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Liliane Neuking -
7 months ago
(Translated by Google) Due to the corona pandemic, we decided to book a trip through the travel agency. Unfortunately, wrong information was given about the price 3 times, so that in the end we had to pay almost 100 euros more per person than was previously stated. We also requested that breakfast be included. When we arrived at the hotel, however, we were told that the hotel had been booked without breakfast, which is why we had to pay 9.00 euros per person. would have had to pay for a single breakfast. When we then spoke to the staff, they did not try to find a solution here, but promised to check again whether this could be booked again. Unfortunately there was no response after that.
Due to this event, I can unfortunately not recommend booking through the travel agency.
(Original)
Wir haben uns aufgrund der Corona-Pandemie dazu entschieden, eine Reise über das Reisebüro zu buchen. Leider wurden 3 Mal falsche Angaben über den Preis gemacht, sodass wir am Ende fast 100 Euro pro Person mehr zahlen mussten, als vorher angegeben wurde. Zudem wurde von uns der Wunsch geäußert, dass das Frühstück inklusive ist. Als wir im Hotel angekommen sind wurde uns jedoch gesagt, dass das Hotel ohne Frühstück gebucht wurde, weshalb wir 9,00 Euro p.P. für ein einziges Frühstück hätten zahlen müssen. Als wir daraufhin mit der Mitarbeitern sprachen wurde nicht versucht hier eine Lösung zu finden, sondern es wurde versprochen noch einmal zu schauen, ob man dies nochmal dazu buchen kann. Leider kam danach keine Rückmeldung mehr.
Aufgrund diesem Ereignis kann ich die Buchung über das Reisebüro leider nicht weiterempfehlen.