1 Heike M. - 2 years ago
(Translated by Google) I booked this hotel at the beginning of April under the name Ivbergs Hotel. Due to Corona, the overnight stay could not be offered because all hotels had to close for tourist overnight stays. However, the hotel deducted 100% of the price as a cancellation fee, even though a service could not be offered due to this closure. And to top it all off, my objections were deleted unread. I assume that the same team is on board here at the new hotel, there was only an ominous name change here to avoid possible claims for damages. I hope you learn from your mistakes and don't treat your guests in such a customer-unfriendly way in the future.
(Original)
Ich habe dieses Hotel Anfang April noch gebucht unter dem Namen Ivbergs Hotel. Aufgrund von Corona konnte die Übernachtung nicht angeboten werden, da alle Hotels für touristische Übernachtungen schließen mussten. Das Hotel zog mir jedoch 100 % des Preises als Stornogebühr ab, obwohl eine Leistung aufgrund dieser Schließung gar nicht angeboten werden konnte. Und um dem noch eines draufzusetzen, wurden meine Einsprüche ungelesen gelöscht. Ich gehe davon aus, dass hier bei dem neuen Hotel die gleiche Mannschaft an Bord ist, es hier nur eine ominöse Namensänderung gegeben hat um eventuellen Schadensersatzforderungen aus dem Weg zu gehen. Ich hoffe Sie lernen aus Ihren Fehlern und gehen in Zukunft nicht mehr so kundenunfreundlich mit Ihren Gästen um.
