Heckers Fischkontor

5 Y. - 5 years ago

Lovely fish shop with chef's menu and fresh seafoods to take to home.

5 Jathavan Sriram - 3 years ago

Fantastic fish. The owner knows his fish inside out and is happy to answer questions.

5 groeneduim - 3 years ago

Best fish in Mannheim. Talk to the owner, he knows his fish

5 V S - 8 months ago

(Translated by Google) Very tasty lunch with high quality. The menus change regularly and thus offer a great variety of fish types as well as the delicious side dishes. The service is great and the preparation is quite quick.

The fresh fish offered is of high quality and very tasty. The advice on choosing a fish has always been convincing.

(Original)
Sehr leckerer Mittagstisch mit hoher Qualität. Die Menüs wechseln regelmäßig und bieten dadurch eine große Vielfallt sowohl bei den Fischarten als auch bei den leckeren Beilagen. Der Service ist super und die Zubereitung erfolgt recht schnell.

Der angebotene frische Fisch hat eine hohe Qualität und ist sehr lecker. Die Beratung bei der Fischwahl hat bisher immer überzeugt.

5 Mathias Schubert (MatSchu) - 7 months ago

(Translated by Google) The free-caught salmon fillet was simply brilliant! The wakame salad too! The preparation tips from
Boss also awesome! I think the (new?) employee needs to be better trained, but that doesn't matter. Everyone has a start. Next time I'm in Mannheim I'll be happy to take something with me.

(Original)
Das Lachsfilet aus dem Freifang war einfach genial! Der Wakame Salat ebenso! Die Zubereitungstips vom
Chef ebenfalls genial! Die (neue?) Mitarbeiterin muss glaube ich noch besser eingearbeitet werden aber das macht nichts. Jeder fängt mal an. Wenn ich das nächste mal in Mannheim bin nehme ich gerne wieder mal was mit.

2 CY X - 8 months ago

(Translated by Google) We are a small family that bought lunch there almost every week 1-2 times and very regularly bought different fish or shrimp. So far the product quality has been generally good and we have been satisfied, but unfortunately I have had to experience very bad service and simply inappropriate behavior from the employee lately, which is why I decided to give this 2 star rating.

It is expected that you always have to stand directly in front of the shop during the sometimes quite long waiting time for lunch (of course after you have already paid).

I was approached by the employee in a way that was absolutely inappropriate for my needs, because I didn't wait in front of the window but walked away for 3 minutes. Unfortunately, this behavior is not an isolated case and I rarely write negative reviews, but in the last week something had built up.
1. Unfortunately, I was not allowed to wait in the store with my child (baby!) even though it was raining outside while the employee was preparing our lunch. When I asked, she said it would only take 2 minutes. According to Corona regulations, 2 customers are allowed to stay in the store and there was only one other customer in sight (otherwise I would of course have understood that).
2. I ordered and paid for lunch, there were about 7 people in front of me. So I thought, I'd go to the small vegetable shop on Schwarzwaldstraße, not even 200 meters away, and I was the only customer, I bought there very quickly and walked back. When I saw the customers who were in front of me, they were all gone. I said to myself, dammit, I'm going to get stressed... As a customer, I have these thoughts and stress, it's funny... (that should actually be a warning sign)
When I got my food, the employee said to me in a very hard tone: We were looking for you, why did you run away, next time please just wait, don't run away. I'm annoyed by this "ban", shook my head slightly, didn't answer. She said to me loud and hard again: Did you understand what I said? I'm sorry, but with the best will in the world I would like to be able to move around after I've paid for something and often have to wait a long time for it.

I wrote a lot because I'm just very disappointed with such service. I'm actually sorry about the business, but we expect to change our shopping habits and reduce sales by a 3-figure amount every month. It's a shame for everyone, but it just doesn't work that way.

(Original)
Wir sind eine kleine Familie, die fast jede Woche 1 – 2 mal Mittagessen sowie sehr regelmässig verschiede Fische oder Garnellen dort gekauft hat. Bisher war die Produktqualität generell gut und wir sind zufrieden gewesen, aber leider mußte ich in letzter Zeit mehrfach sehr schlechten Service und ein einfach nicht angemessenes Verhalten der Mitarbeiterin erleben, daher habe ich mich für diese 2 Sterne Bewertung entschieden.

Es wird erwartet, dass man während der teilweise durchaus langen Wartezeit für ein Mittagessen immer direkt vor dem Laden stehen muss (natürlich nachdem man bereits bezahlt hat).

Ich wurde in einer für meine Ansprüche absolut nicht angemessenen Art und Weise von der Mitarbeiterin angegangen, da ich nicht vorm Fenster gewartet habe sondern mich für 3 Minuten entfernt habe. Dieses Verhalten ist leider auch kein Einzelfall und ich schreibe normalerweise sehr selten negative Bewertungen, aber in der letzten Woche hatte sich dann etwas aufgestaut.
1. Mir wurde leider nicht mit meinem Kind (Baby!) erlaubt im Laden zu warten obwohl es draußen geregnet hat während die Mitarbeiterin unser Mitagessen fertig gemacht hat. Sie hatte mir auf Rückfrage noch gesagt, dass es nur 2 Minuten dauern würde. Laut Corona Bestimmungen dürfen sich 2 Kunden im Laden aufhalten und es war nur eine weitere Kundin in Sicht (sonst hätte ich das natürlich verstanden).
2. Ich habe Mittagessen bestellt und bezahlt, vor mir waren ca. 7 Leute. Da dachte ich, ich gehe mal ganz schnell zu dem kleinen Gemüse-Laden an der Schwarzwaldstraße, nicht mal 200 Meter, und ich war die einzige Kundin, ich habe dort super schnell gekauft und zurück gelaufen. Als ich gesehen habe, die Kunde die vor mir waren, waren alle weg. Ich habe zu mir selbst gesagt, verdammt, ich kriege bestimmt Stress…Als Kundin, habe ich solche Gedanken und Stress, ganz komisch… (das sollte eigentlich schon ein Warnsignal sein)
Als ich mein Essen geholt habe, hat die Mitarbeiterin zu mir in einem sehr harten Tonfall gesagt: Wir haben nach Ihnen gesucht, warum sind Sie weglaufen, nächstes Mal bitte immer nur warten, nicht weglaufen. Ich bin von diesem „Verboten“ genervt, habe mein Kopf leicht geschüttert, nicht darauf geantwortet. Sie hat wieder laut und hart zu mir gesagt: Haben Sie verstanden, was ich gesagt habe? Es tut mir leid, aber beim besten Willen möchte ich mich nachdem ich etwas bezahlt habe und darauf durchaus öfters lange warten muss bewegen dürfen.

Ich habe sehr viel geschrieben, weil ich einfach sehr enttäuscht von solchem Service bin. Mir tut es eigentlich Leid um das Geschäft, aber wir werden voraussichtlich unsere Einkaufsgewohnheiten ändern und den Umsatz um einen 3-Stelligen Betrag jeden Monat reduzieren. Schade für alle, aber so funktioniert es einfach nicht.

5 Hado Ken - 8 months ago

(Translated by Google) Those who like fish will find Mannheim's best lunch menu here. Thank you for always delicious and healthy food. Keep it up!

(Original)
Wer Fisch mag wird hier den besten Mittagstisch Mannheims finden. Vielen Dank für das immer wieder leckere und gesunde Essen. Weiter so!