Department of Psychiatry and Psychotherapy

5 Fimmt - 2 years ago

Being a foreigner that just arrived to Germany, they gave me exceptional assistance in a very tough time for me. I was genuinely surprised by the professionalism and the willingness to help the patients, in every way. I was personally assisted by a psychiatrist who not only gave professional attention but also emphatic support along the pharmacological treatment.
I’m so thankful to have found this institution and I can only say they do an excellent job. Things like this are what make this country a unique place.

1 Eduardo Romano - 6 months ago

Orrible

1 Marita Schulz - 5 months ago

(Translated by Google) Was in the psychosomatic department today because I've been waiting for my prescription since Tuesday. Have tried it by phone since Wednesday, but an announcement always went straight away, not the answering machine. How these people treat their patients is the last straw. In fact, they should treat their patients the way they would like to be treated themselves.

(Original)
War heute in der Psychosomatischen Abteilung da ich auf mein Rezept seit Dienstag warte. Habe es seit Mittwoch per Telefon probiert, aber es ging immer gleich eine Ansage an,nicht der AB.Wie diese Leute mit ihren Patienten umgehen ist das Letzte. Eigentlich sollten sie ihre Patienten so behandeln wie sie selbst behandelt werden möchten.

1 Minho Choi - 2 months ago

(Translated by Google) Very unfriendly staff when contacting me,, You could tell how she just wanted to get rid of me, although I actually only asked one question, where else can you get a little help as a student. Very disappointing, I never want to be so heartless..

(Original)
Sehr unfreundliche Personal bei der Kontaktaufnahme ,, Man merkte, wie sie mich nur noch loshaben wollte, obwohl ich eigentlich nur eine Frage gestellt hab, wo man sonst noch ein Wenig Hilfe als Student erhalten kann. Sehr enttäuschend, ich möchte niemals so herzlos sein ..

5 Lars Witt - 3 years ago

(Translated by Google) Always happy to be there. Sociable staff, very caring. You can participate very well there or find out about the topic. Also extended function.

(Original)
Immer wieder gerne da gewesen. Umgängliches Personal, sorgen sich sehr. Man kann dort sehr gut mitmachen oder ins Thema finden. Auch erweiterte Funktion.

5 Shila Sel - 8 months ago

(Translated by Google) I'm tied up in the ambulance, with Fr. Dr. Fiddler.
My experiences so far:
-Dr. Fiedler is super nice and takes me seriously. She does everything she can to support and help me!
-The receptionists are very, very friendly. You only have a few things to do, which is why there are sometimes waiting times.
-The phone service itself is good, but sometimes nobody answers because, as I said, there is a lot to do and emergencies often arise. But that's normal and doesn't bother me. If you can't reach anyone and need help urgently, call either 112 or 116117.

I'm very happy there

(Original)
Ich bin angebunden in der Ambulanz, bei Fr. Dr. Fiedler.
Meine Erfahrungen bisher:
-Dr. Fiedler ist super lieb und nimmt mich ernst. Sie tut alles was Sie kann, um mich zu unterstützen und zu helfen!
-Die Sprechstundenhilfen sind sehr sehr freundlich. Sie haben nur einiges zu tun, weshalb es manchmal zu Wartezeiten kommt.
-Der Telefonservice ist an sich gut, nur geht manchmal niemand dran, weil wie gesagt, viel zu tun ist und es oft zu Notfällen kommt. Aber das ist normal und stört mich nicht. Wenn man keinen erreicht und dringend Hilfe braucht, ruft man halt entweder 112 oder 116117 an.

Ich bin mega zufrieden dort

1 Lisa Schlierer - 11 months ago

(Translated by Google) The doctors are great (generally speaking; there are disagreements, of course, but it's fine).
What does not work at all is - as has already been commented several times here - the way in which contacts are dealt with - or not dealt with. Nothing can be done by phone, nobody can be reached although you can see on site that the secretariat has the capacity. When making inquiries using the online form, there is only an irregular response, and people tend to ignore them, as is the case when contacting us by phone.
I have never seen such outrageous treatment in any other practice / hospital or other institution in Germany - and I am amazed every time.
How can that be? Surely there has to be an explanation, and more importantly, a solution .. ??

(Original)
Die Ärzte sind super (allgemein gesprochen; es gibt natürlich auch Unstimmigkeiten, aber es ist in Ordnung).
Was gar nicht geht, ist - wie hier schon mehrfach kommentiert wurde - die Art und Weise wie mit Kontaktaufnahmen umgegangen - bzw. nicht umgegangen - wird. Telefonisch ist nichts zu machen, niemand ist erreichbar obwohl man vor Ort erkennen kann, dass im Sekretariat die kapazitäten vorhanden sind. Bei Anfragestellung durch das Online-Formular wird nur unregelmäßig reagiert, man wird gerne auch mal ignoriert wie das bei der telefonischen Kontaktaufnahme der Fall ist.
So ein unverschämter Umgang ist mir noch in keiner anderen Praxis/ keinem Krankenhaus oder sonstiger Institution in Deutschland untergekommen - und ich bin jedes Mal auf das Neuste erstaunt.
Wie kann das sein? Es muss doch dafür eine Erklärung, und viel wichtiger, eine Lösung geben..??