5 Rolf Mueller - 10 months ago
(Translated by Google) Super polite lady. I went to the station because I was literally dumped in Mühlhausen/DHL station Kaufland with my package because it was "overweight" by 80 g (supposedly max. 31 kg). In the meantime I know that even 31.5 kg is possible, so it was completely fine in Freiberg and the lady. The lady even thanked me politely, which I gladly replied. This is how customer care and customer acquisition works - never again DHL Paketshop 130 (Kaufland).
(Original)
Super höfliche Dame. Habe die Station aufgesucht, weil ich in Mühlhausen/DHL-Station Kaufland mit meinem Paket wegen "Übergewicht" von 80 g (angeblich max. 31 kg) regelrecht abserviert wurde. Zwischenzeitlich weiß ich dass sogar 31,5 kg möglich sind, deshalb war es in Freiberg bzw. der Dame völlig in Ordnung. Die Dame hat sich sogar höflich bedankt, was ich gerne erwidert habe. So geht Kundenpflege und Kundengewinn - nie wieder DHL-Paketshop 130 (Kaufland).