Sweat Dance Cologne City

2 Nikolay Kuznetsov - 4 years ago

Excellent Trainer Laura. Inacceptable quality of zumba on tuesday, i am not sure that the 15yo guy has any certification. But biggest disadvantage-there is even no change room. Even not behind a curtain. Just a garsge box.

5 Peter Pan - 5 years ago

Very nice studio with awesome Zumbaclasses and trainers.

5 Nour Abilmona - 3 years ago

The zumba classes with Laura are the bomb!

1 Sabine Ro - a month ago

(Translated by Google) Not recommendable!
Courses are simply canceled or reassigned so that you can no longer attend a suitable level.
You stand in front of closed doors because courses are canceled without reports.
There is no response to questions or termination, and all this without even taking a step towards the customer.

(Original)
Nicht zu Empfehlen!
Kurse werden einfach gestrichen oder umgelegt, so das man kein geeigneten Level mehr besuchen kann.
Man steht vor verschlossenen Türen, da Kurse ohne Meldungen ausfallen.
Auf Fragen oder Kündigung kommt keine Rückmeldung und das alles ohne auch nur einen Schritt auf den Kunden zuzugehen.

1 Anna-Lena B. - 6 months ago

(Translated by Google) First the good: The trainers for pole fitness. That
but that was it
Customer service, consideration and communication
are clearly not given here! The phone was
sometime just shut off, so that one
Quick clarification of matters not given
is. There was no information about this, the telephone number was not taken out, information was only given when the trainers asked. E-mails sometimes go unanswered, especially when it comes to cancellations.
Okay, then by letter: letters won't do either
answered, despite request for feedback. Self
personal registered mail (!) will not be sent to the post office
picked up.
Sorry but I'm so unprofessional
I haven't experienced it yet.
During Corona, a studio was suddenly closed without prior notice or message. In the end, we got the info from the trainers.

All in all: unfortunately bad.

(Original)
Erstmal das gute: Die Trainer für Pole Fitness. Das
war's dann aber schon
Kundenservice, Rücksichtnahme und Kommunikation
sind hier eindeutig nicht gegeben! Das Telefon wurde
irgendwann einfach abgeschaltet, so dass eine
schnelle Klärung von Angelegenheiten nicht gegeben
ist. Dazu gab es keine Info, die Telefonnummer wurde nicht rausgenommen, eine Info erfolgte erst auf Nachfrage bei den Trainern. Auf E-Mails wird teilweise nicht geantwortet, vor allem wenn es um Kündigungen geht.
Okay, dann also per Brief: auf Briefe wird auch nicht
geantwortet, trotz Bitte um Rückmeldung. Selbst
persönliche Einschreiben (!) werden nicht bei der Post
abgeholt.
Sorry, aber so eine Unprofessionalität habe
ich noch nicht erlebt.
Während Corona wurde auf einmal ein Studio geschlossen, ohne Vorankündigung oder Nachricht. Im Endeffekt haben wir die Info dann von den Trainern bekommen.

Alles in allem: leider schlecht.

1 N H - 7 months ago

(Translated by Google) When it came to questions about the conclusion of a contract, the Sweat and Dance team was able to reply to me promptly by e-mail. But when it came to confirming the termination, it took over 7 weeks. I wrote several emails until I finally got a response. I've been waiting for a response for over 10 weeks now. Writing went out via email and registered post - no reply. I had withdrawn the direct debit mandate in the letter, but the amount was deducted again.

Since January 2022, there have suddenly been no PoleFitness or PoleDance dates for Studio City 2. Without prior notice, appointments for these courses can only be booked in the studios Lindenthal and Südstadt. An explanation for this is still not available today.
You tie your customers to you contractually and then do not inform them about the closure of a location. Very bad!! Customer friendliness is not highly valued here.

Good: The trainers I have met so far are very committed, competent and mostly have fun. Thanks for that! ;)

(Original)
Als es um Vertragsabschlussfragen ging, konnte mir das Sweat and Dance Team zeitnah per E-Mail antworten. Als es aber um die Bestätigung der Kündigung ging hat es über 7 Wochen gedauert. Ich habe mehrere Mails geschrieben bis endlich eine Rückmeldung kam. Inzwischen warte ich seit über 10 Wochen auf eine Rückmeldung. Schreiben ging per E-Mail und Einschreiben raus - keine Antwort. Das Lastschriftmandat hatte ich in dem Schreiben entzogen, trotzdem wurde der Betrag erneut abgezogen.

Nun stehen seit Januar 2022 urplötzlich keine PoleFitness bzw. PoleDance Termine für das Studio City 2 zur Verfügung. Ohne eine Vorankündigung sind Termine für diese Kurse nur noch in den Studios Lindenthal und der Südstadt zu buchen. Ein Erklärung dazu liegt auch heute noch nicht vor.
Sie binden Ihre Kunden vertragliche an sich und informieren dann nicht über die Schließung eines Standortes. Sehr schade!! Kundenfreundlichkeit ist hier nicht hoch angesehen.

Gutes: Die Trainerinnen und Trainer, denen ich bisher begegnet bin, sind sehr bemüht, kompetent und meistens auch mit Spaß dabei. Danke dafür! ;)

1 Lara Lieselotte - a month ago

(Translated by Google) No responses to queries! Courses are now overcrowded! Just terrible ! ????????

(Original)
Keinerlei Rückmeldungen auf Rückfragen ! Kurse sind mittlerweile überfüllt ! Einfach nur schrecklich ! ????????