Dr. med. Kielstein Ambulatory Medical Care GmbH

Melchendorfer Str. 1, 99096 Erfurt, Germany
Medical Center
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User Reviews

1 Emmanuel Baba Aduku - 3 months ago

On the recommendation of my classmates I came here today (07.06.2022) morning waited for over two hours (09:18-11:30am) and no doctor saw me. I kept going to the reception to remind them and they were unconcerned, telling me that I have to wait. All the while even people who came after me were attended to. After hearing my story two friends have told me that they came and waited for hours without a doctor seeing them. We are all people of colour and it is problematic that we are facing this kind of treatment.

1 Stella Vogiatzaki - 8 months ago

The worst experience I have ever had in medical center in a country that I live and work. And I have been in 3rd world countries hospitals.

2 Martin Rosenstock - 2 months ago

(Translated by Google) The medical offer is large and Kielstein is always a contact point for people without a permanent family doctor, but organizationally it is an absolute disaster! Eternal queues at registration, the reference to other registration counters that are never manned, can only be reached by phone with a lot of luck and patience...
Why haven't there been digital terminals for self-registration for a long time?! Oh wait... there's even such a device there, but it's out ????????u200d♂️ It can't be that I have an appointment but have to schedule 30 minutes in advance because of the chaos when registering ????

(Original)
Das medizinische Angebot ist zwar groß und für Menschen ohne festen Hausarzt ist Kielstein immer eine Anlaufstelle, aber Organisatorisch ist es eine absolute Katastrophe! Ewige Warteschlangen bei der Anmeldung, der Verweis auf weitere Anmelde Tresen, die nie besetzt sind, telefonisch nur mit viel Glück und Geduld zu erreichen...
Wieso gibt es nicht längst digitale Terminals zur Selbstanmeldung?! Ach Moment...da steht sogar so ein Gerät, aber es ist aus ????????u200d♂️ Es kann doch nicht sein, dass ich einen Termin habe, aber 30min Zeitpuffer vorher einplanen muss, wegen dem Chaos bei der Anmeldung ????

4 Carmen Toegel - 5 months ago

(Translated by Google) I desperately needed a new family doctor because mine had left and decided to go to this practice. The waiting time from registration to treatment was less than an hour. (I certainly had picked a good time.) I was also satisfied with the treatment.
So dear people, remember that everyone wants to be treated well and that every patient is admitted there. You have to wait at every doctor!

(Original)
Ich brauchte unbedingt einen neuen Hausarzt da meiner aufgehört hat und entschied mich für diese Praxis. Die Wartezeit von Anmeldung bis Behandlung betrug nicht mal eine Stunde. (Ich hatte sicher auch einen guten Zeitpunkt erwischt.) Mit der Behandlung war ich auch zufrieden.
Also liebe Leute, denkt daran das ja jeder gut behandelt werden möchte und auch jeder Patient dort aufgenommen wird. Warten muss man bei jedem Arzt!

2 Vicky Wr - a month ago

(Translated by Google) I've been there for 2 years and been there a few times.

I am very satisfied with the staff (professionals/doctors) and you are well looked after.

But it can't be the case that I have to wait 2 hours for sick leave and sit in the waiting room with a cold, or wait 2 hours after testing positive before I can talk to the doctor.

Unfortunately, I can't always take a vacation for a vaccination appointment, because recently I had to wait 3 hours again despite an appointment.

However, the clinic has a diverse range, which is why I always feel well advised by the competent staff.

(Original)
Ich bin seit 2 Jahren dort und einige Male dort gewesen.

Ich bin mit dem Personal (Fachkräfte/ Ärzte) sehr zufrieden und man wird gut betreut.

Es kann aber nicht sein, dass ich für eine Krankschreibung 2 Stunden warten muss und erkältet im Warteraum sitze, oder positiv getestet 2 Stunden warte, bis ich ein Arztgespräch führen kann.

Leider kann ich mir für einen Impftermin auch nicht jedes mal Urlaub nehmen, da ich letztens auch wieder 3h trotz Termin warten musste.

Allerdings hat die Klinik einen vielfältigen Bereich, weshalb ich mich immer vom kompetenten Personal gut beraten fühle.

1 Steffen Legler - 4 weeks ago

(Translated by Google) One can only advise against this practice. The nurses and caregivers are arrogant, know-it-alls and treat the patients so condescendingly that you get the feeling that you are disturbing them and, ideally, that you have to apologize for being sick. Some of the doctors are trying and trying to take care of you, but they are completely overwhelmed. In general, one notices that the focus here is only on the money and not on the patient.

(Original)
Von dieser Praxis kann man nur abraten. Die Schwestern und Pfleger sind arrogant, besserwisserich und behandeln die Patienten so dermaßen von oben herab, dass man das Gefühl bekommt zu stören und sich am besten noch entschuldigen muss krank zu sein. Einige der Ärzte sind bemüht und versuchen sich zu kümmern, aber sie sind komplett überfordert. Im Allgemeinen merkt man, dass hier nur das Geld im Vordergrund steht und nicht der Patient.

2 Anaconda die Zweite - 5 months ago

(Translated by Google) It's really difficult to leave an objective review. On the one hand, I have been treated by apparently competent and really friendly doctors, on the other hand, they change every year. So you don't have a family doctor, but a house practice. At the registration you have to state loudly and clearly, so that everyone else in the corridor can hear it, which is why you are visiting the practice. And when my husband went to the doctor and wanted to make an appointment for me, he was supposed to show my insurance card. Of course he didn't have it with him and so he came back home without an appointment. My check-ups have been carried out, but an evaluation has not yet been carried out. That only happens when nobody feels responsible for the patients. It's a shame that you're just a number whose card counts for billing.

(Original)
Es ist wirklich schwierig, eine objektive Bewertung zu hinterlassen. Einerseits wurde ich bisher von scheinbar kompetenten und wirklich freundlichen Ärzten behandelt, andererseits wechseln diese gefühlt jährlich. Einen Hausarzt hat man also nicht, sondern eine Hauspraxis. An der Anmeldung muss man laut und deutlich, für alle anderen auf dem Flur gut hörbar vortragen, weswegen man die Praxis aufsucht. Und als mein Mann beim Arzt war und für mich einen Termin vereinbaren wollte, sollte er meine Versicherungskarte vorlegen. Die hatte er natürlich nicht dabei und er kam deshalb ohne Termin zurück nach Hause. Meine Vorsorgeuntersuchungen wurden durchgeführt, aber eine Auswertung ist bis jetzt noch nicht erfolgt. Das passiert doch nur, wenn sich niemand für die Patienten verantwortlich fühlt. Es ist schade, dass man nur noch eine Nummer ist, deren Karte für die Abrechnung ausschlaggebend ist.

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