TOM TAILOR Store | Leipzig | Germany

1 Henry Ri - 4 years ago

(Translated by Google) Store with worst service and unfriendly advice! This week I had a very special shopping experience that I have never experienced in this form. When I visited the TOM TAILOR store at the Paunsdorf Center Leipzig, I was interested in pants in my size. When I asked the knowledgeable seller whether these pants are also available in my size, I only got the hint that there are only the sizes that are there. In addition, my question about the size 33/34 is anyway unqualified. I was informed that there is no size 33.

In the end, I did not let the seller dissuade me from my interest in buying and looked for the pants that were right for me.

I also wanted to buy a sweater. It was surprising to me that the sweater with the labeled size L was significantly smaller than the same product in the size M. So I bought the larger sweater with the smaller dimensions.

At home I found out that I don't agree with the quality and fit of the sweater. If there is no reliable indication of the size of the goods and the sense of proportion is decisive, then this can happen.

In conclusion, I was once again in this TOM TAYLOR store today and kindly asked another seller if I could return the sweater so that I could get a voucher or cash.

Without a willingness to compromise, my request was blocked and harshly referred to the terms and conditions of the store.

I was emphatically told that I was
1. have no right to a cash refund
2. cannot receive a voucher
3. can only select a different item of clothing within 6 weeks so that the purchase price of the exchangeable goods is offset

I was very surprised about this poor service and the lack of friendliness in the store, so I thanked them and wanted to leave the store first. However, the seller told me again that I could go to another TOM TAYLOR store, for example at the main train station in Leipzig, and look for suitable goods there. Goods can also be exchanged there. - Thank you very much !!!

Obviously, this business has no customers and can afford to deal with them.

My personal assessment of this business is that it is better to stay away from it.

NOT RECOMMENDABLE!

(Original)
Store mit schlechtestem Service und unfreundlichster Beratung! In dieser Woche hatte ich ein Shoppingerlebnis der ganz besonderen Art, welches ich in dieser Form noch nie erlebt habe. Bei meinem Besuch im TOM TAILOR Store des Paunsdorf Center Leipzig habe ich mich für eine Hose in meiner Größe interessiert. Als ich beim fachkundigen Verkäufer nachfragte, ob diese Hose auch in meiner Größe verfügbar ist, habe ich nur den Hinweis bekommen, dass es nur die Größen gibt, die da liegen. Außerdem sei meine Frage nach der der Größe 33/34 ohnehin unqualifiziert. Belehrend wurde mir mitgeteilt, dass es eine Größe 33 nicht gibt.

Schlussendlich habe ich mich vom Verkäufer von meinem Kaufinteresse nicht abbringen lassen und suchte mir die für mich passende Hose selbst heraus.

Weiterhin wollte ich noch einen Pullover kaufen. Verwunderlich war für mich, dass der Pullover mit der etikettierten Größe L deutlich kleiner war als das gleiche Produkt in der Größe M. Ich kaufte also den größeren Pullover mit der kleineren Maßangabe.

Zu Hause stellte ich dann fest, dass ich mit der Qualität und Passform des Pullovers doch nicht einverstanden bin. Wenn es keine zuverlässige Größenangabe auf der Ware gibt und das Augenmaß entscheidet, dann kann das passieren.

Abschießend war ich heute noch einmal in diesem TOM TAYLOR Store und habe freundlich bei einer anderen Verkäuferin nachgefragt, ob ich den Pullover zurück geben kann, sodass ich einen Gutschein oder Bargeld erhalte.

Ohne Kompromissbereitschaft wurde mein Anliegen abgeblockt und harsch auf die AGB des Stores verwiesen.

Eindringlich wurde mir erklärt, dass ich
1. keinen Anspruch auf eine Barerstattung habe
2. keinen Gutschein erhalten kann
3. nur innerhalb von 6 Wochen ein anderes Kleidungsstück auswählen kann sodass der Kaufpreis der Umtauschware verrechnet wird

Über diesen schlechten Service und die Unfreundlichkeit im Store war ich sehr verwundert, sodass ich mich bedankte und erst einmal den Laden verlassen wollte. Von der Verkäuferin wurde mir jedoch noch einmal mit auf den Weg gegeben, dass ich ja in einen anderen TOM TAYLOR Store, beispielsweise am Hauptbahnhof in Leipzig gehen könne und dort nach passender Ware schauen sollte. Ein Warentausch kann auch dort erfolgen. - Na besten Dank!!!

Offensichtlich hat dieses Geschäft keine Kunden nötig und kann sich einen solchen Umgang erlauben.

Meine persönliche Einschätzung zu diesem Geschäft ist, dass man besser die Finger davon lassen sollte.

NICHT ZU EMPFEHLEN!

1 Alexander Brendel - 4 years ago

(Translated by Google) Very unmotivated seller. Bad service. Didn't buy anything there.

(Original)
Sehr unmotivierte Verkäufer. Schlechter Service. Habe dort nichts gekauft.

5 Tobias M. - 4 years ago

(Translated by Google) Nice service, great assortment is worth a visit.

(Original)
Nette Bedienung , tolles Sortiment ist einen besuch wert.

5 MMI 24 - 3 years ago

(Translated by Google) Top advice, I would like to come back. Please continue

(Original)
Top Beratung, komme gern wieder. Bitte weiter so

1 Peggy Keine - 4 years ago

(Translated by Google) If possible, I would not have awarded a star. Very unmotivated boss.

(Original)
Wenn möglich hätte ich keinen Stern vergeben. Sehr unmotivierter Chef.

5 Angela Tobolewski - 4 years ago

(Translated by Google) Very nice shop, friendly staff

(Original)
Sehr schönes Geschäft , freundliches Personal