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M. P. -
a month ago
(Translated by Google) We had ordered two cappuccinos with oat milk (0.30€ surcharge) and got two cow's milk cappuccinos, each with a sip of cold oat milk. When we asked the employee about it, we only got a complete snotty incomprehension, she said we should have specifically mentioned not wanting cow's milk because the cappuccinos are always made with oat milk, the surcharge is for the sip at the end. So nothing for vegans and people with lactose intolerance. She also refused to replace our drinks with real oat cappuccinos because of the extra charge (which we had already paid for). We had really never experienced something so cheeky. I have no idea if that's always the case or if the employee simply had no idea. In any case, we will never go there again and prefer to visit the cafeteria directly opposite.
(Original)
Wir hatten zwei Cappuccinos mit Hafer-Milch bestellt (0,30€ Aufpreis) und haben zwei Kuhmilch Cappuccinos mit jeweils einem Schluck kalter Hafer-Milch bekommen. Als wir die Mitarbeiterin darauf angesprochen haben bekamen wir nur komplettes patziges Unverständnis, sie meinte wir hätten spezifisch erwähnen sollen keine Kuhmilch zu wollen weil die Cappuccinos mit Hafer-Milch immer so gemacht werden, der Aufpreis sei für den Schluck am Ende. Also nichts für Veganer und Menschen mit Laktoseintoleranz. Sie hat sich auch geweigert uns die Getränke durch richtige Hafer Cappuccinos zu ersetzen wegen des Aufpreises (die wir bereits bezahlt hatten). Sowas freches hatten wir wirklich noch nie erlebt. Keine Ahnung ob das immer so ist oder ob die Mitarbeiterin einfach keine Ahnung hatte. Wir gehen jedenfalls nie wieder hin und besuchen lieber die Cafeteria direkt gegenüber.
