ARAL Tankstelle

5 Der Krieger - 3 weeks ago

(Translated by Google) 9/12/22 a very, very friendly lady at the checkout in the midday shift. Very friendly greetings, including her beautiful friendly smile. You felt very comfortable there ????

(Original)
12.9.22 eine sehr sehr freundliche Dame an der Kasse in der Mittagsschicht. Sehr freundliches Grüßen , dazu gehört auch ihr schönes sympathisches Lächeln . Da hat man sich sehr wohl gefühlt ????

1 Almamy Ndoye - a year ago

(Translated by Google) Had an incredibly negative experience there last week. Due to PMS and also an extreme physical rash in the nose, I am exempt from the mask requirement. The seller (tall with glasses and very slim) yells at me it would not be okay for me to enter without a mask.
I admonished him to be kind and that I refuse to use such a tone. He just said that although I had long been standing at the front of the counter in the shop, he would have to leave me and only pay at the night counter ...
I am a frequent driver with 20 tkm and am a customer of Aral because of the good fuels. But now I will avoid this branch. No one or customer needs such an underground and anti-social treatment! ????

(Original)
Hatte dort letzte Woche eine unglaublich negative Erfahrung gemacht. Ich bin aufgrund einer PMS und auch extremer Körperlichen Ausschlags in der Nase von der Masken Pflicht befreit. Der Verkäufer (Groß mit Brille und sehr schlank) brüllt mich an es wäre nicht in Ordnung von mir ohne Maske einzutreten.
Ich ermahnte ihn zur Freundlichkeit und, dass ich mir so einen Ton verbitte. Er meinte nur, dass er mich obwohl ich schon längst im Laden vorne an der Theke stand wieder verlassen müsse und nur am Nachtschalter bezahlen dürfe...
Ich bin mit 20 tkm Vielfahrer und bin an sich gerne Kunde von Aral wegen den guten Kraftstoffen. Aber jetzt werde ich diese Filiale meiden. So eine unterirdische und asoziale Behandlung hat kein Mensch bzw. Kunde nötig!!! ????

1 Ralph Ferch (BMW Hooligan) - a year ago

(Translated by Google) Hello gas station team,
I bought cigarettes last night around 6:00-6:30 p.m. and then spontaneously,
'Cause I looked to the left and saw the baked goods
Bought 2 more rolls.
Baker's rolls a piece for 0.29 € cents, i.e. for 0.58 € cents.
Normally, an employee would have to notice when he picks up the rolls,
what he has to put in the bag to put it,
that the rolls were so dry that they can no longer be enjoyed.
They were already so dry that they were rock hard.
Even cutting with a real sharp bread knife made bun crumbs jump in all directions.
The dried-out bun crust could not with the best will in the world be seen as crispy and crusty.
Since I do not know what orders there are for the sale of baked goods from the owner to his employees,
I can generally only say that I would not buy any rolls, baked goods or sandwiches there again, no matter what kind.
I can only advise other customers not to
even if it was only 58 € cents.
This of course entails
because I don't want to go to 2-3 shops after work because I want cigarettes and rolls,
that I will no longer shop there no matter how cheap it is for me on the way home.
With this in mind, I wish you a nice day.

PS:
The next day after work I thought ok stop and go in and say that about the buns.
It was the same employee in the shop who sold me the dry inedible rolls.
I asked him in a nice and friendly way that I bought cigarettes and rolls last night, he might remember that too.
His reaction to that was just saying it. "Sorry."
Because it was clear that I didn't want to buy anything, he turned to the side and pretended to be busy cleaning up.
A reaction that didn't suit me.
Although it is commendable that you from the Aral Social Media Team wrote an answer in the recessions quite promptly, I doubt whether that really makes sense.
There is no personal reference to it, you only give general answers that would also apply to 100 other things.
There is no consultation with the employees so that something like this does not happen again.
I'm sure I won't be the only customer this has happened to.
Pity
Kind regards

(Original)
Hallo Tankstellen Team,
ich habe mir gestern Abend ca.18:00-18:30 Uhr Zigaretten gekauft und habe dann ganz spontan,
weil ich nach links geschaut habe und die Backwaren gesehen habe,
noch 2 Brötchen gekauft.
Bäcker Brötchen das Stück für 0,29 €-Cent sprich also für 0,58 €-Cent.
Normalerweise müsste ein Mitarbeiter doch merken wenn er die Brötchen in die Hand nimmt,
was er ja muss um sie in die Tüte stecken,
das die Brötchen so trocken waren das sie nicht mehr zu genießen sind.
Sie waren schon dermaßen vertrocknet das sie Knüppelhart waren.
Sogar das schneiden mit einem richtigen scharfen Brotmesser ließ Brötchenkrümel in alle Richtungen springen.
Die ausgetrocknetet Brötchenkruste ließ sich auch nicht mit besten Willen als knusprig und cross ansehen.
Da ich nicht weiß welche Anordnungen es zum Verkauf der Backwaren vom Inhaber zu seinen Angestellten gibt,
kann ich generell dann nur sagen das Ich dort keine Brötchen, Backwaren oder auch belegte Brötchen egal welche Art noch mal kaufen würde.
Ich kann auch anderen Kunden davon nur abraten,
auch wenn es nur 58 € Cent waren.
Das zieht natürlich nach sich,
da ich nach Feierabend nicht in 2-3 Geschäfte gehen möchte weil ich Zigaretten und Brötchen haben möchte,
das ich dort nicht mehr einkaufen werde egal wie günstig das für mich auf dem nach Hause Weg liegt.
In diesem Sinne wünsche ich noch einen schönen Tag.

PS:
Am nächsten Tag nach Feierabend habe ich gedacht ok halte an und gehe rein und sage das mit den Brötchen.
Es war der gleiche Mitarbeiter im Geschäft der mir die trocken nicht essbaren Brötchen verkauft hat.
Ich habe ihn nett und freundlich darauf angesprochen das ich mir gestern Abend Zigaretten und Brötchen gekauft habe, er könnte sich auch daran erinnern.
Seine Reaktion darauf war lediglich das es sagte. „Tut mir leid.“
Weil zu erkennen war das ich nichts kaufen wollte drehte er sich zur Seite und tat so als ob er mit aufräumen beschäftig ist.
Eine für mich nicht passende Reaktion.
Es ist zwar anerkennenswert das Ihr vom Aral Social Media Team recht zeitnah eine Antwort in die Rezessionen schreibt, aber ob das wirklich Sinn macht bezweifle ich.
Es fehlt der persönliche Bezug dazu, es sind von euch immer nur allgemeine Antworten, die auf 100 andere Dinge auch passen würden.
Es fehlt die Rücksprache zu den Mitarbeitern damit so etwas nicht wieder vorkommt.
Ich werde bestimmt nicht der einzige Kunde sein, dem so etwas widerfahren ist.
Schade
MfG

2 Maren - 2 years ago

(Translated by Google) Because you are on my way to work, I often come by. In most cases, the employees are friendly, at least not unfriendly. I often get the feeling that even though nothing is going on, the employees are under incredible time pressure. Everything happens in complete hectic and unrest. During my last visit, there were difficulties with the card payment and the employee did not even notice that the card reader was not working properly. I spoke to her, but she didn't respond to me at all. I had to repeat the card payment several times until I decided to use a different bank card. I was hoping for some customer friendliness and help. A restart of the device or something ... Immediately afterwards I drove to the neighboring Sparkasse and checked my EC card. Withdrawing cash was not a problem and even then I had no payment problems with my EC card. A defect in your device can not be ruled out and the behavior of your employee, arouses a very uncomfortable situation for your customers.

(Original)
Weil ihr auf meinem Arbeitsweg liegt komme ich öfters vorbei. In den meisten Fällen sind die Mitarbeiter freundlich, zumindest nicht unfreundlich. Oft bekomme ich das Gefühl, dass die Mitarbeiter obwohl nichts los ist unter einem unfassbaren Zeitdruck stehen. Alles passiert in absoluter Hektik und Unruhe. Bei meinem letzten Besuch gab es Schwierigkeiten mit der Kartenzahlung und die Mitarbeiterin hat gar nicht mitbekommen, dass das Kartenlesegerät nicht einwandfrei funktioniert. Ich sprach sie an, jedoch reagierte sie gar nicht auf mich. Mehrfach musste ich die Kartenzahlung wiederholen, bis ich mich entschied eine andere Bankkarte zu verwenden. Ich hatte auf etwas Kundenfreundlichkeit und Hilfe gehofft. Ein Neustart des Gerätes oder so ... Direkt im Anschluss bin ich zur benachbarten Sparkasse gefahren und habe meine EC-Karte geprüft. Bargeld abheben war kein Problem und auch anschließend hatte ich keinerlei Zahlungsschwierigkeiten mit meiner EC-Karte. Ein defekt an Ihrem Gerät ist nicht auszuschließen und das Verhalten Ihrer Mitarbeiterin, weckt eine sehr unangenehme Situation für Ihre Kunden.

1 Anwar Alias - 2 months ago

(Translated by Google) The cashier is very very unfriendly

(Original)
Die Kassiererin ist sehr sehr UNfreundlich

1 Hank Swiss - 2 years ago

(Translated by Google) Mr. Duran is a rip-off. Ms. Ritter the one who bathes the whole thing at the end xD

Bad figurehead for the Aral.

(Original)
Herr Duran ist ein Abzocker. Frau Ritter die, die das ganze am Schluss ausbadet xD

Schlechtes Aushängeschild für die Aral.

2 Olli Rakebrand - 5 years ago

(Translated by Google) Normal gas station, sometimes a bit pushy with their questions if you want coffee, pastries and stuff like that although you just want to pay for the tank

(Original)
Normale Tankstelle, teilweise etwas aufdringlich mit ihren Fragen ob man Kaffee, Gebäck und sowas will obwohl man nur schnell die Tankfüllung bezahlen will