ARAL Tankstelle

5 Dirk Farmer - 5 years ago

Netter Service

1 Here I Am - 3 months ago

(Translated by Google) Shortly before 10 p.m. Gas station brightly lit including pump, urgently needed to fill up. So put your trunk in, suddenly all the lights go out, no, we're going to close now. Service desert Germany, as a regular customer you won't see me again anymore, you'll fill up at the competitor's, a shame!

(Original)
Kurz vor 22 Uhr Tankstelle hell beleuchtet inkl Zapfsäule, musste dringend tanken. Also Rüssel rein, auf einmal gehen alle Lichter aus, nein wir machen jetzt zu. Servicewüste Deutschland, als Stammkunde sieht man mich nun nichtmehr wieder, getankt wird nun bei der Konkurrenz gegenüber, sehr schade!

2 Anika Hennig-Stosic - 4 months ago

(Translated by Google) Hello dear team,

Today the cashier was very rude and I told the cashier what was going on and why she was so rude to me even though I'm deaf! She's probably not doing so well! I'm not doing very well myself, but I wouldn't do something like that anyway.

(Original)
Hallo liebes Team,

Heute war die Kassiererin sehr unfreundlich und ich habe die Kassiererin gesagt,was los ist und warum sie so unfreundlich zu mir war, obwohl ich gehörlos bin! Sie geht’s wahrscheinlich nicht so gut! Mir geht’s selber auch nicht sehr gut, aber sowas würde ich trotzdem nicht machen.

5 Orcun Saylam - a month ago

(Translated by Google) Super nice cashier (Tuesday, August 16 / 9:00 a.m.) super helpful and competent! It's a pleasure to be a customer! :)

(Original)
Super nette Kassiererin (Dienstag, 16.08. / 09:00h) mega Hilfsbereit und kompetent! Da ist man gerne Kunde! :)

1 Dila Oe - 6 months ago

(Translated by Google) I don't understand why people do this job when they don't seem to like the job or even work in a customer-facing job at all. My mother was filling up today and couldn't pay contactless because the EC device didn't accept it, of course that can happen. Then my mother called me and I heard the employee complaining in the background. Then I asked her to put me on loud because my mother can't speak perfect German, which the employee noticed. I politely asked if it wasn't possible to pay contactless, since we generally pay with Apple Pay and contactless payment apparently didn't work with the credit card either. Then she continued to bitch and asked my mother 2-3 times super nasty if she had any cash with her. I then asked if I could try putting my credit card in, and she said cheekily again, "didn't your mother try that? You must also be able to read." I'm so pissed at this cascading comment when you work there and just see someone helplessly trying to pay to express themselves like that. I have no words for that! Especially since it worked when she put the card in. My mother also said that she only listened to the instructions of the saleswoman and she only said that she should hold the card sideways. You can be annoyed, have had a hard day, you can also be annoyed by the customer, happens to everyone. But even if the gas station is packed, nobody has the right to talk to people like that. Therefore 04/01/2022 time of payment 16:24

(Original)
Ich kann nicht nachvollziehen, warum Menschen diesen Beruf ausüben, wenn sie anscheinend den Job nicht mögen oder überhaupt in einem Beruf mit Kundenkontakt arbeiten. Meine Mutter war heute tanken und konnte nicht kontaktlos zahlen, weil das EC Gerät es so nicht angenommen hat, kann natürlich passieren. Daraufhin hat meine Mutter mich angerufen und ich habe direkt gehört wie die Mitarbeiterin im Hintergrund meckert. Dann habe ich sie gebeten mich auf laut zu stellen, da meine Mutter kein perfektes deutsch sprechen kann, was die Mitarbeiterin auch bemerkt hat. Ich habe ganz höflich gefragt, ob es garnicht möglich ist kontaktlos zu zahlen, da wir generell mit Apple Pay zahlen und auch bei der Kreditkarte hat’s mit der kontaktlosen Zahlung anscheinend nicht funktioniert. Dann hat sie direkt weitergemeckert und meine Mutter super garstig 2 3 x gefragt, ob sie kein Bargeld dabei hätte. Daraufhin habe ich gefragt, ob man nicht probieren kann die Kreditkarte reinzustecken, und sie hat wieder total frech gesagt „ja hat das ihre Mutter nicht probiert? Sie müssen auch lesen können“. Ich bin so sauer über diesen herabfallenden Kommentar, wenn man dort arbeitet und gerade sieht, dass jemand hilflos versucht zu zahlen sich so auszudrücken. Dafür habe ich keine Worte! Zumal es dann geklappt hat, als sie die Karte reingesteckt hat. Meine Mutter hat auch erzählt, das sie nur auf die Anweisungen der Verkäuferin gehört hat und sie nur meinte sie solle die Karte seitlich halten. Man kann genervt sein, einen anstrengenden Tag gehabt haben, man kann auch von dem Kunden genervt sein, passiert jedem mal. Aber auch wenn die Tankstelle rappevoll ist, niemand hat das Recht so mit Menschen zu sprechen. Darum 01.04.2022 Uhrzeit der Zahlung 16.24 Uhr

1 Özer Ocak - a month ago

(Translated by Google) Rude high ten. I don't know who the man was, but he didn't feel like it. I'll give it a wide berth from now on.

(Original)
Unhöflich hoch Zehn. Ich weiß nicht wer der Mann gerade war aber Lust hatte er keine. Mach ich von jetzt an ein großen Bogen rum.

1 Papiblock - 8 months ago

(Translated by Google) The checkout staff is cheeky - although you don't really talk much at a gas station. Stupid comments about purchased goods; the background should be: I only bought cigarettes and it wasn't about any age checks or anything like that.

(Original)
Das Kassenpersonal ist frech - obwohl man bei einer Tankstelle nicht wirklich viel redet. Dumme Kommentare zu gekauften Waren; sollte der Hintergrund: Ich habe lediglich Zigaretten gekauft und es ging nicht um irgendwelche Alterskontrollen oder Ähnliches.