SWAROVSKI STORE KÖLN RHEIN-CENTER

5 RR A - 2 months ago

(Translated by Google) Very nice store that is clean and perfectly decorated.

The advice is very friendly and technically well-versed in every respect. I was even able to learn how the crystals are made and how unique the material is.

I found exactly what my girlfriend was very happy about.

Highly recommended and will of course be back.

(Original)
Sehr schöner Store, der sauber und perfekt dekoriert ist.

Die Beratung ist sehr freundlich und in jeder Hinsicht fachlich sehr versiert. Sogar konnte ich lernen, wie die Kristalle hergestellt werden und wie einzigartig das Material ist.

Ich habe genau dass gefunden, worüber meine Freundin sich sehr gefreut hat.

Sehr zu empfehlen und werde selbstverständlich wiederkommen.

5 Brigitte Heuser - 2 months ago

(Translated by Google) Very nice and well organized store in the Rhein Center in Cologne-Weiden. Thanks to the friendly and competent consultant Ivonna, I always find something nice. At this point, a heartfelt thank you and greetings to the entire team!

(Original)
Sehr schöner und gut organisierter Laden im Rhein Center in Köln-Weiden. Durch die freundliche und kompetente Fachberaterin Ivonna, finde ich immer etwas Schönes. An dieser Stelle mal ein herzliches Dankeschön und liebe Grüße an das gesamte Team!

1 Kerstin Rochow - 3 months ago

(Translated by Google) This recession relates exclusively to the Store In Weiden and my experience today. The jewelry from Swarovski is beautiful, but the saleswoman named "Iwona" is unfortunately not competent and not friendly as soon as a complaint is made. She wanted to refer me there for a bracelet I bought in October from a "partner store" in Salzburg and completely refused to try to find a solution. If I want to complain, I should contact the service hotline. Which I then did. The service staff via the hotline (which I reached on site and directly) then reacted very competently and solved the situation directly in a customer-oriented manner (for that 5 stars and THANK YOU) and confirmed to me that I can also assert my guarantee claim on site.

(Original)
Diese Rezession bezieht sich ausschließlich auf den Store In Weiden und meine heutige Erfahrung. Der Schmuck von Swarovski ist wunderschön, die Verkäuferin Namens "Iwona" leider nicht kompetent und auch nicht freundlich, sobald es sich um eine Reklamation handelt. Sie wollte mich für ein im Oktober gekauftes Armband bei einem "Partnerstore" in Salzburg dorthin verweisen und hat es vollständig abgelehnt, sich um eine Lösung zu bemühen. Wenn ich mich beschweren wolle, sollte ich mich an die Servicehotline wenden. Was ich dann auch tat. Das Servicepersonal über die Hotline (die ich noch vor Ort und direkt erreicht habe) hat dann wiederum sehr kompetent reagiert und direkt die Situation kundenorientiert gelöst (dafür 5 Sterne und DANKE) und mir bestätigt, dass ich meinen Garantieanspruch auch vor Ort geltend machen kann.

5 Christiane Schütz - 2 months ago

(Translated by Google) Today I see the bad rating of an employee working there. I cannot share the experience described, quite the opposite.
But who responded to friendly information, the announcement of the Swarovski service hotline, to clarify whether an exchange can take place at all....all after he had forced himself into a sales pitch, phoning loudly in the store and showing disrespect to the saleswoman occurs, disturbs other present customers and tops that with the bad rating ..... I'm speechless !!!!!!!!!!!!!

My recommendation: here you get good advice, friendly and competent, just like the Swarovski management
wishes.

(Original)
Heute sehe ich die schlechte Bewertung über eine dort tätige Mitarbeiterin .Die geschilderte Erfahrung kann ich nicht teilen, ganz im Gegenteil.
Aber wer auf eine freundlich erteilte Auskunft , der Bekanntgabe der Service Hotlinie von Swarovski , um zu klären, ob überhaupt ein Umtausch erfolgen kann ....das alles nachdem er sich in ein Verkaufsgespräch gedrängt hat , im Laden lautstark telefoniert und respektlos gegenüber der Verkäuferin auftritt , andere anwesende Kundinnen stört und das noch mit der schlechten Bewertung toppt .....ich bin sprachlos !!!!!!!!!!!!!

Meine Empfehlung : hier wird man gut beraten, freundlich und kompetent ., so wie sich das die Swarovski Firmenleitung
wünscht.

5 Ingy Roushdy - a month ago

(Translated by Google) *Theodora who served us today was very friendly, professional and patient.
I bought a beautiful bracelet for mom as a gift.

(Original)
*Theodora , die uns heute bedient hat, war sehr freundlich , professionell und geduldig.
Ich habe einen schönen Armband fuer Mama als Geschenk gekauft.

2 Lena S - 9 months ago

(Translated by Google) Nice jewelry, but tarnishes after 3 months.
Of course, it is not covered by the guarantee, because you are not allowed to wash your hands with the jewelry.

"We are very accommodating" and the lady still can't do anything, I don't expect that from a € 90 ring with a "guarantee"

(Original)
Schöner Schmuck, läuft aber nach 3 Monaten an.
Fällt natürlich nicht unter die Garantie, weil man darf sich mit dem Schmuck ja nicht die Hände waschen.

„Wir sind sehr kulant“ und machen kann die Dame trotzdem nichts, das erwarte ich nicht von einem 90€ Ring mit „Garantie“

5 Ricky B. - 10 months ago

(Translated by Google) Very nice employees and great jewelry. Always buy there in the future

(Original)
Sehr nette Mitarbeiterinnen und toller Schmuck.Kaufe dort in Zukunft immer