Bürgertelefon Leipzig

Prager Str. 8, 04103 Leipzig, Germany
Government office
User Reviews

2 Andreas Bergmann - 4 months ago

(Translated by Google) The employee on the phone was very friendly (hence the 2 stars), but unfortunately she couldn't help me directly to get an appointment at the Citizens' Registration Office to extend my ID card. The appointment (online portal) is an absolute disaster. It is more likely to win the lottery than to get an appointment at the Leipzig Citizens Advice Bureau.

(Original)
Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich (deshalb die 2 Sterne), sie konnte mir aber leider nicht direkt weiterhelfen, einen Termin im Bürgerbüro zwecks Verlängerung Personalausweis zu bekommen. Die Terminvergabe (Onlineportal) ist eine absolute Katastrophe. Es ist wahrscheinlicher, im Lotto zu gewinnen, als im Bürgerbüro Leipzig ein Termin zu erhalten.

5 Tom S. - 3 months ago

(Translated by Google) I called there for the first time because I couldn't find an appointment online and spoke to a very nice man. He explained to me in a very friendly and competent manner when appointments were available in the citizens' offices. But why isn't this important information found on the appointment booking page?

(Original)
Hab zum ersten Mal dort angerufen weil ich online keinen Termin gefunden habe und mit einem sehr netten Mann gesprochen. Dieser hat mir überaus freundlich und kompetent erklärt wann Termine in den Bürgerbüros verfügbar sind. Aber warum findet man diese wichtige Information nicht auf der Seite der Terminvereinbarung?

5 Adriana Stysinska - 3 months ago

(Translated by Google) I have had contact with the citizen helpline several times in the past and I am always treated very friendly. It is taken care of directly and a solution is always found. Many thanks to the whole team, you are doing a great job !!!

(Original)
Ich hatte in der Vergangenheit schon mehrfach Kontakt mit dem Bürgertelefon und werde immer sehr freundlich behandelt. Es wird sich direkt gekümmert und immer eine Lösung gefunden. Vielen Dank an das gesamte Team, ihr macht einen tollen Job !!!

4 Anonym - 4 days ago

(Translated by Google) On October 25, 2022, at around 7:50 a.m., we were surprised by loud leaf blower work. Irritated by this, I described the situation by e-mail and asked the company to raise awareness and instruct them that such measures according to the BMUV are only possible after 9 a.m. Alternatively, I asked for the correct AP to be named so that I could at least place my request there. A day later, I promptly received feedback and was asked to provide more information about the company. Unfortunately, we couldn't do that in this case. Overall, however, we were very impressed by the quick and friendly response, which, to be honest, we hadn't expected. However, we had the feeling that our concern was taken seriously. Thanks a lot for this.

Whether that alone justifies a police visit (October 27th) is questionable in my opinion. However, due to a lack of knowledge about the fundamentally very important sovereign tasks of the police, I cannot make a conclusive assessment. Nevertheless, we feel encouraged to continue to place our concerns - as long as we can assign the facts to the city with some certainty - using the existing contact details.

(Original)
Am 25.10.2022 wurden wir gegen 07:50Uhr von lauten Laubbläserarbeiten überrascht. Irritiert davon, schilderte ich per Mail den Sachverhalt und bat die Firma künftig dahingehend zu sensibilisieren bzw. zu unterweisen, dass solche Maßnahmen gem. BMUV erst ab 9Uhr möglich sind. Alternativ bat ich um Benennung des korrekten AP‘s, um dort mein Anliegen zumindest platzieren zu können. Einen Tag später erhielt ich prompt ein Feedback und wurde gebeten nähere Angaben zu der Firma zu machen. Das konnten wir in dem Fall leider nicht. Allerdings waren wir insgesamt sehr angetan von der raschen und freundlichen Reaktion, mit der wir ehrlich gesagt nicht gerechnet hatten. Wir hatten somit allerdings das Gefühl, dass unser Anliegen auch ernst genommen wurde. Vielen Dank dafür.

Ob das alleine allerdings einen Polizeibesuch (27.10) rechtfertigt, ist m.E. fraglich. Kann ich aber mangels Kenntnis über die grundsätzlich sicherlich sehr wichtigen hoheitlichen Aufgaben der Polizei abschließend nicht beurteilen. Nichtsdestotrotz fühlen wir uns bestärkt auch weiterhin unsere Anliegen -sofern wir die Sachverhalte einigermaßen sicher der Stadt zuordnen können- über die vorhandene Kontaktdaten zu platzieren.

1 Corinna Seraphin - 3 months ago

(Translated by Google) Why can't you get an appointment because they are not able to answer the phone it's not normal for 5 days I try to get an appointment

(Original)
Warum bekommt mann Kein Termin weil die nicht in der Lage sind ans Telefon zu gehen es ist nicht normal zeit 5 Tagen versuche ich ein Termin zu bekommen

5 Tina Kutzscher - 2 months ago

(Translated by Google) Can be reached quickly, unfortunately I don't remember the name of the employee anymore, helpful ???? and target-oriented!

(Original)
Schnell erreichbar, leider weiß ich den Namen des Mitarbeiters nicht mehr, hilfreich ???? und zielführend!

5 Na Se - 3 months ago

(Translated by Google) Very friendly staff. I was helped very quickly. Thank you again

(Original)
Sehr freundliche Mitarbeiter. Mir wurde sehr schnell geholfen. Vielen Dank nochmal.

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