war aber wenn das so abläuft und man über drei Wochen auf seine Retoure warten muss, dann gebe ich mein Geld gerne jemand anderen.
Und für eine Zeit von über drei Wochen gibt es auch keine Ausrede wie Corona oder die Weihnachtsbestellungen, wenn die eingeleiteten Wege von Anfang an nicht kompetent umgesetzt werden!

Ps.: Man sollte vielleicht die Hellhörigkeit des Büros überdenken, wenn man währenddessen man warten muss hört, wie die Kollegin am Nebentisch zu einem anderen Kunden sagt, dass eine Retoure !maximal! 7 Werktage dauert.

Hierfür ist selbst ein Stern zu viel!
Inkompetent, unstrukturiert und unflexibel!

1 swaqelele lelele - a year ago

(Translated by Google) Ordered 8 weeks ago and received the wrong flocking. Very bad email contact and have not received the ordered and PAID goods until today. Just terrible!!!!

(Original)
Vor 8 Wochen bestellt und ware mit falscher beflockung erhalten. Sehr schlechter Email Kontakt und habe bis heute nicht die bestellte und BEZAHLTE Ware erhalten. Einfach nur schrecklich!!!!

1 Thomas - a year ago

(Translated by Google) I can only agree with the previous speaker. According to DHL, my return arrived at the fan shop on January 7th, 2021. Until today January 24th, 2021 neither a replacement nor a message received Never again.

(Original)
Kann mich meinen Vorredner nur anschließen. Laut DHL ist meine Retoure am 07.01.2021 beim Fanshop angekommen. Bis heute 24.01.2021 weder Ersatz noch eine Nachricht bekommen. Nie wieder.

1 Ehrenbruderschildi 197 - 3 years ago

(Translated by Google) Shop is closed, even though it's supposed to be up since 09:00. 20min unsonst waited and drove in vain. 3 different shop numbers called and no one answered! How should I watch the game against PSG now?

(Original)
Shop ist zu, obwohl da steht das es seit 09:00 Uhr auf haben soll. 20min unsonst gewartet und umsonst hin gefahren. 3 verschiede Shop Nummern angerufen und niemand geht ran! Wie soll ich jetzt das Spiel gegen PSG anschauen?

1 Peter Kr - a year ago

(Translated by Google) Maybe it will come on December 10th. already ordered jersey from Adidas? Madness, please close the shop with the disinterested employees

(Original)
Vielleicht kommt das am 10.12. bestellte Trikot bereits von Adidas? Wahnsinn, sperrt den Laden bitte zu mit den desinteressierten Angestellen

5 glubb_aus_leidenschaft - 2 years ago

(Translated by Google) The best fan shop ever Ohhh my fcnürnberg we only love you you are all alone the greatest thing for me day and night I dream of you in all your games there we are here ohhh ahhhhh

(Original)
Der Beste Fanshop ever Ohhh mein fcnürnberg wir lieben nur dich den du ganz allein bist das größte für mich bei Tag und bei Nacht da träum ich von dir bei all deinen spielen da stehen wir hier ohhh ahhhhh