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Kalyani Nagersheth -
2 years ago
(Translated by Google) Dear Ms. Demmer,
Thanks for your review. I thought we had already clarified this in person. In our practice there is no way to heat knee rolls, so I cannot explain this comment. Unfortunately, even when asked about the massage, you did not say that you wanted more pressure or that there was any reason for dissatisfaction. Therefore, as I have also personally clarified, I could not fulfill your request and could not waive the costs. I am sorry that you did not feel comfortable with us.
Dear Mr. Fischer,
it is striking that the practice has existed for 20 years and we are now getting the first two reviews here in this forum that are complementary and we do not have an Andreas Fischer in our file, so you probably never have it with us were. So I wonder how we could have made any impression on you at all.
Dr. Kalyani Nagersheth
(Original)
Liebe Frau Demmer,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich dachte, wir hätten das im persönlichen Austausch bereits geklärt. In unserer Praxis gibt es keine Möglichkeit, Knierollen zu beheizen, daher kann ich mir diese Anmerkung nicht erklären. Leider haben Sie, auch auf Nachfragen während der Massage, nicht gesagt, dass Sie mehr Druck haben möchten, oder überhaupt irgendein Anlass zur Unzufriedenheit besteht. Daher konnte ich - wie ebenfalls bereits persönlich geklärt - Ihrem Wunsch nicht nachkommen und die Kosten nicht erlassen. Ich bedauere, dass Sie sich bei uns nicht wohl gefühlt haben.
Lieber Herr Fischer,
es ist auffällig, dass die Praxis seit 20 Jahren besteht und wir nun so kurz hintereinander die beiden ersten Rezensionen hier in diesem Forum bekommen, die sich ergänzen und wir noch dazu einen Andreas Fischer nicht in unserer Datei führen, Sie also vermutlich noch nie bei uns waren. Daher frage ich mich, wie wir überhaupt irgendeinen Eindruck bei Ihnen hinterlassen konnten.
Dr. Kalyani Nagersheth