Arkaden Shop

Breisacher Str. 149, 79110 Freiburg im Breisgau, Germany
Kiosk
User Reviews

1 MonikaaaB - a month ago

(Translated by Google) Customer service is not a top priority here, especially with the gray-haired lady mentioned here often. When items are sent by post, they falsely claim that the address or zip code is wrong and they send you back in line multiple times. With proof that the postal address is correct, only a cheeky "no buts" replies instead of simply helping. Well, I went to the nearest post office, where my address was accepted exactly as it was and the letter even arrived! What a miracle!

(Original)
Kundenservice wird hier absolut nicht großgeschrieben, vor allem bei der hier oft erwähnten Dame mit grauen Haaren. Beim Versenden von Artikeln per Post wird fälschlicherweise behauptet, die Adresse bzw. Postleitzahl wäre falsch und man wird mehrfach wieder nach hinten in die Schlange geschickt. Mit Beweis, dass die Postadresse genau so stimmt wird nur ein freches „nix aber!“ entgegnet, statt einfach mal zu helfen. Naja, bin zur nächsten Postfiliale, dort wurde meine Adresse genau so wie sie war akzeptiert und angekommen ist der Brief sogar auch noch! Was ein Wunder!

1 Katharina Bau - 2 months ago

(Translated by Google) It is not possible to take back newly purchased items that were purchased by mistake! Legally allowed, but the owner refused to take back the goods! An impudence!

(Original)
Rücknahme von neu gekauften Artikeln, die fälscherlicherweise gekauft wurden ist nicht möglich! Gesetzlich zwar erlaubt, der Inhaber hat allerdings sich geweigert die Ware zurückzunehmen! Eine Frechheit!

5 Harry Bejol (HB Films Freiburg) - 3 months ago

(Translated by Google) Another nice shop in the small shopping area. In the adjoining multi-storey car park you can park super cheap.

(Original)
Ein weiterer schöner Laden in der kleinen Einkaufsmeile. Im angrenzenden Parkhaus kann man supergünstig parken.

4 Wolfgang Ühlein - 2 months ago

(Translated by Google) Post office, lottery office, magazines, tobacco products, paper and stationery, postcards, gifts, drinks and friendly service. All in all a really great shop.
Very good that it is here in the western arcades.

(Original)
Postfiliale, Lottostelle, Zeitschriften, Tabakwaren, Papier und Schreibkram, Postkarten, Geschenke, Getränke und freundlicher Service. Alles in allem ein wirklich toller Shop.
Sehr gut das es ihn hier in den Westarkaden gibt.

1 True Reviews - 2 years ago

(Translated by Google) Unfortunately you have to assign 1 star. Avoid this shop for quite some time. I gave this shop the chance to be more customer-friendly for over half a year. Nothing has changed, it is probably due to the personality of the employees: always extra unfriendly, almost hostile towards customers, not helpful and the worst postal delivery service I've ever known. Dear co-workers, if you don't like your job, change it instead of taking it out on your customers.

(Original)
Leider muss man 1 Stern vergeben. Meide diesen Shop seit geraumer Zeit. Habe über ein halbes Jahr diesem Shop die Chance gegeben sich kundenfreundlicher zu zeigen. Hat sich nichts geändert, liegt wohl an der Persönlichkeit der Mitarbeiter: stets extra unfreundlich beinahe feindlich gegenüber Kunden, nicht hilfsbereit und schlechtester Postversandservice den ich je kennengelernt habe. Liebe Mitarbeiter, wenn sie ihren Job nicht mögen, dann ändern sie es anstatt es an ihren Kunden auszulassen.

1 Luciana Neher - a year ago

(Translated by Google) The man with the red hair has already hit me and my now 2.5 year old son several times.

During the last visit, for example, I calmly pointed out a mistake. The shipping labels were swapped. My package then had to be cut open. I then said that I would like it to be taped up again so that nothing opens. Then I was told to calm down and see if I was making mistakes and I was told to leave the shop. I wasn't the one who got upset, but the red-haired man a few minutes earlier when my son took something from the shelf to look at it. I didn't say anything extra because I respect it if he doesn't like a child to touch a lot of things because of Corona. On the other hand, no employee in the shop wears a mask and the minimum distance is not observed. The dog in the next room always barks loudly when the gentleman gets upset again, I suspect he feels the strong emotions that arise.

In my eyes, the Lord definitely has a control problem and means that all people around him have to do what he wants.

I have absolutely no confidence when someone constantly reacts so impulsively and above all, as I see it from my perspective, projects their own problems onto others and acts passively aggressively.

Then I'd rather go to the Danner specialist store. There I can even hand in my parcels much later and they are more child-friendly there, on the one hand, but also with the selection of goods.

(Original)
Der Mann mit den roten Haaren hat bereits mehrfach mich und meinen jetzt 2,5 Jahre alten Sohn angefahren.

Beim letzten Besuch z.B habe ich ganz ruhig auf einen Fehler hingewiesen. Es wurden die Versandaufkleber vertauscht. Mein Paket musste dann aufgeschnitten werden. Ich sagte dann dass ich gerne hätte dass man es dann wieder zuklebt sodass nichts aufgeht. Daraufhin sagte man mir ich soll mich beruhigen, ob ich denn nicht auch Fehler mache und wies mich auf den Laden verlassen. Dabei war ich garnicht diejenige die sich aufgeregt hat sondern ein paar Minuten vorher der rothaarige Mann als mein Sohn etwas aus dem Regal holte, um es sich anzuschauen. Ich habe extra nichts dazu gesagt da ich es respektiere wenn er aufgrund von Corona nicht so gerne hat dass ein Kind viele Sachen anfasst. Andererseits trägt in dem Laden kein Mitarbeiter eine Maske und der Mindestabstand wird nicht eingehalten. Der Hund im Nebenzimmer bellt auch immer ganz laut wenn der Herr sich wieder mal aufregt, ich vermute er spürt die stark aufkommenden Emotionen.

In meinen Augen hat der Herr definitiv ein Kontrollproblem und meint dass alle Menschen um ihn herum das tun müssen was er will.

Ich habe absolut kein Vertrauen wenn jemand ständig so impulsiv reagiert und vor allem, so sehe ich das aus meiner Perspektive, auch seine eigenen Probleme auf Andere projektiert und passiv aggressiv handelt.

Dann gehe ich lieber zum Fachmarkt Danner. Dort kann ich meine Pakete sogar viel später noch abgeben und kinderfreundlicher sind die dort auch, zum einen menschlich aber auch mit der Auswahl der Waren.

1 Vielklang MZ - a year ago

(Translated by Google) Be careful with this shop. A package has already been lost. Shipping is also difficult because something is always exposed and you have to pay extra. The staff is mostly dismissive and unfriendly. In addition, the staff there does not wear masks.

(Original)
Vorsicht bei diesem Shop. Es wurde schon ein Paket verloren. Der Versand gestaltet sich ebenfalls schwierig, weil immer etwas ausgesetzt wird und man draufzahlen soll. Das Personal ist meistens abweisend und unfreundlich. Zudem trägt das Personal dort keine Masken.

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