Pharmacy in the arcades

1 hans neu - 9 months ago

bought a corona test, asked explicit for omicron variant.. "take this one, it works also for omicron" .. googled it, paul-ehrlich-institute says 0.0% specificity for this test (join-star) .. thanks for nothing, they sold me a product which is un-useable for what i asked for and is dangerous for us all !

1 Maxime MM - a year ago

I wasn’t fully aware of the current (01.2021) regular cost of a FFP2 mask, so I bought one there : 5,90 EUR.
I could find the same at Rewe a few days later for less than 2 EUR. And for 1 EUR on internet.
That’s just disrespectful.

5 Alex - 5 months ago

(Translated by Google) Clean and tidy pharmacy. The employees have always been friendly and competent. Thank you ????

(Original)
Saubere und ordentliche Apotheke. Mitarbeiterinnen waren bis jetzt immer nett und kompetent. Vielen Dank????

1 David - a year ago

(Translated by Google) The man behind the counter is an impertinence. Very unfriendly staff, I have already redeemed many prescriptions, but I will now look for another pharmacy where you are still perceived as a customer and treated as such.

(Original)
Der Mann hinter der Theke ist eine Zumutung. Sehr unfreundliche Mitarbeiter, ich habe zwar schon viele Rezepte eingelöst, aber werde mich nun nach einer anderen Apotheke umsehen wo man noch als Kunde wahrgenommen und als solches behandelt wird.

1 Flo - a year ago

(Translated by Google) If after more than a year of pandemic none (!) Of the employees in the shop wears a mask, that leaves me very doubtful about the competence of the staff. The promotion of homeopathy further reinforces this impression.

(Original)
Wenn nach über einem Jahr Pandemie keiner (!) der Mitarbeiter im Laden eine Maske trägt, lässt mich das doch sehr an der Kompetenz des Personals zweifeln. Die Werbung für Homöopathie bestärkt diesen Eindruck zusätzlich.

1 Frank M. - 2 years ago

(Translated by Google) Have not been to this pharmacy for three months and only write now because apparently, as other reviews show, it is not an isolated case.
Some of the employees are great, but no matter how hard they try, they cannot cope with the terribly bad, incompetent and unfriendly behavior of their colleague. Rotten apples ruin the whole basket, they have to go.

Brief description of my case: I went to the pharmacy with a BTM prescription. Unfortunately, this time the doctor forgot to tick the box where it says that only the original drug, which is written down by name on the prescription, may be handed over and not a generic drug that the health insurance company suggests.

I explained to the employee that I was only allowed to get the original medication because of my stomach. The employee refused and even wanted to throw me out, "then go to another pharmacy". I then asked the boss, and instead a colleague came from her. Since the right drug for me was ultimately not there and, allegedly, is not in stock at the wholesaler, I went to another pharmacy.

There I was able to order the drug from the wholesaler as normal and pick it up in four hours. When asked whether it would be so difficult to settle accounts with the health insurance company if the doctor forgot to check the box for the original drug, I was told that this would not be a problem if there were "pharmaceutical concerns". Because if the customer expresses this, the pharmacy is only allowed to issue the original and not a freely chosen generic.

Especially with BTM medication, it is important that the correct medication is taken in the correct dose. The Arkaden Apotheke did the opposite of what every pharmacist should know. Despite my indications on my stomach, they wanted to put the wrong medicine on my eyes, so to speak. Something like that doesn't work.

I went to the Arkaden Apotheke again and explained to the saleswoman, who had served me so badly, that there was something like "pharmaceutical concerns". The pharmacist cheekily replies that she knows that, of course, and that is precisely why she wanted to give me the medication that not the doctor, but the list of allowances from the health insurance company dictates.

I pointed out to her that it was exactly the other way round: "Pharmaceutical concerns" means that only the medicine that the doctor has written down may be given out.

This shows me that the woman hadn't understood anything, I had the impression that she had never heard the term "pharmaceutical concerns" before, which means for me that this force is not a pharmacist, just a bad saleswoman. In addition then still resistant to advice. Sorry, something like that might be good for a well-groomed used car "tinsel dealer", but not for a pharmacy where the health and life of customers is important.

When I informed the lady, after the second speech was of no use, that I would write to her boss, she blundered: "Just do it, he won't read this anyway". Instead, I wrote directly to the association "Linda-Apotheke" and described the case in detail. There was no answer and I have never been to this pharmacy since.

So: if you want to buy something more critical than aspirin, you shouldn't rely on the right drug being handed out. If in doubt, insist on what the doctor wrote down and, if necessary, just go to another pharmacy.

(Original)
Geh seit drei Monaten nicht mehr in diese Apotheke und schreibe erst jetzt, weil es anscheinend, wie andere Bewertungen zeigen, kein Einzelfall ist.
Einige Mitarbeiterinnen sind super, aber die können, auch wenn sie sich noch so bemühen, das grottenschlechte, inkompetente und unfreundliche Verhalten ihrer Kollegin nicht auffangen. Faule Äpfel versauen den ganzen Korb, die müssen weg.

Mein Fall kurz Beschrieben: Ich war mit einem BTM Rezept in der Apotheke. Der Arzt hat diesmal leider vergessen, das Häkchen dort zu machen, wo steht, dass nur das Original-Medikament, das auf dem Rezept namentlich aufgeschrieben ist, ausgehändigt werden darf und kein Generikum, dass die Krankenkasse vorschlägt.

Ich erklärte der Mitarbeiterin, dass ich ob meines Magens nur das Original-Medikament bekommen darf. Die Mitarbeiterin weigerte sich und wollte mich sogar rausschmeißen,"dann gehen sie doch zu einer anderen Apotheke". Ich verlangte dann den Chef, stattdessen kam dann eine Kollegin von ihr. Da das für mich richtige Medikament letztlich nicht da war und, angeblich, auch nicht beim Großhändler vorrätig ist, ging ich zu einer anderen Apotheke.

Dort konnte ich das Medikament dann ganz normal beim Großhändler bestellen und in vier Stunden abholen. Auf Nachfrage hin, ob es denn so schwierig sei, mit der Krankenkasse abzurechnen, wenn der Arzt das Häkchen für das Original-Medikament vergessen hat, sagte man mir, das sei kein Problem, wenn "pharmazeutische Bedenken" vorliegen. Denn wenn der Kunde diese äußert, darf die Apotheke nur das Original rausgeben und kein frei gewähltes Generikum.

Besonders bei BTM Medikamenten ist es wichtig, dass die richtigen Medikamente in der richtigen Dosis eingenommen werden. Die Arkaden Apotheke hat hier das Gegenteil von dem gemacht, was eigentlich jeder Apotheker wissen müsste. Die wollten mir, trotz meiner Hinweise auf meinem Magen, dass falsche Medikament sozusagen aufs Auge drücken. So etwas geht gar nicht.

Ich suchte die Arkaden Apotheke nochmal auf und erklärte der Verkäuferin, die mich so grottenschlecht bedient hatte, das es so etwas, wie "pharmazeutische Bedenken" gibt. Die Apothekerin antwortet darauf frech, dass sie das natürlich kenne und ja gerade deshalb mir das Medikament geben wollte, dass nicht der Arzt, sondern die Zuschussliste der Krankenkasse vorschreibt.

Ich wies sie darauf hin, dass es genau umgekehrt sei:" Pharmazeutische Bedenken" bedeutet, dass nur genau das Medikament herausgegeben werden darf, dass der Arzt auch aufgeschrieben hat.

Das zeigt mir, dass die Frau gar nichts verstanden hatte, ich hatte den Eindruck, dass die den Begriff "pharmazeutische Bedenken" noch nie zuvor gehört hatte, das bedeutet für mich, dass diese Kraft keine Apothekerin ist, sondern nur eine schlechte Verkäuferin. Dazu dann noch beratungsresistent. Sorry, so etwas ist vielleicht gut für einen gepflegten Gebrauchtwagen-"Lamettahändler", aber nicht für eine Apotheke, wo es um die Gesundheit und das Leben der Kunden geht.

Als ich der Dame, nachdem die zweite Ansprache nichts nutzte, mitteilte, dass ich ihrem Chef schreiben werde, patzte die: "machen Sie nur, der liest das eh nicht". Ich schrieb stattdessen direkt an den Verband "Linda-Apotheke" und schilderte den Fall ausführlich, Antwort kam keine und ich war seitdem nie mehr in dieser Apotheke.

Also: Wer etwas kritischeres außer Aspirin kaufen will, sollte sich nicht darauf verlassen, dass das richtige Medikament ausgehändigt wird. Im Zweifel auf jeden Falll darauf bestehen, was der Arzt aufgeschrieben hat und ggf. einfach zu einer anderen Apotheke gehen.

1 Nils Herzogenrath - a year ago

(Translated by Google) Once I've often been treated arrogantly and pretentiously, I've ignored or countered. Dependent on painkillers after outpatient surgery (!!!) and simply lied to about time so that you don't buy from the competition. Should have been put off by the huge globules advertising in the store from the start. If you think air replaces painkillers, you've come to the right place. One star is still too many.

(Original)
Erst einmal schon oft arrogant und prätentiös behandelt worden, habe ich ignoriert oder gekontert. Nach ambulanter OP auf Schmerzmittel angewiesen (!!!) gewesen und schlichtweg belogen worden was Zeit angeht, damit man nicht bei der Konkurrenz kauft. Hätte mich von Anfang an besser von der riesigen Globuli Werbung im Laden abschrecken lassen sollen. Wer glaubt Luft ersetzt Schmerzmittel ist hier richtig. Ein Stern ist noch zu viel.