Münster University Hospital Department of Ophthalmology

1 Ida Wildcat - 3 months ago

(Translated by Google) The women at the reception are really bad.
Dealing with a 91 year old woman was terrible... maybe it's all to blame for Corona and partly exaggerated rules and they are all awkward but the tone and style was really underground.
It's just funny that as soon as a doctor came by, the voice and behavior became sweet as candy.
So it's all about being "human".
Sad.
I wasn't allowed to accompany my mum, who was suffering from dementia, in the waiting area either and she was also allowed to wait 2.5 hours. just wait there confused. Until I just snuck in.
Altogether we were almost 4 hours there.
Although more than 5 doctors and two doctors kept walking past her.
So they weren't really understaffed.
At least apparently.
And in the end all the stress was for NOTHING :(

(Original)
Ganz schlimm sind die Frauen am Empfang.
Umgang mit einer 91 Jährigen alten Frau war schrecklich…vielleicht ist an allem ja Corona und teilweise übertriebene Regeln schuld und sie sind alle unbeholfen aber der Ton und die Art waren wirklich ganz unterirdisch.
Komisch nur,dass sobald ein Arzt vorbei kam,wurden die Stimme und das Verhalten zuckersüss.
Also geht es ja doch „menschlich“ zu sein.
Traurig.
Begleiten durfte ich meine demenzkranke Mama in den Wartebereich auch nicht und sie durfte auch 2,5Std. einfach mal ganz verwirrt da warten.Bis ich mich einfach reingeschlichen habe.
Insgesamt waren wir fast 4 Std.dort.
Obwohl mehr als 5 Ärzte und zwei Ärztinnen an ihr ständig vorbei gelaufen sind.
Unterbesetzt waren sie also nicht wirklich.
Zumindest augenscheinlich.
Und letztendlich war der ganze Stress für NICHTS :(

5 karl-heinz hellwig - 10 months ago

(Translated by Google) My wife has already been treated as an inpatient here twice and is thrilled. The competence of the doctors and a great staff.
The sisters and carers are very attentive and helpful.
We will come back anytime if necessary ..

(Original)
Meine Frau ist Hier schon zweimal Stationär behandelt worden und ist begeistert. Die Kompetenz der Ärzte und ein Super Personal.
Die Schwestern und Pfleger ,sind sehr Aufmerksam und Hilfsbereit.
Wir kommen jederzeit wenn es Nötig ist wieder..

1 Doris Brühl - 3 months ago

(Translated by Google) First of all, kudos to the doctors! They were very friendly and competent to my daughter. But the lady at the reception was extremely unfriendly, as I had read several times in the comments. Why is nothing done here?
I also totally wonder why an accompanying person is not allowed in? My daughter is now an adult but very insecure. Above all, we drove 145 km!
You also get no alternative where you can spend the hours of waiting. It is also very bad for very old patients. We don't have corona times like we did 2 years ago.

(Original)
Zu allererst mal ein dickes Lob für die Ärzte! Sie waren sehr freundlich und kompetent tu meiner Tochter. Aber die Dame am Empfang war unterirdisch unfreundlich, wie ich jetzt auch mehrfach in den Bemerkungen gelesen hatte. Warum wird hier nichts unternommen?
Ich frage mich auch total, warum eine Begleitperson nicht mit rein darf? Meine Tochter ist zwar gerade erwachsen aber sehr unsicher. Vor allem sind wir 145 km gefahren!
Man bekommt auch keine Ausweichmöglichkeit, wo man die Stunden des Wartens verbringen kann. Sehr schlimm ist es auch für sehr alte Patienten. Wir haben doch nicht mehr coronazeiten wie vor 2 Jahren.

5 Hendrik Plate - a month ago

(Translated by Google) Went to the emergency room Friday night with a retinal tear. Was treated very friendly and competently. Saturday then for follow-up treatment. Although I had to wait a long time, I was also very friendly and the conversation was very eye-to-eye. Everything perfect

(Original)
Bin mit einem Netzhautriss Freitag Abend zur Notaufnahme gegangen. Sehr freundlich und kompetent behandelt worden. Samstag dann zur Nachbehandlung. Hab zwar lange warten müssen aber auch sehr freundlich und das Gespräch war sehr auf Augenhöhe. Alles Top

5 Regine Groß - 3 months ago

(Translated by Google) Today we took our six-year-old son to pediatric orthotics for the umpteenth time. It went very quickly, seemed coordinated, everyone was very friendly (which my son himself emphasized several times), competent and child-friendly. It was well explained and all questions were answered.

(Original)
Wir waren heute zum wiederholten Male mit unserem sechsjährigen Sohn in der Kinderorthoptik. Es ging sehr schnell, wirkte abgestimmt, alle waren sehr freundlich (was auch mein Sohn selbst mehrfach betonte), kompetent und kindgerecht. Es wurde gut aufgeklärt, alle Fragen wurden beantwortet.

4 Sven Kuntze - a month ago

(Translated by Google) I had an accident at work and immediately drove to the university clinic.
The doctors kept me there immediately because it was a serious injury.
The next day I had my first surgery, which went great.
Doctors and nurses have all been very nice to me
Unfortunately, I then had to go to the Corona Station because the virus broke out in me.
Then I had to go back to the eye clinic twice for a check-up, where unfortunately I had to bring a lot of waiting time as a corona patient (fever, sore throat, headache).
That's why 1 star is deducted
Otherwise everything was very good

(Original)
Ich hatte einen Arbeitsunfall und bin sofort zur Uniklinik gefahren.
Die Ärzte haben mich sofort da behalten da es eine schwere Verletzung war.
Am nächsten Tag hatte ich dann meine erste OP die super verlaufen war.
Ärzte und Schwestern sind alle sehr nett zu mir gewesen
Leider musste ich dann auf die Corona Station da das Virus bei mir ausgebrochen ist.
Musste dan 2 Mal zur Kontrolle wieder rüber zu der Augenklinik wo ich dann leider viel Wartezeit als Corona Patient (Fieber Halsschmerzen Kopfschmerzen) mitbringen musste.
Deswegen gibt es 1 Stern Abzug
Ansonsten war alles sehr gut

2 Dani W. - a month ago

(Translated by Google) I am massively disappointed!
Just under a week before my eagerly awaited surgery, it was cancelled. Because of Corona and because everything was postponed because of the strikes. I would only get a new appointment in ONE YEAR. Is this how 2nd class people are treated here? I can well imagine that no surgery was canceled for a privately insured patient.
I have absolute understanding when things get tight, but 1 YEAR ???? My employer was prepared, patients I was treating were postponed (2 weeks and not 1 year) and then they remembered ALMOST 1 WEEK before surgery that there had been so many postponements in the past?!?!
Ridiculous.....
To be fair, I have to say that the team was great and totally friendly! Therefore 2 stars.

(Original)
Ich bin massiv enttäuscht !
Knapp eine Woche vor meiner sehnlichst erwarteten OP, wurde diese abgesagt. Wegen Corona und weil sich alles wegen den Streiks so aufgeschoben hat. Einen neuen Termin würde ich auch erst in EINEM JAHR bekommen. So wird hier mit Menschen 2ter Klasse umgegangen ? Kann mir gut vorstellen, das keine OP bei einem privat versicherten Patienten abgesagt wurde.
Ich habe absolutes Verständnis, wenn es eng wird , aber 1JAHR ???? Mein Arbeitgeber war darauf eingestellt, Patienten, die ich behandele wurden verschoben (2 Wochen und nicht 1 Jahr) und dann fällt denen KNAPP 1 WOCHE vor OP ein, das es ja in der Vergangenheit so viele Aufschub gab ?!?!
Lächerlich.....
Fairer Weise muss ich sagen, daß das Team top und total freundlich war ! Deshalb 2 Sterne.