4 Lars B. - 5 months ago
(Translated by Google) We had taken part in the one-way route from Lake Ratzeburg to Lübeck.
+ relaxed ride in an idyllic area
+ Nice on-board staff with a good selection of drinks
BUT organizationally there is room for improvement, we reserved seats in advance by email and asked a few questions. The questions were NOT answered, there was only a brief answer that the seats were reserved. This was finally resolved over the phone.
On board, however, they knew NOTHING about our reservation!
If the ship (due to the tour groups) had been full, we would have been unlucky and would have gone to the pier for free. This must not happen!
(Original)
Wir hatten die einfache Strecke vom Ratzeburger See bis Lübeck mitgemacht.
+ entspannte Fahrt in idyllischer Gegend
+ nettes Bordpersonal mit guter Getränkeauswahl
ABER organisatorisch gibt es Verbesserungsbedarf, wir hatten im Vorfeld per Mail Plätze reserviert und einige Fragen gestellt. Auf die Fragen wurde NICHT eingegangen, es kam nur nur eine knappe Antwort, dass die Plätze reserviert seien. Per Telefon konnte das dann letztlich geklärt werden.
An Bord jedoch wusste man NICHTS von unserer Reservierung!
Wenn das Schiff (bedingt durch die Reisegruppen) voll gewesen wäre, hätten wir „Pech gehabt“ und wären umsonst zur Anlegestelle gefahren. Das darf nicht passieren!