WoGeHe housing association Hellersdorf

1 Silvio Spyksma - 5 months ago

(Translated by Google) Today city and country.
Great landlord.

Big minus for employees.
Still have a lot to learn.
Had an appointment today at 9am.
Arrived on time.
Waited half an hour, despite calling and saying someone would come soon, it was
pointless .
Embarrassing without words.

(Original)
Heute Stadt und Land.
Super Vermieter.

Großes Minus bei Angestellten.
Müssen noch viel lernen.
Heute Termin gehabt 9 Uhr.
Pünktlich dagewesen.
Halbe Stunde gewartet, trotz Anruf und angegeben es kommt gleich einer,war
Sinnlos .
Peinlich ohne Worte.

4 Katja Lehmann - 3 weeks ago

(Translated by Google) I have not always been so happy with the service. But in the last few months, I've always received neat and friendly responses to my emails. The handover of the apartment also went smoothly on the part of the city and state. thanks for that

(Original)
Ich bin auch nicht immer so zufrieden gewesen mit dem Service. Aber die letzten Monate wurde mir per Email immer ordentlich und nett geantwortet. Auch die wohnungsabnahme verlief reibungslos seitens der Stadt und Land. Danke dafür

1 Renee Öhlkers - 6 months ago

(Translated by Google) Hello, I wanted to address a problem here today. Opening hours from 09:00 a.m. and the main entrance closed (I was there at 10:00 a.m.). Then I went to the rear entrance, where the door was locked in front of me. According to the motto: Just don't answer any questions. There was a sign on this door: use the main entrance. I went back to the main entrance and knocked, by chance (probably) a member of staff was nearby, she pointed me to the back entrance. I go there again. Then I was asked: Do I have an appointment? Which of course I didn't have. Was brushed off. So I called the office and they only got limited help.
We have been tenants with this housing association since 1987 and apparently the longer you have been a tenant the less customer service you can expect. We have had a new balcony door for a good 6 years, reported a problem with it, have not turned it off to this day (façade color). I've taken care of it myself now.
The main thing is to send out the rent increase.
If I treated my customer like that, or if I were to work, I would have been fired long ago.
The gentlemen shouldn't forget one thing: With our rent payments we pay their salaries ????
If someone should ask me like the WoGeHe, answer at the moment: Find another one!

(Original)
Hallo, ich wollte heute ein Problem hier ansprechen. Öffnungszeiten ab 09:00 Uhr und der Haupteingang verschlossen ( ich war 10:00 Uhr vor Ort). Bin dann zum hinteren Eingang, dort wurde mir vor der Nase die Tür zu gesperrt. So nach dem Motto: Bloß keine Fragen beantworten. An dieser Tür war ein Hinweis: Haupteingang benützen. Ich wieder zum Haupteingang und geklopft, durch Zufall (wahrscheinlich) war eine Mitarbeiterin in der Nähe, sie zeigte mir, ich solle zum hinteren Eingang kommen. Ich wieder dorthin. Da fragte man mich: Ob ich einen Termin habe. Den ich natürlich nicht hatte. Wurde abgewimmelt. Daraufhin rief ich in der Geschäftsstelle an, wo mir auch nur bedingt weiter geholfen wurde.
Wir sind seit 1987 Mieter bei dieser Wohnungsbaugesellschaft und scheinbar ist es so, je länger man hier Mieter ist, um so weniger Kundenservice kann man erwarten. Wir haben seit gut 6 Jahren eine neue Balkon Tür bekommen, Problem damit gemeldet, bis heute nicht abgestellt (Fassadenfarbe). Habe mich jetzt selbst darum gekümmert.
Hauptsache Mieterhöhung raus schicken.
Wenn ich meinen Kunde so gegen übertreten, oder arbeiten würde, wäre ich längst gekündigt.
Die Herrschaften sollten eines mal nicht vergessen: Mit unseren Mietzahlungen zahlen wir deren Gehälter ????
Sollte mich mal jemand fragen wie die WoGeHe, antwort zur Zeit: Suche dir eine andere!

2 Angie x70 - 6 months ago

(Translated by Google) The caretakers are friendly and helpful, they keep the stairwells clean and maintain the outside borders. However, if you have a concern for which only the responsible clerk is responsible, I can't get anyone on the phone, and they don't respond to inquiries on the answering machine. E-mails are not answered either. Customer service has declined extremely. In the Adele-Sandrock-Str. there is no one to reach, there is no one there. You will also find a mailbox there in vain. How are you supposed to present your concerns if no one is available??? The 2 stars are for the hard-working caretakers :-). And if you're lucky enough to get someone on the phone, the ladies are rude and unfriendly, as if you'd disturbed them during something important.

(Original)
Die Hausmeister sind freundlich und hilfsbereit, sie halten die Treppenhäuser sauber und pflegen die Aussenrabatten. Wenn man allerdings ein Anliegen hat wobei nur die zuständige Sachbearbeiterin zuständig ist, bekommt ich niemanden ans Telefon, auf Anfragen per Anrufbeantworter wird auch nicht reagiert. Auch E-Mails werden nicht beantwortet. Der Kundenservice hat extrem nachgelassen. In der Adele-Sandrock-Str. ist niemand zu erreichen, es ist dort niemand. Auch einen Briefkasten findet man dort vergebens. Wie soll man sein Anliegen vorbringen, wenn niemand erreichbar ist??? Die 2 Sterne sind für die fleißigen Hauswarts :-). Und wenn man tatsächlich mal das Glück hat jemanden ans Telefon zu bekommen, sind die Damen auch noch unhöflich und unfreundlich als wenn man sie bei was wichtigem gestört hätte.

1 Olaf Kluth - 5 months ago

(Translated by Google) If there were zero stars, the city and country would have earned it legally.
A sensible structure should finally be started here.
The same goes for housing cooperatives.

(Original)
Wenn es null Sterne geben würde hätte die sich Stadt und Land rechtlich verdient.
Hier sollte endlich angefangen werden eine vernünftige Struktur aufzubauen.
Bei Wohnungsbaugenossenschaften geht es ja auch.

2 Ich Berlin - 2 years ago

(Translated by Google) A 6 in the lottery is more likely than getting someone on the phone in town and country. For 2 hours now I've been listening to the same elevator music over and over and now know the sayings by heart ... It's sad that this is how long-term tenants are treated. I have been waiting for the payment of my ancillary costs for 3 weeks.
It's just embarrassing what city and country allow themselves to do with customers. Someone in this whole building will be reachable within 2 hours

(Original)
Ein 6er im lotto ist wahrscheinlicher als dass man bei Stadt und Land jemanden ans telefon bekommt. Seit 2 Stunden höre ich mir nun immer wieder die selbe Fahrstuhlmusik an und kenne die Sprüche inzwischen auswendig... Traurig, dass so mit langjährigen Mietern umgegangen wird. Auf die Auszahlung des Guthabens meiner Nebenkosten warte ich nun auch schon seit 3 Wochen.
Es ist einfach nur noch peinlich was Stadt und Land sich mit den Kunden erlaubt. Innerhalb von 2 Stunden wird doch wohl in diesem ganzen Gebäude jemand erreichbar sein

1 Lara Lüdecke - 2 years ago

(Translated by Google) Too bad that no 0 stars are possible!
What I had bad experiences with the city and country of Hellersdorf is almost unbelievable.

The problems already began with the takeover of the apartment, the door closed a lot, all the keys in the apartment and the caretaker was called very professionally and quickly opened the lock with a simple credit card. Security is very small with this property management!

Then after multiple power cuts and internet disruptions, the apartment was terminated as soon as possible, and the problems that arise there defy description.

Underground as unfriendly and at the same time incompetent, the employees are personal and on the phone, they don't even try to find a common solution.

Then the direct debit authorization was withdrawn and nevertheless the property manager deducted the rental costs month after month even though the rent was changed by bank transfer, which is not only annoying but an outrage.

They advertise great apartments at affordable prices, but like the condition of the house, let alone the hallways, nobody wants to take care of it and nobody knows anything. The hallways are filthy, mountains of garbage without end and the elevators have a urine smell, I don't know if that's what I want, if so I'm glad that I will never have anything to do with the city and country again.
I will voluntarily no longer rent an apartment from this landlord!

(Original)
Schade das keine 0 Sterne möglich sind!
Was ich alles für Schlechte Erfahrungen mit der Stadt und Land Hellersdorf hatte ist fast schon unglaubwürdig.

Begonnen haben die Probleme bereits schon bei der Wohnubgsübernahme, die Tür viel zu, alle Schlüssel in der Wohnung und ganz professionell wurde der Hausmeister gerufen der schnell das Schloß mit einer simplen Kreditkarte öffnete. Sicherheit ist sehr klein geschrieben bei dieser Hausverwaltung!

Dann nach mehrfachen Stromausfällen und Internetstörungen wurde die Wohnung schnellstmöglich gekündigt, und was sich da für Probleme erweisen spottet jeder Beschreibung.

Unterirdisch wie unfreundlich und zugleich inkompetent die Mitarbeiter einem persönlich und am Telefon sind, es wird nicht einmal versucht nach einer gemeinsamen Lösung zu finden.

Dann wurde die Bankeinzugsermächtigung entzogen und trotzdem Bucht der Hausverwalter Monat für Monat die Mietkosten ab obwohl die Miete per selbst Überweisung geändert wurde, das ist nicht nur ärgerlich sondern eine Unverschämtheit.

Sie werben mit tollen Wohnungen zu bezahlbaren Preisen, aber wie der Zustand des Hauses geschweige der Flure sind darum will sich niemand kümmern und niemand was wissen. Die Flure sind verdreckt, Müllberge ohne Ende und die Fahrstühle haben einen Urin Geruch, ich weiß ja nicht ob das gewollte ist, wenn ja bin ich froh das ich mit der Stadt und Land nie wieder etwas zu tun haben werde.
Freiwillig werde ich bei diesem Vermieter keine Mietwohnung mehr anmieten!