Frankonia Nuremberg

2 DE - 4 years ago

The clothes are okay. But the customer service was a bad experience. The account is a shambles. In spite of prepayment kept getting reminders, which no one took ownership. Each time I called their over priced CS line, was told to write a mail. Which no one replied to!! Frustrated, will never order again.

5 Sabur Aliji - 4 months ago

????

5 Miroslav Ćosić - 9 months ago

Super ???? ???? ????

5 Hans-Antonio Broede - 4 weeks ago

(Translated by Google) I've been there a few times and can't understand the many one star reviews.
Yesterday I was there again and paid close attention to the things that are so criticized here.
Yes, it's true that a seller doesn't come immediately, but you can first look around yourself. I personally find it very pleasantly unobtrusive. I prefer that a thousand times over to having the salespeople hanging around all the time trying to sell you everything. After a few minutes I was kindly asked if I needed help. I had a question that was expertly answered.
I can recommend the store. Quiet atmosphere, really friendly and knowledgeable staff and good range. And anyone who would like to be advised will certainly be well advised.

(Original)
Ich war schon ein paar Mal dort und kann die vielen Ein-Stern-Bewertungen nicht nachvollziehen.
Gestern war ich wieder einmal dort und habe mal genau auf die Dinge geachtet, die hier so bemängelt werden.
Ja, es stimmt, dass nicht sofort ein Verkäufer kommt sondern man erst einmal selber herumschauen kann. Ich persönlich finde das sehr angenehm unaufdringlich. Das ist mir tausend mal lieber, als wenn die Verkäufer immerzu um einen herumlungern und einem alles mögliche verkaufen wollen. Ich wurde nach ein paar Minuten freundlich gefragt, ob ich Hilfe brauche. Ich hatte eine Frage, die fachkundig beantwortet wurde.
Ich kann den Laden empfehlen. Ruhige Atmosphäre, wirklich freundliches und fachkundiges Personal und gutes Sortiment. Und wer gerne beraten werden will, wird sicher auch gut beraten.

1 Kai Harz - 4 months ago

(Translated by Google) Extremely rude and not interested in selling anything.

You try to support retail and realize it's a waste of time.

If you want to treat your customers as equals, you should explain to your employees that indifference is not the way to go.
When I drive into the branch and accept that it will be ordered. Instead of simply ordering cheaper online from the competition. I'll wait until I'm informed about the availability at some point, go back there and then be told that everything isn't there after all. In addition, statements/commitments made succinctly with "I have not edited" are dismissed.

As a result, I spent more fuel than any shipping would have cost me in order to pay higher prices than online trading and in the end not get what was promised.

Here the objective seems to deviate far from reality or the employees simply do not know it.

It is striking that the "owner" diligently responds to an apparently recurring problem with the same standard answer/phrase. Change, however, measured against the similar experiences of different customers, are not made

(Original)
Maximal unfreundlich und kein Interesse was zu verkaufen.

Da versucht man den Einzelhandel zu unterstützen und stellt fest es ist Zeitverschwendung.

Wer seine Kunden auf Augenhöhe begegnen will, sollte seinen Mitarbeitern erklären, dass Gleichgültigkeit nicht der richtige Weg ist.
Wenn ich in die Filiale fahre und akzeptiere, dass es bestellt wird. Anstatt dann einfach günstiger online beim Wettbewerb zu bestellen. Ich warte bis ich irgendwann über die Verfügbarkeit informiert werde, wieder hinfahre um dann gesagt zu bekommen es sei doch nicht alles da. Zudem gemacht Aussagen/Zusagen lapidar mit "habe ich nicht bearbeitet" abgetan werden.

Im Resultat habe ich mehr Benzin verfahren als mich jeder Versand gekostet hätte um höhere Preise als beim Online Handel zu bezahlen und am Ende doch nicht das zu bekommen was zugesagt wurde.

Hier scheint die Zielsetzung weit von der Realität abzuweichen oder die Mitarbeiter kennen diese schlichtweg nicht.

Auffällig ist, dass auf ein offensichtlich immer wiederkehrendes Problem vom "Inhabe" fleißig mit der gleichen Standard Antwort/Floskel reagiert wird. Änderung hingegen, gemessen an den ähnlichen Erfahrungen Verschiedener Kunden, nicht vorgenommen werden

1 Thomas Kloos - 3 months ago

(Translated by Google) I've already ordered 2 x in the branch. The goods never arrived. After 3 months I asked and was told if no one called then the goods weren't there. Without thinking or looking. Never again in the store.

(Original)
Habe schon 2 x in der Filiale was bestellt. Nie ist die Ware angekommen. Nach 3 Monaten fragte ich nach, da wurde mir gesagt wenn keiner angerufen hat dann ist die Ware nicht da. Ohne nachzudenken oder nachzuschauen. Nie wieder in den Laden.

1 Daniela Hunger - a week ago

(Translated by Google) Hello,
when I look at the reviews it is, among other things, always about unfriendliness. I can only confirm this after my visit today!! Inappropriate sayings included. If there have been complaints about the friendliness of this business for years, please why is nothing done? Had I read these reviews prior to my visit today I would not have gone. I'm sure they won't see me again! Another new customer less.

(Original)
Hallo,
wenn ich mir die Bewertungen so anschaue handelt es sich, unter anderem, immer wieder um Unfreundlichkeit. Dies kann ich nach meinem heutigen Besuch nur Bestätigen!! Unangemessene Sprüche inklusive. Wenn es seit Jahren Beschwerden bezüglich der Freundlichkeit in diesem Geschäft gibt, warum bitte wird nichts unternommen? Hätte ich diese Bewertungen vor meinem heutigen Besuch gelesen wäre ich nicht hin gefahren. Die sehen mich sicher nicht wieder! Wieder ein Neukunde weniger.