Lavazza

5 Co Ko - a week ago

(Translated by Google) 5 stars for Lavazza products. For half a decade this has been our coffee without exception. Grace mille.

(Original)
5 Sterne für die Lavazza-Produkte. Seit einem halben Jahrzehnt ist das ausnahmslos unser Kaffee. Grazie mille.

1 Sebastian - 9 months ago

(Translated by Google) Hands off, impossible dealing with customers!
I had ordered a coffee on Black Friday at the end of November, but it never arrived. After almost 4 weeks I asked carefully when my order was coming because I hadn't received a shipping confirmation either. Then there was only a brief hint from the support that the package was with the return service provider and that I would now have to wait 4-6 weeks for the purchase amount to be reimbursed. The package never reached me and was not returned by me - there was obviously a shipping error. My suggestion to simply send me a new package was ignored and only after PayPal was turned on for clarification was the amount refunded immediately.
Obviously they wanted to withhold the reduced coffee from the customer.
Sorry, but that's not how you treat customers.

(Original)
Finger weg, unmöglicher Umgang mit Kunden!
Hatte Ende November bei den Black-Friday-Tagen eine Kaffee-Bestellung getätigt, welche aber nie ankam. Nach knapp 4 Wochen fragte ich mal vorsichtig, wann meine Bestellung denn käme, weil ich auch keine Versandbestätigung erhalten hatte. Daraufhin kam nur ein knapper Hinweis des Supports, dass das Paket beim Retourendienstleister läge und ich jetzt 4-6 Wochen auf die Rückerstattung des Kaufbetrags warten müsse. Das Paket erreichte mich aber nie und wurde auch nicht durch mich retourniert - offensichtlich lag hier ein Versandfehler vor. Mein Vorschlag, mir einfach ein neues Paket zu schicken wurde ignoriert und erst nachdem Paypal zur Klärung eingeschaltet wurde, wurde sofort der Betrag erstattet.
Hier wollte man offensichtlich dem Kunden den reduzierten Kaffee vorenthalten.
Sorry, aber so geht man nicht mit Kunden um.

5 Stefan Schlossnagel - 4 years ago

(Translated by Google) Great employer, great dealings with each other and not yet a group, but still owner-managed. The Dolce Vita feeling is never forgotten despite the workload. Very nice office and also the modern training center! And most importantly: the coffee is always delicious !!!

(Original)
Toller Arbeitgeber, super Umgang miteinander und noch kein Konzern, sondern noch immer Inhabergeführt. Das Dolce Vita Gefühl wird trotz des Arbeitspensum nie vergessen. Sehr schönes Büro und noch dazu das moderne Trainingscenter! Und am wichtigsten: Der Kaffee is immer lecker!!!

5 m. damm - 4 years ago

(Translated by Google) Just made a comment at Lavazza Germany. I was more than surprised by the professional dealings at Lavazza.
Many thanks to the Lavazza team !!
How "customer contact" works in 2018 !!
Great coffee !!!

(Original)
Hatte lediglich eine Anmerkung bei Lavazza Deutschland vorgetragen. Ich war von dem professionellen Umgang im Haus Lavazza mehr als überrascht.
Vielen Dank an das Lavazza-Team !!
So "geht Kundenkontakt" im Jahr 2018 !!
Toller Kaffee !!!

1 Ana Cruz Priego - 3 years ago

(Translated by Google) Terrible service. The cashier returned my change wrong on purpose, and gave me an incorrect order. Although I asked him to change it, he did not do it, he just ignored me. I asked another worker there, apparently the boss or owner and he told me that it was not his problem. Disgust.

(Original)
Pésimo servicio. La cajera me devolvió mal mi cambio a propósito, además me dio una órden incorrecta. Aunque le pedí que me la cambiara no lo hizo, solo me ignoró. Pregunté a otro trabajador de ahi, al parecer el jefe o dueño y me dijo que no era su problema. Asco.

4 Jörg Schmela - 2 years ago

(Translated by Google) Friendly staff who can't be denied the love of coffee.

(Original)
Freundliche Mitarbeiter denen man die Liebe zum Kaffee nicht absprechen kann.

5 Special Paul - 4 years ago

(Translated by Google) Very good coffee and service for the gastro - we are very satisfied with the work of Lavazza Germany

(Original)
Sehr guter Kaffe und Service für die Gastro - wir sind sehr zufrieden mit der Arbeit von Lavazza Deutschland