Kinderwunschzentrum Köln

1 Corinna Fechtner - 2 months ago

(Translated by Google) Unfortunately, I found the doctor's skills to be very poor. The same examinations as my gynecologist and with relatively little overweight stamped as "childless because of fat".
I had really wished for more knowledge, more detailed investigations and more hearing.
I found the assistants and other staff to be very friendly.

(Original)
Ich fand die Kompetenz des Arztes leider leider sehr mangelhaft. Die gleichen Untersuchungen wie mein Frauenarzt und mit relativ wenig Übergewicht als "Kinderlos wegen Fett" abgestempelt.
Ich hatte mir wirklich mehr Wissen, genauere Untersuchungen und mehr Gehör gewünscht.
Die Helferinnen und sonstiges Personal fand ich sehr freundlich.

1 Marie Hees - 8 months ago

(Translated by Google) Unfortunately I have to give one star because no one answers the phone at all. I'm actually very satisfied with the doctor Ms. Fabian, but that's really not possible. It doesn't matter when or how many times you call, nobody really ever picks up. The worst thing of all, what's more, is that I tried to call at least 20 times in one day, when I had enough, I went to the doctor. When I got there the ladies at reception were just sitting around and it didn't look like anyone could answer the phone. I am really very disappointed and therefore unfortunately cannot recommend this doctor.

(Original)
Ich muss leider einen Stern geben, da überhaupt keiner an das Telefon geht. Ich bin mit der Ärztin Frau Fabian eigentlich sehr zufrieden, aber das geht wirklich gar nicht. Es spielt keine Rolle, wann oder wie oft man anruft, es geht wirklich nie jemand ran. Das Schlimmste überhaupt, was noch dazu kommt ist, dass ich an einem Tag bestimmt 20 mal versucht habe anzurufen, als es mir dann gereicht hat, bin ich zum Arzt gefahren. Als ich dort ankam, saßen die Damen am Empfang einfach nur rum und es sah nicht gerade so aus, als ob keiner hätte an das Telefon gehen können. Ich bin wirklich sehr enttäuscht und kann deswegen leider diesen Arzt nicht empfehlen.

1 JuliaWeber - 8 months ago

(Translated by Google) I am very satisfied with the doctor Ms. Fabian, but the administration behind it is an absolute disaster. There is obviously no way to reach the practice by phone (calls cannot be accepted for capacity reasons), no response is received to the contact form on the website, the appointments requested via the appointment coordination tool are all rejected and all this DESPITE the request to contact us, because it is an acute case. I'm sorry for the good doctor Ms. Fabian, but the practice is not reliable and as a patient I feel ignored and let down.

(Original)
Mit der Ärztin Frau Fabian bin ich sehr zufrieden, die Administration dahinter ist jedoch eine absolute Vollkatastrophe. Es besteht offensichtlich keine Möglichkeit, die Praxis telefonisch zu erreichen (Anrufe können aus Kapazitätsgründen nicht angenommen werden), auf das Kontaktformular über die Website erhält man keinerlei Rückmeldung, die angefragten Termine über das Terminkoordinierungstool werden alle abgelehnt und das alles TROTZ Bitte um Kontaktaufnahme, da es sich um einen akuten Fall handelt. Tut mir leid für die gute Ärztin Frau Fabian, aber die Praxis ist nicht verlässlich und ich fühle mich als Patientin ignoriert und im Stich gelassen.

5 R W - a year ago

(Translated by Google) We cannot confirm what was published in the comments, among other things.
Even on public holidays, when it is actually closed, Ms. Krusenotto called us and answered our questions that we had sent in advance by email.

Every body is different, every body reacts differently to the medication and accordingly you shouldn't blame the clinic if it didn't work out.

We always reach someone by phone and get an appointment relatively promptly (if needed).

The whole team as well as the helpers are nice and very courteous, offer us drinks e.g.
Dr. Merzenich was also very nice and was on hand with help and advice, so we feel very well cared for there.

(Original)
Wir können nichts von dem Bestätigen was unter anderem in den Kommentaren veröffentlicht wurde.
Auch zu Feiertagen, wo eigentlich geschlossen ist hat Frau Krusenotto uns angerufen und unsere Fragen, die wir vorab per Mail gesendet haben beantwortet.

Jeder Körper ist unterschiedlich, jeder Körper reagiert anders auf die Medikamente und dementsprechend sollte man der Klinik keinen Vorwurf machen wenn es mal nicht geklappt hat.

Telefonisch erreichen wir immer jemanden und bekommen auch relativ Zeitnahe einen Termin ( falls benötigt).

Das gesamte Team so wie Helferinnen sind Nett und sehr zuvorkommend, bieten uns Trinken an z.B.
Dr. Merzenich war auch sehr nett und stand mit Rat und Tat zur Seite, also wir fühlen uns dort sehr gut aufgehoben.

5 Oliver - a year ago

(Translated by Google) A year ago we decided to seek advice from a fertility clinic and, on the recommendation of my wife's gynecologist, we went to Dr. Merzenich come.

Both the first consultations and the entire IVF treatment were very professional and we felt we were in very good hands at all times. We were always able to ask open questions and they were answered promptly and competently.
We especially liked the positive atmosphere in the practice. The entire practice team is extremely friendly - especially when you consider the heartfelt desire with which the couples end up in the practice, it's just nice when the mood is so positive.
And what can we say, the IVF worked right on the first try and our twins have been born since January, so we are extremely happy and grateful, because without Dr. Merzenich and his team would not have our twins today.

We can use Dr. Unreservedly recommend Merzenich!

(Original)
Wir hatten uns vor einem Jahr dazu entschieden, uns in einer Kinderwunschklinik beraten zu lassen und sind auf Empfehlung der Gynäkologin meiner Frau zum Kinderwunschzentrum von Dr. Merzenich gekommen.

Sowohl die ersten Beratungsgespräche als auch die komplette IVF Behandlung verliefen sehr professionell und wir haben uns zu jederzeit sehr gut aufgehoben gefühlt. Offene Fragen konnten wir stets stellen und diese wurden zeitnah und kompetent beantwortet.
Vor allem die positive Atmosphäre in der Praxis hat uns sehr gut gefallen. Das komplette Praxisteam ist überaus freundlich – vor allem wenn man bedenkt, mit welchem Herzenswunsch die Paare in der Praxis landen, ist es einfach schön, wenn die Stimmung so positiv ist.
Und was sollen wir sagen, die IVF hat direkt beim ersten Versuch geklappt und unsere Zwillinge sind seit Januar auf der Welt, von daher sind wir überaus glücklich und dankbar, denn ohne Dr. Merzenich und seinem Team gäbe es unsere Zwillinge heute nicht.

Wir können das Kinderwunschzentrum von Dr. Merzenich uneingeschränkt weiterempfehlen!

2 A. Z. - a year ago

(Translated by Google) The worst problem is reaching someone there.
You are put on hold and thrown out after 3 minutes.
I called 12 times in one day spread throughout the day. Vain! Then I was forced to drive there myself the day after to get an emergency appointment 3 hours later. And I don't live very close to the ceiling. IT MUST BE WORKED ON ASAP!!!!!

(Original)
Das schlimmste Problem ist, dort jemand zu erreichen.
Man wird auf die Warteschleife vertröstet und wird nach 3 min rausgeworfen.
Ich habe an einem Tag 12 Mal, verteilt über den Tag, angerufen. Vergeblich! Dann musste ich gezwungenermaßen am Tag danach selbst hin fahren, um einen Notfalltermin 3 Std später zu erhalten. Und ich wohne nicht gerade um die Decke.DA MUSS SCHLEUNIGST DRAN GEARBEITET WERDEN!!!!!

1 Brigitta Meyer - a year ago

(Translated by Google) I've been trying to reach someone by phone since yesterday! Tried at least 10 times! Then once I was finally in the queue, promptly I'll fly out again! I tried to send a fax 2 times, fax number according to the website, no fax goes through! What's going on there please? It's really frustrating... I'm giving up now, just wanted to be polite and cancel an appointment for a friend! Glad I'm not a customer there :-(

(Original)
seit gestern versuche ich telefonisch jemand zu erreichen ! Mindestens 10 mal versucht ! Dann einmal war ich endlich in der Warteschleife , prompt fliege ich wieder raus ! Ich versuchte 2 mal ein Fax zu senden , Fax Nummer laut der Webseite , kein Fax geht durch ! Was ist denn da los bitte ? Man kann daran echt verzweifeln ... ich gebe es jetzt auf , wollte nur höflich sein und einen Termin absagen für eine Bekannte ! Gut dass ich dort nicht Kundin bin :-(