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Lea Göttgens -
9 months ago
(Translated by Google) The reception was very friendly. Unfortunately I have to say that the reaction to my exchange was very unfriendly. After an initial commitment to replace the goods, accusations were subsequently responded to. I would have already washed the sweater even though I hadn't. As a customer, it's not my fault that the typical perfume scent fades away after a while. An exchange was then no longer possible. I understand the guidelines, but not the unfriendly tone and allegations.
(Original)
Der Empfang war sehr freundlich. Leider muss ich sagen, dass auf meinen Umtausch sehr unfreundlich reagiert wurde. Nach anfänglicher Zusage gegen Warenersatz, wurde im Nachgang mit Vorwürfen reagiert. Ich hätte den Pulli bereits gewaschen, obwohl dies nicht der Fall war. Als Kundin kann ich nichts dafür, dass der typische Parfumduft nach einiger Zeit verfliegt. Ein Umtausch war dann nicht mehr möglich. Für die Vorgaben habe ich Verständnis, aber nicht für den unfreundlichen Ton und die Vorwürfe.