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Mario Wolber -
8 months ago
(Translated by Google) Attention!!! We booked through Booking.com. Pets Allowed. We didn't know at first that there was a fee......40€ for 2 old quiet dogs, we thought it was a bit much and asked why the amount of the costs is only given on request......well, yes, annoying but our mistake. But after we couldn't show our copy of the dog owner's liability insurance, which we never carry with us anyway, we were asked to cancel it, which we did..... after we found out that we only got 5 49€ refunded, we complained to Booking.com......unfortunately they only referred to their terms and conditions!!! The operator of the ApartHotel was suddenly no longer able to speak to us! Friends of ours who overhear the conversation were stunned.
(Original)
Achtung!!! Wir haben über Booking.com gebucht. Haustiere erlaubt. Das eine Gebühr erhoben wird, wussten wir zuerst nicht......40€ für 2 alte ruhige Hunde fanden wir etwas viel und fragten nach, weshalb man die Höhe der Kosten nur auf Anfrage erhält......nun ja, ärgerlich aber unser Fehler. Nachdem wir aber unsere Kopie der Hundehalterhaftpflicht nicht vorzeigen konnte, die wir im übrigen eh nie immer beim uns tragen, bat man uns doch zu stornieren, was wir dann auch taten..... nachdem wir erfuhren, dass wir von 125€ nur 5,49€ zurückerstattet bekommen, beschwerten wir uns bei Booking.com......leider verwies man nur auf deren AGB's !!! Der Betreiber von ApartHotel war plötzlich nicht mehr für uns zu sprechen! Freunde von uns die das Gespräch mithören waren fassungslos.