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M B -
2 years ago
(Translated by Google) I would like to give 10 out of 5 stars. My washing machine died of old age after almost 25 years. I quickly needed a new one that had to be built into my fitted kitchen. I made a conscious decision to go into an owner-managed business and was not disappointed.
Instead of comparing prices and services in various electrical and hardware stores, I simply told Mr. Heckl what I would like to spend and how it should be installed in my kitchen.
I received an offer on the same day that I liked. Mr. Heckl checked the delivery deadline and informed me that the machine advertised in the offer will not be available until the end of September.
It was nice that he immediately offered an alternative for the same price. I've had a new machine for a week now and have been on it for almost zero hours. Didn't have to walk through dozens of stores and I'm very satisfied.
The delivery and installation took place within a week. It doesn't get any faster than that. The invoice corresponded to the offer.
And to be completely honest: Regardless of 100 euros, I don't want to get my feet sore and also have to dispose of the old device.
In addition, I had nothing to do with the packaging, which was disposed of by the team at the same time.
Who gets a new washing machine installed within a week when they turn to the "big guys in the industry"?
A tiny downer and thus a small suggestion for improvement :: the nice men who do the installation should have a set of sealing rings in the car.
When installing my new machine and connecting it to my siffon, a sealing ring, which was already quite porous, finally broke. It would have been great if the guys had a replacement in the car. Well, the woman is herself, I bought it and installed it myself.
That would be my only suggestion for improvement.
Otherwise I can only say: Great, keep it up !!
With me one or the other device will probably go into the eternal hunting grounds in the next few years and I will definitely turn to Mr. Heckl again with confidence.
Super!! All thumbs up !! Also for your nice employees!
(Original)
Gerne würde ich 10 von 5 Sternen geben. Meine Waschmaschine ist nach knapp 25 Jahren an Altersschwäche gestorben. Ich brauchte schnell eine Neue, die in meine Einbauküche eingebaut werden mußte. Ganz bewußt habe ich mich für ein Inhabergeführtes Geschäft entschieden und wurde nicht enttäuscht.
Statt in diversen Elektro- und Baumärkten Preise und Leistungen zu vergleichten, habe ich Herrn Heckl einfach gesagt, was ich ausgeben möchte und wie der Einbau bei mir in der Küche erfolgen muß.
Ich habe noch am selben Tag ein Angebot erhalten, welches mir zusagte. Herr Heckl hat noch die Lieferfrist gecheckt und mir mitgeteilt, daß die im Angebot ausgeschriebene Maschine erst Ende September lieferbar ist.
Schön war, daß er gleich eine Alternative zum gleichen Preis angeboten hat. Ich habe nun seit einer Woche eine neue Maschine und hatte dabei fast null Stunden Zeit Einsatz. Mußte nicht durch zig Geschäfte laufen und bin sehr zufrieden.
Die Lieferung und Einbau waren innerhalb von einer Woche erfolgt. Schneller geht's fast nicht. Die Rechnung entsprach dem Angebot.
Und ganz ehrlich: Wegen 100 Euro hin oder her möchte ich mir nicht die Füße wund laufen und auch noch die Entsorgung des Altgeräts übernehmen.
Zudem hatte ich nichts mit der Verpackung zu tun, das wurde vom Team gleich mit entsorgt.
Wer bekommt innerhalb von einer Woche eine neue Waschmaschine eingebaut, wenn er sich an die "Großen der Branche" wendet?
Ein klitzekleiner Wehrmutstropfen und somit ein kleiner Verbesserungsvorschlag:: die netten Männer, die den Einbau besorgen, sollten einen Satz Dichtungsringe im Auto haben.
Bei dem Einbau meiner neuen Maschine und dem Anschluß an meinen Siffon ist ein Dichtungsring, der schon recht porös war, endgültig kaputt gegangen. Toll wäre es gewesen, wenn die Jungs einen Ersatz im Auto gehabt hätten. Nun, selbst ist die Frau, hab ich gekauft und selbst eingebaut.
Das wäre mein einziger Verbesserungsvorschlag.
Ansonsten kann ich nur sagen: Toll, weiter so!!
Bei mir werden wohl in den nächsten Jahren noch die ein oder anderen Geräte in die ewigen Jagdgründe gehen und ich werde mich auf jeden Fall wieder vertrauensvoll an Herrn Heckl wenden.
Super!! Alle Daumen hoch!! Auch für Ihre netten Mitarbeiter!!
