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Holger SCHROEDER -
2 months ago
(Translated by Google) I ask for your understanding that I am writing a review of such a facility under my alias name.
My impression from day one was that the staff seem to have forgotten which facility they work in and that the patients aren't just having a cold taking this not-so-easy path and looking for help.
I found the employee at the first point of contact (admission) to be very friendly, helpful and knowledgeable in her area. That was it for now with the positive, in the further course of the first day I was approached twice from the side, if I could not be a little friendlier. Yes, I actually hear that a lot! As for me, I have hearing loss in both ears, don't wear hearing aids, so I tend to speak louder than others, and when I'm tense, that volume may increase. The color of my voice also usually changes then, I am usually very direct in my choice of words and say what I think without being really unfriendly, impolite, as others feel, more precisely, if they have problems with the truth, I can help ultimately nothing.
(Original)
Ich bitte um Verständnis, dass ich eine Rezension über so eine Einrichtung unter meinem Alias Namen verfasse.
Mein Eindruck vom ersten Tag war, die Mitarbeiter scheinen vergessen zu haben, in welcher Einrichtung sie arbeiten und dass die Patienten nicht einfach nur einen Schnupfen haben, die diesen nicht ganz leichten Weg einschlagen, und Hilfe suchen.
Die Mitarbeiterin an der ersten Anlaufstelle (Aufnahme) habe ich als sehr freundlich, hilfsbereit und fachkundig in ihrem Bereich empfunden. Das war es erst mal mit dem positiven, im weiteren Verlauf des ersten Tages wurde ich 2x von der Seite angemacht, ob ich nicht etwas freundlicher sein könnte. Ja, das bekomme ich in Tat öfter zu hören! Zu mir, ich habe einen Hörschaden auf beiden Ohren, trage keine Hörgeräte, spreche dadurch schon mal lauter als andere und wenn ich angespannt bin, nimmt diese Lautstärke vielleicht weiter zu. Auch ändert sich dann meistens meine Stimmfarbe, in meiner Wortwahl bin ich meistens sehr direkt und sage, was ich denke ohne dabei wirklich unfreundlich, unhöflich zu sein, wie andere es empfinden, genauer gesagt, wenn diese Probleme mit der Wahrheit habe, dafür kann ich letztlich nix.