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Hostel Nordstern -
3 years ago
(Translated by Google) Unfortunately I cannot give a positive rating. Despite the medical certificate, no reimbursement of the contribution due to illness. The card to be stamped was simply retained. The operator has neither contacted me nor tried to meet me. € 100 away .... Very disappointing !!!
Reply to your remarks
Dear Ms. Tina .......
You are definitely right in everything, perceptions are different and can therefore be interpreted differently :-)
However, the card is no longer with Ms. N. You have taken it and wanted to offer it to your customers on site, as my proposal was made by me.
You did not want to see a certificate because it would not have been relevant for you anyway, as your contracts do not include or provide for any concessions.
It would have been easy for you to deduct the 1 treatment and pay out the remainder of the card or a settlement amount, but of course that is also discretionary.
Now that you are no longer tenant of my beautician and have moved your studio, I thought you might get in touch, but you must have been too busy, which I can understand very well. However, it would have been the more professional way.
Anyway, after 16 months (very amazing that you can remember it so clearly) I was very happy to take the time and finally got a reaction. Well, it's at least something :-) .
I will refrain from your further offers because your studio no longer meets my requirements, but thank you very much for your more than generous offer. I wish you all the best and every success with your studio.
(Original)
Leider kann ich keine positive Bewertung abgeben. Trotz Attest keinerlei Erstattung des Beitrages wegen Krankheit. Die abzustempelnde Karte wurde einfach einbehalten. Die Betreiberin hat sich weder mit mir in Verbindung gesetzt , noch versucht mir entgegen zu kommen. 100€ weg....Sehr enttäuschend !!!
Erwiderung Ihrer Ausführungen
Sehr geehrte Frau Tina.......
Sie haben bestimmt in allem Recht , Wahrnehmungen sind nun mal verschieden und daher auch unterschiedlich interpretierbar :-)
Allerdings liegt die Karte nicht mehr bei Frau N. Sie haben diese an sich genommen und wollten diese vor Ort an Ihre Kunden anbieten, der diesbezügliche Vorschlag wurde nämlich von meiner Seite unterbreitet.
Ein Attest wollten Sie nicht sehen, da es für Sie sowieso nicht relevant gewesen wäre, da Ihre Verträge keinerlei Entgegenkommen einschließen oder vorsehen.
Es wäre für Sie ein leichtes gewesen, die 1 Behandlung abzuziehen und den Rest der Karte oder eine Vergleichssumme auszuzahlen, aber das ist natürlich auch Ermessensspielraum.
Nachdem Sie jetzt nicht mehr Untermieterin meiner Kosmetikerin sind und mit Ihrem Studio umgezogen sind, dachte ich, Sie würden sich vielleicht melden, aber da hatten Sie bestimmt zu viel zu tun, was ich sehr gut verstehen kann. Allerdings wäre es die professionellere Art gewesen.
Wie auch immer , ich habe mir sehr gerne nach 16 Monaten ( sehr erstaunlich, dass Sie sich so genau daran erinnern können ) die Zeit genommen und auch endlich eine Reaktion erhalten. Das ist doch schon mal was :-) .
Von Ihren weiteren Angeboten werde ich Abstand nehmen, da Ihr Studio nicht mehr meinen Ansprüchen genügt, aber trotzdem vielen lieben Dank für Ihr mehr als großzügiges Angebot. Ich wünsche Ihnen mit Ihrem Studio weiterhin alles gute und viel Erfolg.
