JURA World of Coffee

5 Peter Richter - 3 months ago

(Translated by Google) Very good customer service! The extremely capable and friendly lady in the JURA store was able to repair my machine on the spot. I can really recommend the JURA store on Würzburger Strasse.

(Original)
Sehr guter Kundendienst! Die überaus fähige und freundliche Dame im JURA Store konnte meine Maschine direkt vor Ort reparieren. Ich kann den JURA Store in der Würzburger Straße wirklich sehr empfehlen.

1 Wolfgang Reiß - 2 months ago

(Translated by Google) My Jura coffee machine was cleaned but now no cappuccino or latte is working again. And that when the parents come for their birthday. Very annoying The machine is only 8 years old.

(Original)
Meine Jura Kaffee Maschine wurde gereinigt aber jetzt geht schon wieder kein Cappuccino und keine Latte. Und das wenn die Eltern zum Geburtstag kommen. Sehr ärgerlich Die Maschiene ist erst 8 Jahre alt.

1 Pat Ernst - 3 months ago

(Translated by Google) No good.
Unfortunately, from the first day you are the slave of their machines.
I think keeping triplets clean is now easier than their devices. Just a cheek how much water is wasted to clean the machine after two coffees.
Plus the water runs into the pomace and everything filthy.
I haven't had these problems in over 10 years with our old Jura.
I absolutely cannot recommend the devices.
And the coffee doesn't taste that great either. More like Tschibo tanke plörre.

(Original)
Taugt nix.
Leider ist man ab dem ersten Tag der sklave von deren Maschinen.
Ich glaube mittlerweile Drillinge sauber zu halten ist einfacher wie deren Geräte. Einfach eine Frechheit wieviel Wasser vergeudet wird um nach zwei kaffe die Maschine zu reinigen.
Plus das Wasser in den Trester läuft und alles versifft.
Diese Probleme hatte ich in über 10 Jahren mit unserer alten Jura nicht.
Kann ich absolut nicht empfehlen die Geräte.
Und so super schmeckt der kaffe auch nicht. Eher so Tschibo tanke plörre.

5 Hans R - 11 months ago

(Translated by Google) I had my 8 year old Jura Z 5 repaired there three months ago for a flat rate.

Highly recommended! Nice staff, fair prices and very good service.
Anyone who thinks they can do better with online providers should do so. I prefer to have a contact person on site.

(Original)
Habe dort vor drei Monaten meine 8 Jahre alte Jura Z 5 zum Pauschalpreis reparieren lassen.

Sehr empfehlenswert! Nettes Personal, faire Preise und sehr guter Service.
Wer glaubt dass er mit Online Anbietern besser fährt, soll dies tun. Ich habe lieber einen Ansprechpartner vor Ort.

5 Carolin Hochmuth - 9 months ago

(Translated by Google) Very high praise. I almost thought that I needed a new machine, but the lady on the phone gave me very competent help in five minutes. The machine is working again and I am very happy. Thank you. Great service!

(Original)
Ganz großes Lob. Ich habe schon fast gedacht, dass ich eine neue Maschine benötige, aber die Dame am Telefon hat mir in fünf Minuten sehr kompetent geholfen. Die Maschine funktioniert wieder und ich bin sehr glücklich. Danke. Toller Service!

1 Karin Rosa Tharandt - 8 months ago

(Translated by Google) I had bought a milk frother for my Jura fully automatic machine from the store which I wanted to exchange/return as we were able to repair the machine ourselves.
I was told a little rudely that the shop does not accept exchanges (it also says so on the receipt, I had overlooked it).
There was no compromise offer, e.g. a voucher. The part was originally packed.

So: if you are not sure - order on the internet (you can exchange it there) - also if you want to avoid unfriendly service, you should look for another store.

Too bad - I would like to support shops - such behavior unfortunately forces you to buy online.

(Original)
Ich hatte ein Milchaufschäumteil für meinen Jura-Vollautomaten im Laden gekauft, den ich umtauschen/zurückgeben wollte, da wir die Maschine selbst reparieren konnten.
Etwas unwirsch wurde ich darauf hingewiesen, dass der Laden keine Umtäusche macht (steht auch auf dem Bon, hatte ich überlesen).
Es kam keinerlei Kompromissangebot, z.B. ein Gutschein. Das Teil war Original verpackt.

Also: wer sich nicht sicher ist - im Internet bestellen (dort kann man umtauschen) - auch wer sich eine unfreundliche Bedienung ersparen will, sollte sich einen anderen Store suchen.

Schade - ich würde Läden gerne unterstützen - solches Verhalten zwingt leider zum Internetkauf.

4 S - 2 years ago

(Translated by Google) Jura phone support is excellent. Advice via live chat in Switzerland is also flawless. Only because of the intensive cleaning and the associated high follow-up costs, I would no longer buy a Jura E8 with around 8 coffees a day.

(Original)
Der telefonische Support von Jura ist exzellent. Aber auch die Beratung per Livechat in der Schweiz ist einwandfrei. Nur würde ich mir aufgrund der intensiven Reinigung und damit verbunden hohen Folgekosten bei ca. 8 Kaffee am Tag keine Jura E8 mehr kaufen.