Reisebüro Wörlitz Tourist Steglitz

4 Jochen Schweier - a month ago

(Translated by Google) We have been booking with this travel agency for years. The arranged trips have all been very nice. Unfortunately, there are two reasons for deducting a star.
1. The €30 service fee for what? If I get travel advice and don't book, then I can still understand that. But when I book a trip, I honestly don't see paying this flat rate.
2. Our last travel booking was actually only interesting or started rolling when the consultant saw on the computer that we had already booked several times. Before that she was very passive and according to her statement it was impossible to find a trip that corresponded to our expectations in terms of price.
Be that as it may, the booked trip was very nice and was even within the stated price range.

(Original)
Wir buchen seit Jahren in diesem Reisebüro. Die vermittelten Reisen sind alles sehr schön gewesen. Aber einen Stern Abzug gibt es leider aus 2 Gründen.
1. Die 30€ Servicepauschale wofür?Wenn ich eine Reiseberatung bekomme und nicht Buche, dann kann ich das noch verstehen. Aber wenn ich eine Reise buche, dann sehe ich es ehrlich gesagt nicht ein, diese Pauschale zu zahlen.
2. Unsere letzte Reisebuchung ist eigentlich erst interessant bzw. ins Rollen gekommen, als die Beraterin im Computer gesehen hat, dass wir schon öfters gebucht haben. Vorher trat Sie sehr passiv auf bzw. lt. ihrer Aussage unmöglich eine Reise zu finden, die preislich unseren Vorstellungen entspricht.
Wie dem auch sei, die gebuchte Reise war sehr schön und lag dann sogar innerhalb der genannten Preisspanne.

1 Y A - 3 months ago

(Translated by Google) This is ideal for anyone who wants to go to Turkey. For anyone who wants to go somewhere else and doesn't want to take out a loan, I recommend another travel agency. I was told that there are only very expensive hotels with package tours. Another travel agency told me something different and I was much happier with that.

(Original)
Für jeden der in die Türkei will ist das ideal. Für jeden der woanders hinwill und keinen Kredit aufnehmen will, empfehle ich ein anderes Reisebüro. Mit wurde gesagt es gibt nur sehr teure Hotels mit Pauschalreisen. Ein anderes Reisebüro hat mir da was anderes gesagt und damit war ich deutlich zufriedener.

5 Gül Georgis - 2 months ago

(Translated by Google) A great team. Very friendly, committed and competent. Think a lot and show creativity and spontaneity when it comes to the wishes of the customers. Many thanks and best regards go to Eileen Kösker in particular. My husband and I can only recommend this travel agency to everyone and look forward to planning our next vacation.

(Original)
Ein super tolles Team. Sehr freundlich, engagiert und kompetent. Machen sich viele Gedanken und zeigen Kreativität und Spontanität, wenn es um die Wünsche der Kunden geht. Großer Dank und ganz liebe Grüße gehen vor allem an Eileen Kösker. Mein Mann und ich können dieses Reisebüro jedem nur weiterempfehlen und freuen uns schon auf die Planung unseres nächsten Urlaubs.

5 Saskia Werner - 2 months ago

(Translated by Google) I recommend this travel agency to everyone! We have not been disappointed once and have been able to experience absolute dream vacations thanks to the great advice from Eileen Kösker. Eileen always responds unconditionally to our ideas and wishes, and always has great alternatives and ideas for recreational activities on site. Thank you for this great service and see you soon!

(Original)
Ich kann dieses Reisebüro jedem empfehlen! Wir wurden noch nicht ein einziges mal enttäuscht und haben absolute Traumurlaube dank der tollen Beratung von Eileen Kösker erleben dürfen. Eileen geht immer bedingungslos auf unsere Vorstellungen und Wünsche ein, und hat auch immer tolle Alternativen und Ideen rund um die Freizeitgestaltung vor Ort. Vielen Dank für diesen tollen Service und bis bald!

5 Leyla Göde - 2 months ago

(Translated by Google) We have been booking our summer vacation with Mrs. Kösker (formerly Kaya) for a few years. So also this year. We had a great holiday in a fantastic hotel. We are absolutely delighted with their professional advice. She responds to all our wishes and implements them. She has never let us down before. We will continue to book our summer vacation with Ms. Kösker at the Wörlitz travel agency (in Steglitz).

(Original)
Wir buchen seit ein paar Jahren unseren Sommerurlaub bei der lieben Frau Kösker (ehem. Kaya). So auch in diesem Jahr. Wir hatten einen tollen Urlaub in einem fantastischen Hotel. Wir sind absolut begeistert von ihrer professionellen Beratung. Sie geht auf all unsere Wünsche ein und setzt diese um. Noch nie zuvor hat sie uns enttäuscht. Wir werden auch in Zukunft, im Reisebüro Wörlitz (in Steglitz), unseren Sommerurlaub bei Frau Kösker buchen.

5 Just Me - 2 months ago

(Translated by Google) Always satisfied! Competent and patient advice, friendly staff, this is how holiday planning is fun! Anyone who says travel agencies are more expensive than the Internet has never been to this travel agency. I've never been disappointed. Keep it up

(Original)
Immer wieder zufrieden! Kompetente und geduldige Beratung, freundliche Mitarbeiter, so macht Urlaubsplanung Spaß! Wer sagt, Reisebüros sind teurer als das Internet, war noch nie in diesem Reisebüro. Bin noch nie enttäuscht worden. Weiter so

1 Josef El-Habibu - 2 months ago

(Translated by Google) Never again at Wörlitz Tourist! After it was clear when booking the trip due to the corona pandemic that our trip probably had to be canceled due to the pandemic regulations, we agreed on a 100% reimbursement as a condition if such a case occurred. After the cancellation, I was repeatedly put off for weeks on my payout for my calls, which I initially understood. However, agreed callback dates were never kept, so I always had to be proactive. This whole procedure went on for two years (!), so I had to threaten legal counsel several times until money was finally transferred to me. And now comes the greatest audacity. I actually had to find out that wörlitz simply withheld processing fees of almost 200 euros for their "service". When I was asked to transfer all the money as agreed, there was no further response and ultimately wörlitz tourist also made a profit with my case, although without my regular pressure, it is very likely that they would never transfer the money I was entitled to on their own had. Legally, that would come close to embezzlement. I am now taking legal action against this "service".

(Original)
Niemals wieder bei Wörlitz Tourist! Nachdem aufgrund der corona-Pandemie bei Reisebuchung klar war, dass unsere Reise vermutlich aufgrund der Pandemie-Regelungen storniert werden musste vereinbarten wir als Bedingung eine 100% Kostenerstattung wenn ein solcher Fall Eintritt. Nach der Stornierung wurde ich wochenlang immer wieder auf meine Auszahlung bei meinen anrufen vertröstet, wofür ich zunächst auch Verständnis hatte. Allerdings wurden vereinbarte Ruckruftermine nie eingehalte, sodass ich mich stets proaktiv melden musste. Dieses ganze Prozedere lief über zwei Jahre (!) nun wodurch ich mehrfach anwaltlich drohen musste, bis mir letztlich Geld überwiesen wurde. Und nun kommt noch die größte Dreistigkeit. Ich musste tatsächlich feststellen, dass wörlitz einfach Bearbeitungsgebühren von fast 200 Euro für ihren "Service" einbehalten hat. Auf weitere Aufforderung mir das komplette Geld zu überweisen wie es vereinbart war wurde nicht mehr reagiert und letztlich hat wörlitz tourist auch noch Profit mit meinem Fall gemacht, obwohl ohne meinen Regelmäßigen Druck mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit sie niemals von sich aus mein mir zustehende Geld überwiesen hätten. Rechtlich käme das einer Unterschlagung nahe. Ich gehe nun gerichtlich gegen diesen "Service" vor.