Brünker u. Heinemann

5 Sandy McWhinney - 2 years ago

Very good place to get your car fixed, been going here for years,
friendly
efficient
affordable.

1 Sevket Varol - 3 months ago

(Translated by Google) Actually, one would assume that an inspection and a quote for a repair should be a routine process. I've been taught better. I brought my car to the service point at 8:00 as agreed. They couldn't make me an offer until 2:30 p.m. I depend on my car, so I politely asked again by phone. So far everything is normal.

After that it got absurd. After asking by phone, the clerk calls 5 minutes later to tell me that the owner/boss wants to talk to me. In a rough tone, he asks me what I would think of asking again, otherwise he doesn't behave verbally correctly and simply hangs up.

I've experienced a lot, but I've never come across this tone and dealing with paying customers in such a bottomless impertinence. Here not only the lack of competence is to be lamented (no timely preparation of an offer) but also the abysmal ignorance towards customers who "dare" to ask. Humanly very disappointing.

I had to cancel the order and now I have to pay 88 euros for this incompetence.

My conclusion: I will avoid this provider in the future, paying customers are not welcome here. Been nothing but expenses.

(Original)
Eigentlich sollte man annehmen, dass eine Inspektion und ein Angebot für eine Reparatur ein Routinevorgang sein müsste. Ich habe mich eines Besseren belehren lassen. Ich brachte mein Auto wie vereinbart um 8:00 Uhr zur Servicestelle. Bis 14:30 konnte man mir kein Angebot erstellen. Ich bin auf mein Auto angewiesen, daher habe ich telefonisch noch einmal höflich nachgefragt. Bisher alles ganz normal.

Danach wurde es abstrus. Nach der telefonischer Nachfrage ruft die Sachbearbeiterin 5 Minuten später an, um mir zu sagen, dass der Inhaber/Chef mit mir reden möchte. In einem rauen Ton fragt mich dieser, was mir einfallen würde noch mal nachzufragen, verhält sich auch ansonsten verbal nicht korrekt und legt einfach auf.

Ich habe schon viel erlebt, aber dieser Ton und Umgang mit zahlenden Kunden ist mir bisher so in dieser bodenlosen Frechheit nicht untergekommen. Hier ist nicht nur die fehlende Kompetenz zu beklagen (keine rechtzeitige Erstellung eines Angebots) sondern auch die abgrundtiefe Ignoranz Kunden gegenüber, die es „wagen“ nachzufragen. Menschlich sehr enttäuschend.

Ich musste den Auftrag stornieren und muss jetzt für diese Inkompetenz 88 Euro zahlen.

Mein Fazit: Ich meide diesen Anbieter in Zukunft, hier ist man als zahlender Kunde nicht willkommen. Außer Spesen nichts gewesen.

5 Eli Deisenroth - a month ago

(Translated by Google) Had my old Ford 12m there to set up. Since then it's had real power again. They did it really well and the price was also right. Gladly again if necessary.

(Original)
Hatte meinen alten Ford 12m dort zum Einstellen.Seitdem hat er wieder richtig Power.Das haben die echt gut hingekriegt und der Preis war auch voll in Ordnung. Gerne wieder,wenn es nötig wird.

4 R B - 2 months ago

(Translated by Google) I bring my car there regularly for inspection etc. Have always been satisfied with the service. Don't want to talk you into unnecessary services or repairs and very nice employees.

(Original)
Bringe mein Auto regelmäßig dort zur Inspektion etc. Waren mit dem Service bisher immer zufrieden. Wollen einem keine unnötigen Leistungen oder Reperaturen aufschwatzen und sehr nette Mitarbeiter.

5 Suzan Baalbaki - 6 months ago

(Translated by Google) I'm just excited. Get an appointment at short notice. I was informed and enlightened about everything. Very nice service and reception. Highly recommended! Top service, top value for money. I'll definitely be back class 1 + + +

(Original)
Ich bin einfach nur begeistert. Kurzfristig einen Termin bekommen. Ich wurde über alles informiert und aufgeklärt. Sehr netter Service und Empfang. Sehr empfehlenswert! Top Service, top Preis-Leistungsverhältnis. Ich komme definitiv wieder Klasse 1 + + +

5 Evelyn Bernhardt - 6 months ago

(Translated by Google) I'm very satisfied. I always get an appointment promptly, the work is clean and conscientious. Here one understands his craft. Fair prices. A big thank you to Mr. Acikgöz. I feel very well cared for here.

(Original)
Ich bin sehr zufrieden. Ich kriege immer zeitnah einen Termin, es wird sauber und gewissenhaft gearbeitet. Hier versteht man(n) sein Handwerk. Faire Preise. Ein großes Dankeschön an Herrn Acikgöz. Fühle mich hier sehr gut aufgehoben.

5 Gerhard Claeßens - 5 months ago

(Translated by Google) A Toyota garage had tried to talk me out of repairing the engine of my Corolla Verso. Wouldn't be worth it anymore! I then entrusted the car to Mr. Acikgöz. The result of the repairs at the company Brunner and Heinemann was overwhelming for me. The car drives like new again. The costs were manageable and understandable. As a gesture of goodwill, a repair that was not originally part of the order was also carried out free of charge. Many Thanks.

(Original)
Eine Toyota Werkstatt hatte versucht, mir die Reparatur des Motors meines Corolla Verso auszureden. Würde sich nicht mehr lohnen!!! Das Auto hatte ich daraufhin Herrn Acikgöz anvertraut. Das Ergebnis der Reparatur bei der Firma Brunner und Heinemann war für mich überwältigend. Das Auto fährt wieder wie neu. Die Kosten waren überschaubar und nachvollziehbar. Kulanterweise wurde zusätzlich kostenlos eine Reparatur durchgeführt, die ursprünglich nicht zum Auftrag gehörte. Vielen Dank.