Aesop

2 Anh Nguyen Hoang - 3 years ago

I went to the showroom today and I have to say, the attitude of the staff amazed me. I have been Aesop’s customer for almost two years, most of time I really enjoy talking to staffs, which overwhelmingly delightful but this time. Wow. Staff were discriminated against Asian customer, rude and arrogant. It seemed weird or might sound subjective to you, but she was very nice with other two customers before me. Talking down to me as if I am unable to speak English or I was type of cheap tourist who can’t afford their product, or whatever she thought - but Aesop Cologne failed me. Been to Aesop Toulouse, Brusselle, Antwerpen, Paris, this is the first time I encountered such an discriminating act like this. Great job, girl.

1 Se Bastian - 2 months ago

(Translated by Google) We went in, wanted a quick purchase advice, but because the gentleman was involved in a customer meeting, we looked around the store and sniffed the testers. That didn't sit well with the shop keeper and scolded us in front of the other customers that the testers weren't allowed to be touched.

I not only buy the product, but also the service. It's a shame for the brand when it's sold by such a wrong person. Other brands also have good products and good service :)

(Original)
Wir sind rein, wollten eine kurze Kaufberatung, aber weil der Herr gerade in einem Kundengespräch verwickelt war, haben wir uns im Laden umgesehen und an den Testern gerochen. Das passte dem Herrn Ladenhüter gar nicht und motzte uns vor den anderen Kunden an, dass die Tester nicht betatscht werden dürfen.

Ich kaufe nicht nur das Produkt, sondern auch den Service. Schade für die Marke, wenn die von so einem verkehrten Menschen verkauft wird. Andere Marken haben auch gute Produkte und guten Service :)

1 M C - 11 months ago

(Translated by Google) An unfriendly elderly lady you have an unwelcome feeling in the shop as soon as you look different.
The customer in front of me (white woman) was patiently advised and cordially escorted to the door, and the door was even held even though the customer only carried a bag in her hand.
It's miserably sad that something like this is happening in Cologne.

(Original)
Eine unfreundliche ältere Dame man hat ein unwillkommenes Gefühl im Geschäft sobald man anders aussieht.
Die Kundin vor mir (weiße Frau) wurde geduldig beraten und herzlich bis zur Tür begleitet, und die Tür wurde sogar gehalten obwohl die Kundin nur eine Tüte in die Hand trug.
Es ist miserabel traurig, dass sowas in Köln passiert.

1 Diana S. - 9 months ago

(Translated by Google) Unfortunately, I have to agree with my predecessor. Was also in the store a while ago and wasn't treated well. I am dark and felt discriminated against. I think the saleswoman has a problem when you look different.

I have been avoiding the store since that day and have distanced myself from the brand as I have a negative association with it. I haven't seen it like that here in Cologne and was very surprised and shocked.

(Original)
Ich muss meiner Vorgängerin leider Recht geben. War vor einiger zeit ebenfalls im Store und wurde nicht gut behandelt. Ich bin dunkelhäutig und habe mich diskriminiert gefühlt. Ich glaube, dass die Verkäuferin ein Problem hat, wenn man anders aussieht.

Ich meide den Store seit diesem Tag und haben mich auch von der Marke distanziert, da ich eine negative Assoziation dazu habe. Ich hab das hier in Köln noch nicht so erlebt und war sehr überrascht und schockiert.

5 Nina H. - a year ago

(Translated by Google) Super good advice and a warm heart to the store manager.
I was there before the official opening time and was allowed to come in earlier and try it out and sniff it. Unfortunately, they blocked me again from Aesop in Salzburg, so I was very happy to be able to buy and try it directly here in the shop again. Because at Aesop you don't just buy, it's like a little moment of wellness.

(Original)
Super gute Beratung und eine herzliche Seele an Store-Managerin.
Ich war vor der offiziellen Öffnungszeit da und durfte schon früher rein und durchprobieren und schnuppern. Leider haben sie mir Aesop in Salzburg wieder zu gesperrt, daher war ich sehr froh mal hier wieder im Laden direkt kaufen und probieren zu können. Denn bei Aesop kauft man nicht nur, es ist wie ein kleiner Moment Wellness.

1 plastikmekka - 2 years ago

(Translated by Google) Terrible staff, put their personal health before that of the customers. Unfriendly, unprofessional and opinionated. There is no trace of advice, but orders come down from above ... so quickly, € 200 turnover goes back out the door and over to Rituals, where the staff is friendly and professional! A star because no star is impossible.

(Original)
Fürchterliches Personal, stellt ihr persönliches Befinden vor das der Kunden. Unfreundlich, unprofessionell und rechthaberich. Von Beratung keine Spur, allerdings wird von oben herab kommandiert... so schnell gehen dann 200€ Umsatz wieder zur Tür heraus und rüber zu Rituals wo das Personal freundlich und professionell ist! Ein Stern weil kein Stern nicht möglich ist.

3 Leonard Schuldt - a year ago

(Translated by Google) Nice shop and nice products. But incredibly unfriendly and unprofessional saleswoman. ????

(Original)
Schöner Laden und schöne Produkte. Aber unglaublich unfreundliche und unprofessionelle Verkäuferin. ????