STA Travel - Reisebüro Köln

5 Sabrina K. - 2 years ago

Celina and Yves were the most supporting people I have ever met. I wanted to book a very complex journey and got a lot of understanding and helpfulness out of my visit at this exceptional store. Even though I did not really know what I wanted exactly, they had a lot of patience with me, really listened to my wishes and also recommended me the best trip I could possibly dream of. They even went the extra mile for me, and for my next trip I'll most definitely come back. I even recommended these amazing people to my friends who made the same experiences. 6 out of 5 stars for competency, friendliness, professionalism and sympathy

5 Psychris - 3 years ago

(Translated by Google) I have put together my trip around the world on the side of Sebastian. The temporally and economically most favorable flights, tours and stays I got listed in detail. Everything is relatively fast. In addition, there are experienced colleagues for every location on the world map. Everyone is super nice on the spot and they help even further during the trip: D
Excellent!
Christoph

(Original)
Ich habe mir meine Weltreise an der Seite von Sebastian zusammengestellt. Die zeitlich und wirtschaftlich günstigsten Flüge, Touren und Aufenthalte habe ich detailliert aufgelistet bekommen. Alles geht relativ zügig. Zusätzlich gibt es für jeden Ort auf der Weltkarte erfahrene Kollegen. Alle sind super nett vor Ort und helfen sogar während der Reise noch weiter :D
Super!
Christoph

5 Ursula Korfe - 2 years ago

(Translated by Google) I've had so much support. The whole planning was great from Bali to Thailand and back. There was no request that was not answered in a super friendly and competent manner, and I was an annoying customer. Top, top, top great team, thank you very much for everything.

(Original)
Ich habe so viel Unterstützung erfahren. Die gesamte Planung top von Bali nach Thailand und zurück. Es gab keine Anfrage die nicht super freundlich und kompetent beantwortet wurde, und ich war ein nerviger Kunde. Top, Top, Top super Team vielen Dank für alles.

5 Puia - 6 years ago

(Translated by Google) The travel agency is very comfortable and easy to reach. Especially for students there are attractive offers and good trips. Have booked a trip around the world online and save over 1000 euros thanks to the good advice. Also from the holidays, I always got an email response. Top!

(Original)
Das Reisebüro ist sehr gemütlich und schnell zu erreichen. Vor allem für Schüler und Studenten finden sich hier attraktive Angebote und gute Reisen. Habe hier gegenüber online eine Weltreise gebucht und über 1000 Euro Dank der Guten Beratung sparen können. Auch aus Dem Urlaub aus habe ich immer per Email eine Antwort bekommen. Top!

5 Farina Attig - 3 years ago

(Translated by Google) Natalie has put together a wonderful round trip through South Africa, which we would never have been able to book even without local knowledge. Already the initial consultation was great and also on my many questions in the entire travel preparation, I always directly received a response. I can fully recommend the travel agency and especially Natalie's advice!

(Original)
Natalie hat uns eine traumhafte Rundreise durch Südafrika zusammengestellt, die wir selbst ohne Ortskenntnis nie so hätten buchen können. Bereits die Erstberatung war top und auch auf meine vielen Rückfragen in der gesamten Reisevorbereitung habe ich immer direkt eine Antwort erhalten. Ich kann das Reisebüro und speziell Natalies Beratung uneingeschränkt weiterempfehlen!

1 Betty Mou - 3 years ago

(Translated by Google) Never again! I went to this travel agency in March to get everything working on my flight to New Zealand. It was very important to me that I had a seat reservation on all flights. I said that clearly during the consultation and also confirmed and wrote in writing by email that I would only accept this offer if seat reservations were included on all flights. In September I was still unable to make a booking for the return flight and asked several times why this was the case. I was put off by the fact that the airline has not yet activated the seat reservation. However, it turned out that my consultant booked a different booking class on the return flight and I am therefore not entitled to a seat reservation. Instead of ironing out this error, I am now supposed to pay an additional €377 per ticket because the desired booking class is no longer available. As a gesture of goodwill, they waive the rebooking fee, but nobody cares that I have to pay an additional €754 for two tickets. Absolutely bad customer service!

(Original)
Nie wieder! Ich bin im März in diesem Reisebüro gewesen, damit auf meinem Flug nach Neuseeland alles klappt. Mir war ganz wichtig, dass ich auf allen Flügen eine Sitzplatzreservierung habe. Ich habe das bei der Beratung deutlich gesagt und auch schriftlich per Mail nochmal bestätigt und geschrieben , dass ich dieses Angebot nur Annehme, wenn auf allen Flügen die Sitzplatzreservierung mit dabei ist. Im September konnte ich immer noch keine Buchung für den Rückflug vornehmen und fragte mehrfach nach, warum das so ist. Ich wurde damit vertröstet, dass die Fluggesellschaft die Sitzplatzreservierung noch nicht freigeschaltet hat. Allerdings stellte sich heraus, dass meine Beraterin beim Rückflug eine andere Buchungsklasse gebucht hat und ich somit keinen Anspruch auf einen Sitzplatzreservierung habe. Statt diesen Fehler auszubügeln , soll ich nun 377€ pro Ticket dazuzahlen, da die gewünschte Buchungsklasse nicht mehr verfügbar ist. Aus "Kulanz" erlassen sie mir die Umbuchungsgebühr , aber dass ich bei zwei Tickets noch 754€ drauf zahlen muss, interessiert keinen. Absolut schlechter Kundenservice !

1 Benjamin Leu - a year ago

(Translated by Google) Flights booked long before Corona, which was then canceled! Then STA is in bankruptcy! Half a year later we are still waiting for our reimbursement! Nobody feels responsible at STA and the airline! Bad!

(Original)
Flüge lange vor Corona gebucht, der wurde dann gestrichen! Dann ist STA in die Insolvenz! Wir warten ein halbes Jahr später noch immer auf unsere Erstattung! Bei STA und der Fluggesellschaft fühlt sich niemand verantwortlich! Schlecht!