1
Matthias Segeler -
a week ago
(Translated by Google) I was registered at the Impuls Gym for a few months during Corona, but was only able to train for a few weeks at the beginning due to government restrictions. The creation of the training plan actually went very well with a competent employee who, as far as I know, no longer works there. Otherwise, the care is not satisfactory, as you rarely meet a responsible person or employee there. After my termination, contributions were collected at two completely different times, which I also find very unprofessional. Since I paid the contribution for many months during Corona without being able to train because of the closure, I decided in the summer to reclaim the contributions from the months of closure (which were almost all of them for me). In July I sent a letter about this and so far nothing has happened after several renewed attempts to contact them. Friendliness and goodwill are apparently not very important and you only get your money back with the help of a lawyer. It's a pity...
(Original)
Ich war während Corona für einige Monate im Impuls Fitnessstudio angemeldet, konnte aufgrund der Beschränkungen der Regierung jedoch nur wenige Wochen am Anfang trainieren. Die Erstellung des Trainingsplans lief eigentlich sehr gut mit einem kompetenten Mitarbeiter, der meines Wissens nach nun aber nicht mehr dort arbeitet. Ansonsten ist die Betreuung eher nicht zufriedenstellend, da man selten eine verantwortliche Person bzw. Mitarbeitende dort antrifft. Nach meiner Kündigung wurden noch zu zwei komplett unterschiedlichen Zeitpunkten Beiträge eingezogen, was ich ebenfalls als sehr unprofessionell empfinde. Da ich während Corona viele Monate den Beitrag gezahlt habe, ohne wegen der Schließung trainieren zu können, habe ich mich im Sommer dazu entscheiden, die Beiträge der Schließungsmonate (was bei mir nahezu alle waren) zurückzufordern. Im Juli habe ich hierfür ein Schreiben dort abgegeben und bis jetzt hat sich nach etlichen erneuten Kontaktversuchen immer noch nichts getan. Freundlichkeit und Kulanz wird anscheinend nicht sehr groß geschrieben und nur mit anwaltlicher Hilfe bekommt man sein Geld zurück. Sehr schade…