Fachklinik Hornheide

3 Joe Schmo - 6 months ago

Admin is not good, letters sent out very late or not at all. They don't seem to realise how important this is when someone perhaps has cancer !!!! ????????????

3 Lana S. - 5 months ago

(Translated by Google) I've been a patient in the clinic for years, I'm still very satisfied with the specialist staff, they're always nice and hard-working. However, I am very upset about my actual appointment, which I had last week. I had black skin cancer, so follow-up care is very important to me. The lady at the front refused me my appointment and access to the clinic so cheekily (I can only shake my head at the statements!) because I had my one-year-old!!! daughter with me. Unfortunately, it is not a matter of course that you have care for your child!, but refusing an appointment because of this is not possible at all!!!! On top of that I had a one hour drive each way . ????????

(Original)
Ich bin seit Jahren Patientin in der Klinik, mit dem Fachpersonal bin ich nach wie vor sehr zufrieden, es sind immer alle nett und bemüht. Allerdings bin ich sehr verärgert über meinen eigentlichen Termin, den ich letzte Woche hatte. Ich hatte schwarzen Hautkrebs, daher ist die Nachsorge sehr wichtig für mich. Die Dame vorne hat mir meinen Termin und den Zutritt in die Klinik derart frech verweigert, ( über die Aussagen kann ich nur mit dem Kopf schütteln! ) weil ich meine einjährige!!! Tochter bei mir hatte. Es ist nunmal leider nicht selbstverständlich, dass man eine Betreuung für sein Kind hat!, aber einem deswegen den Termin zu verweigern geht gar nicht!!!! Noch dazu hatte ich eine Autofahrt von einer Stunde pro Strecke . ????????

1 Aljoscha P. - 2 months ago

(Translated by Google) been there 3 times. The first time I was sent home because everything looked fine to the doctor. I didn't get an appointment for the surgery until the second appointment. At the third appointment I was sent home because my recovered status was only valid after 5 days. I said there that I was in severe pain, but no one was interested. Drive there and back 120km and three times. The clinic lacks humanity.

(Original)
3 mal dort gewesen. Beim ersten Mal wurde ich wieder nach Hause geschickt weil für den Arzt alles gut aus sah. Erst beim zweiten Termin habe ich ein OP Termin bekommen. Beim dritten Termin wurde ich nach Hause geschickt, weil mein Genesenenstatus erst nach 5 Tagen gültig sei. Ich habe noch dort gesagt das ich starke Schmerzen habe aber es hat keinen interessiert. Fahrweg hin und zurück 120km und das drei mal. An Menschlichkeit fehlt es bei der Klinik.

5 Alexander Friedrich - 5 months ago

(Translated by Google) Very nice and friendly staff, manageable waiting times, quiet location, apparently good organization, uncomplicated processing, competent doctors, the senior doctor also got an idea of u200bu200bu200bu200bthe patients. No internet reception in the outpatient clinic (2 euro ticket required for WiFi). Thanks so much :)

(Original)
Sehr nettes und freundliches Personal, überschaubare Wartezeiten, ruhige Lage, augenscheinlich gute Organisation, unkomplizierte Abwicklung, kompetente Ärzte, Oberarzt hat sich zusätzlich ein Bild von der Patienten gemacht. kein Internetempfang in der Ambulanz (2 Euro-Ticket für WLAN erforderlich). Vielen lieben Dank :)

5 Transgenic - 3 months ago

(Translated by Google) I am extremely satisfied with the treatment by the dermatology outpatient clinic. I almost always get the desired appointment and am called back by competent doctors if necessary. Minor interventions are performed on the same day. Since I have a two-hour journey, this is all very comfortable for me. Every now and then I read (or hear) that individual patients are dissatisfied with the waiting time on site and sometimes articulate this in an inappropriate way ("I had my appointment half an hour ago!"). These people should be reminded again that the processes in a hospital can only be planned to a limited extent due to emergencies etc.! Sometimes I got there after 10 minutes and had to wait two hours. But you have to accept that! I can recommend the clinic without reservation because modern treatment methods are used, you take your time and the entire team is really very competent, friendly and hard-working.

(Original)
Mit der Behandlung durch die Ambulanz der Dermatologie bin ich außerordentlich zufrieden. Ich bekomme fast immer den gewünschten Termin, werde bei Bedarf auch von kompetenten Ärzten zurückgerufen. Kleinere Eingriffe werden noch am selben Tag vorgenommen. Da ich zwei Stunden Anreise habe, ist dies alles sehr komfortabel für mich. Hin und wieder lese (oder höre ich), dass einzelne Patient:innen mit der Wartezeit vor Ort unzufrieden sind und dies teilweise auch auf unangemessene Weise artikulieren ("ich hatte schon vor einer halben Stunde meinen Termin!"). Diese Personen seien nochmal daran erinnert, dass die Abläufe in einem Krankenhaus durch Notfälle usw. nur bedingt planbar sind! Ich bin teilweise schon nach 10 Minuten drangekommen und habe aber auch schon zwei Stunden warten müssen. Das muss man aber so akzeptieren! Ich kann die Klinik vorbehaltslos empfehlen, weil moderne Behandlungsmethoden genutzt werden, man sich Zeit nimmt und das gesamte Team wirklich sehr kompetent, freundlich und bemüht ist.

4 Hanna - a month ago

(Translated by Google) My sister and I had an appointment with our 94-year-old mother, who was slightly demented and psychotic. We got to know three young likeable doctors one after the other. They were all very sympathetic, devoted to the patient and took enough time for the consultation. The only drawback are the waiting times and the many people in the waiting area who are called up one after the other. This is very tiring for an elderly person.
All in all, I recommend the specialist clinic, the doctors are competent, friendly and try very hard.

(Original)
Meine Schwester und ich hatten mit unserer 94 jährigen leicht dementen und psychotischen Mutter eine Termin. Wir haben nacheinander drei junge sympathische Ärztinnen und Ärzte kennengelernt. Sie waren alle sehr anteilnehmend, der Patientin zugewandt und haben sich genügend Zeit für die Beratung genommen. Einziges Manko sind die Wartezeiten und die vielen Menschen im Wartebereich, die nacheinander aufgerufen werden. Das ist für einen älteren Menschen sehr anstrengend.
Insgesamt empfehle ich die Fachklinik, die Ärzte/Ärztinnen sind kompetent, freundlich und sehr bemüht.

1 Jürgen Postmeier - 5 months ago

(Translated by Google) Unfortunately, I can hardly report any positive experiences about the clinic.
Very unfriendly receptionist who didn't want to let my companion in despite the doctor's approval
4 h waiting time before outpatient surgery
The intended operator did not perform the surgery, but an unknown doctor without informing me.
Test results took twice as long as announced.
(8 weeks)
No forwarding of the documents to the aftercare oncologist
Not even after a telephone consultation.
Documents were then requested by the oncologist.
Tumor would also not be removed without residue...
Scheduling a new surgery appointment is difficult because nobody can be reached by phone, flown out of the line, wrongly connected and last but not least nobody can make the appointments.
Despite assurances of callbacks after 4 working days, no callback either.
open ended....

(Original)
Ich kann leider kaum positive Erfahrungen über die Klinik berichten.
Sehr unfreundliche Empfangsdamedie meine Begleitperson nicht mit einlassen wollte trotz Zustimmung des behandelnden Arztes
4 h Wartezeit vor der ambulanten OP
Der vorgesehene Operator hat die OP nicht durchgeführt sondern ohne Info an mich ein fremder Arzt.
Untersuchungsergebnisse haben doppelt so lange gebraucht wie angekündigt.
(8 Wochen)
Keine Weiterleitung der Unterlagen an den Nachsorgenden Onkologen
Auch nach telefonischer Rücksprache nicht.
Unterlagen wurden dann vom Onkologen angefordert.
Tumor würde auch nicht rückstandslos entfernt...
Neuer OP Termin ansetzen schwierig da keiner telefonisch erreichbar , aus der Leitung geflogen, falsch verbunden und zu guter Letzt keiner da der Termine vergeben kann.
Trotz Zusicherung von Rückrufen nach 4 Werktagen auch kein Rückruf .
Open end....