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Johanna S -
a year ago
(Translated by Google) I was a bit put off by some of the reviews and had little expectations of returning a defective device to this store. Contrary to my expectations, the young salesman made me a suggestion about a 15-minute reset and readjustment. Then I could pick up my device, or of course he would provide me with a new one. No sooner said than done, only 15 minutes later I was able to pick up my device again in working order, the cause of the malfunction was explained to me and how it was fixed, functionality was presented and explained, I can come back at any time if there are further problems. Telekom can't keep up here in Bonn! Very competent!
(Original)
Etwas abgeschreckt durch einige Rezensionen bin ich mit wenig Erwartungen in diesen Laden um ein defektes Gerät zurück zu geben. Entgegen meiner Erwartung hat der junge Verkäufer mir direkt einen Vorschlag über einen 15-Minütigen Reset u0026 Neueinstellung gemacht. Dann könnte ich mein Gerät abholen, oder er würde mir natürlich ein Neues bereitstellen. Gesagt getan, nur 15 Minuten später konnte ich mein Gerät funktionsfähig wieder abholen, Ursache der Fehlfunktion wurde mir erläutert und wie es behoben wurde, Funktionsfähigkeit wurde präsentiert und erläutert, ich dürfe bei weiteren Problemen jederzeit wieder kommen. Da kann Telekom hier in Bonn nicht mithalten ! Sehr kompetent !