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Selina -
4 months ago
(Translated by Google) I agree with the positive reviews regarding the cleanliness of the apart.
As a pet owner, however, you have to reckon with comparatively high additional fees, which we were only informed of a few days after booking, when it was no longer possible to cancel our booking free of charge. On the day of arrival, I received an invoice that indicated PayPal as the payment option for the fee. Nevertheless, after my departure, the landlord accused me of not wanting to pay that fee, after all I didn't put it down when we left. In addition, he raised his voice with me on the phone about some dog hair in the bed linen, which has now had to be disposed of. We didn't even get a thank you for our courtesy - we paid more than the agreed fee because the bed linen was said to be no longer usable. That's a shame. Despite the high cleaning fee, we had a good impression of the accommodation, but were unfortunately disappointed by the disrespectful treatment of us after our departure.
(Original)
Ich kann mich den positiven Bewertungen im Hinblick auf die Sauberkeit des Aparts anschließen.
Als Haustierbesitzer muss man jedoch mit vergleichsweise hohen Zusatzgebühren rechnen, auf die wir erst einige Tage nach der Buchung hingewiesen wurden, als eine kostenfreie Stornierung unserer Buchung nicht mehr möglich war. Am Anreisetag erhielt ich dann eine Rechnung, in der Paypal als Zahlungsoption für die Gebühr angegeben war. Dennoch wurde mir nach der Abreise vom Vermieter unterstellt, ich hätte eben jene Gebühr nicht zahlen wollen, schließlich habe ich sie ja nicht hingelegt bei unserer Abreise. Darüber hinaus wurde er mir gegenüber am Telefon laut aufgrund einiger Hundehaare in der Bettwäsche, die habe man nun entsorgen müssen. Für unser Entgegenkommen - wir haben dann mehr als die vereinbarte Gebühr bezahlt aufgrund der angeblich nicht mehr brauchbaren Bettwäsche - haben wir nicht mal ein Danke bekommen. Das ist wirklich schade. Trotz der hohen Reinigungsgebühr hatten wir einen guten Eindruck von der Unterkunft, wurden aber durch den respektlosen Umgang mit uns nach unserer Abreise leider ehr enttäuscht.