3
U M -
2 years ago
(Translated by Google) Extremely poor customer service.
We wanted to go there today, according to HP - ticket for today would also have been bookable.
Then on site, without any warning, a handwritten note on the door: CLOSED TODAY - although someone must have been there. The first time there was an advertising display at the door, the second time it was gone.
It is not clear why someone cannot place a note under "Opening times" on the HP.
CONCLUSION 100 km plus parking fee for nothing, thanks for that ...
The one star only because unfortunately you can not send with zero stars!
COMPLEMENT:
Technical breakdowns can occur. The declaration and apology as well as the promised free ticket have arrived. Now we have to find time for another visit. After that, there may be another addition.
Rating changed to three stars due to correct operator response.
(Original)
Äußerst schlechter Kundenservice.
Wir wollten heute hin, laut HP geöffnet - auch Ticket für heute wäre buchbar gewesen.
Vor Ort dann ohne jegliche Vorwarnung ein HANDGESCHRIEBENER ZETTEL an der Tür: HEUTE GESCHLOSSEN - Obwohl jemand da gewesen sein muss. Beim ersten Vorbeilaufen war noch ein Werbeaufsteller vor der Tür, beim zweiten Mal war dieser weg.
Wieso diese jemand keinen Hinweis unter "Öffnungszeiten" auf der HP platzieren kann erschließt sich nicht.
FAZIT 100 km Plus Parkhausgebühr für nichts, danke dafür ...
Der eine Stern nur deshalb weil man leider mit Null Sternen nicht absenden kann!
ERGÄNZUNG:
Technische Pannen können vorkommen. Die Erklärung samt Entschuldigung sowie die zugesagte Freikarte sind angekommen. Nun müssen wir noch Zeit für einen weiteren Besuch finden. Danach gibt es ev. noch eine weitere Ergänzung.
Bewertung auf drei Sterne geändert wegen der korrekten Reaktion des Betreibers.