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Bambii -
3 years ago
(Translated by Google) Dear Liberty Team,
I visited your re-opening last night and was anything but excited. I'm trying to describe my experiences here more or less objectively for you so that you can make improvements to your club.
Toilet:
The lamps on the ladies toilet were broken to 1-2 pieces, so that you could see almost nothing. The faucet was not properly attached, which made it difficult to use a sink analogously. From about 4 clock there was also no toilet and towel paper more.
Checkout / wardrobe:
What disturbed me towards the end of the evening was the bad organization of the wardrobe / cash register. Here it would be useful to separate these two areas and to sort the wardrobe by numbers and this, as an aid to the employees, also to label. It definitely lacks organization and experience! The waiting times are unacceptable for a club and more reminiscent of a private party. To charge 3 euros for such a bad organization is outrageous.
Service:
The service at the counters was not good. The employees work completely disorganized / unstructured. The blonde lady with the tattoos was more than overwhelmed with the overall situation, slow and not friendly. The counter looked terrible all night, was not wiped off or cleared. It would have made sense to put one more person at the "prime time" at the counters so that they would be relieved. A praise goes at this point to the brown-haired girl who remained calm and friendly despite the stress.
Cleanliness:
The floor was full of glasses and slippery all evening. Here I would recommend the attitude of 2-3 runners, who then take care of the cleanliness of the club. In addition, one could also put away the food leftovers in the entrance area.
Security:
The security is hardly given at all! There is an urgent need for more security! It can not be that someone gets a bottle pulled over the head and this dispute is then regulated by private individuals. In addition, the behavior of the revelers, without apparent security, leaves something to be desired. I was just pulled the chair under my ass, because in the view of this guy was his personal property, so that I have hurt (not hard but anyway). Since I could not find any security personnel, this guy was allowed to party in the club! Either you select at the door better or you urgently need (!) 3-4 Security that can spread distributed below, can intervene in an emergency and act as a contact person in case of problems.
Conclusion:
As I already know, I have been more than disappointed. The door is slow and still not selected, the boxes and the lighting system are also rather lower mediocrity and the security and the service left much to be desired. There is definitely no experience here! You want to be noble and high class, so your prices are in the higher price segment, but in fact you are still far from it. The drinks prices are for the offered quality of the goods not comprehensible, the map also very confusing. It is a small club with too few staff. The club is definitely in need of repair, for example: wobbly Ikea shelves in front of the toilets or the collapsed counters in the FTC story. So where did the expensive drinks prices come from?
You have to change a lot of your club to survive in the market, if you keep it up all the guests will keep running away and you better go to LV or Avenue. I hope you do not feel touched by this criticism and take it a little to heart.
(Original)
Sehr geehrtes Liberty Team,
ich habe gestern Abend euer Re-Opening besucht und war alles andere als begeistert. Ich versuche meine Erfahrungen hier nun mehr oder weniger sachlich für Euch zu schildern, damit Ihr Verbesserungen an eurem Club vornehmen können.
Toilette:
Die Lampen auf der Damen Toilette waren bis auf 1-2 Stück defekt, sodass man fast nichts sehen konnte. Der Wasserhahn war nicht richtig befestigt, was es schwierig machte das eine Waschbecken sinngemäß zu benutzen. Ab circa 4 Uhr gab es zudem auch kein Toiletten- und Handtuchpapier mehr.
Kasse/Garderobe:
Das was mich eher zum Ende des Abends hin gestört hat war die schlechte Organisation der Garderobe/ Kasse. Hier würde es sich anbieten diese beiden Bereiche zu trennen und die Garderobe nach Nummern zu sortieren und diese, als Hilfe für die Mitarbeiter, auch zu beschriften. Hier fehlt es definitiv an Organisation und Erfahrung! Die Wartezeiten sind für einen Club nicht zumutbar und erinnern mehr an eine Privatparty. Für so eine schlechte Organisation 3 Euro zu verlangen ist unverschämt.
Service:
Der Service an den Theken war nicht gut. Die Mitarbeiter arbeiten komplett unorganisiert/unstrukturiert. Die blonde Dame mit den Tattoos war mehr als überfordert mit der Gesamtsituation, langsam und nicht freundlich. Der Tresen sah den ganzen Abend über schrecklich aus, wurde nicht abgewischt oder abgeräumt. Es wäre sinnvoll gewesen jeweils eine Person mehr zur "Prime Time" an die Tresen zu stellen damit diese entlastet werden. Ein Lob geht an dieser Stelle an das braunhaarige Mädchen die trotz des Stresses ruhig und freundlich blieb.
Sauberkeit:
Der Boden war den ganzen Abend über voll mit Gläsern und rutschig. Hier würde ich die Einstellung von 2-3 Runnern empfehlen, die sich dann um die Sauberkeit des Clubs kümmern. Zudem hätte man auch mal die Essenreste im Eingangsbereich oben wegräumen können.
Sicherheit:
Die Sicherheit ist kaum bis garnicht gegeben! Es wird dringend mehr Security benötigt! Es kann nicht sein, dass jemand ne Flasche über den Kopf gezogen bekommt und dieser Disput dann von Privatpersonen geregelt wird. Zudem lässt das Verhalten der Feiernden, ohne ersichtliche Security, zu wünschen übrig. Mir wurde einfach der Stuhl unter dem Arsch weggezogen, weil das nach Ansicht dieses Typen sein persönlicher Eigentum war, sodass ich mich (nicht schwer aber trotzdem) verletzt habe. Da ich kein Sicherheitspersonal ausfindig machen konnte durfte dieser Typ auch einfach im Club weiter feiern! Entweder Ihr selektiert an der Tür besser oder ihr braucht dringend(!!!) 3-4 Security die sich unten verteilt platzieren, im Notfall eingreifen können und als Ansprechperson bei Problemen fungieren.
Fazit:
Wie wohl bereits ersichtlich bin ich mehr als enttäuscht worden. Die Tür ist langsam und trotzdem nicht selektiert, die Boxen und die Lichtanlage sind auch eher unteres Mittelmaß und die Sicherheit sowie der Service lässt mehr als zu wünschen übrig. Hier fehlt es definitiv an Erfahrung! Ihr wollt edel und high class sein, so sind auch eure Preise im höheren Preissegment einzuordnen, doch in Wirklichkeit seid ihr noch weit davon entfernt. Die Getränkepreise sind für die gebotene Qualität der Ware nicht nachvollziehbar, die Karte auch sehr unübersichtlich. Es ist ein kleiner Club mit zu wenig Personal. Der Club ist definitiv reparaturbedürftig, bspw.: wackelige Ikea Regale vor den Toiletten oder der zusammengebrochene Tresen in der FTC Story. Woher also die teuren Getränkepreise?
Ihr müsst so einiges an eurem Club verändern um dauerhaft auf dem Markt bestehen zu können, wenn ihr so weiter macht laufen euch weiterhin alle Gäste weg und gehen dann doch lieber ins LV oder Avenue. Ich hoffe Ihr fühlt euch von dieser Kritik nicht angegriffen und nehmt sie euch ein wenig zu Herzen.
