1 Emma Hudson - 4 years ago
(Translated by Google) Incompetent and rude service. Wanted to exchange a pair of shoes. I was told that since I bought the shoes in another branch and paid by card, the exchange would not be possible here. When I asked why this wasn't possible, I was immediately turned away without any suggestions for a solution. There is no goodwill for the customer. At aktiv Schuh Potsdamer Platz, on the other hand, my exchange was accepted immediately. No recommendation!
(Original)
Inkompetenter und unhöflicher Service. Wollte ein Paar Schuhe umtauschen. Mir wurde gesagt, da ich in einer anderen Filiale die Schuhe gekauft und mit Karte gezahlt habe, der Umtausch hier nicht möglich wäre. Auf Nachfrage warum dies nicht möglich wäre, wurde ich sofort ohne Lösungsvorschläge abgewiesen. Kulanz für den Kunden ist nicht vorhanden. Bei aktiv Schuh Potsdamer Platz hingegen wurde mein Umtausch sofort angenommen. Keine Weiterempfehlung!